Telegramm

Wenn Sie Ihren Telegram-Bot mit CRM verbinden, werden Nachrichten, die vom Bot geschrieben wurden, in Ihren Posteingang gesendet und vom Panel aus beantwortet. Für die Bindung ist nur das Bot-Token erforderlich; die Nachrichtenzustellung wird vom System selbst eingerichtet.

• KanäleVerbinden Sie Ihren Telegram-Bot
• @BotFatherErstellen Sie einen Bot auf Telegram
• PosteingangAntworten auf Telegram-Unterhaltungen

Bevor wir beginnen

• Bitte Telegramm Konto
• @BotFather Sie können einen Bot erstellen mit
• Bot Vater gibt Bot-Token

Auf der Telegram-Seite müssen Sie keinen Webhook oder keine Adresse registrieren, die Lieferadresse wird für Sie erfasst.

Bots erstellen und anhängen

1. Erstellen Sie den Bot — in Telegram, geben Sie @BotFather ein, senden Sie /newbot und folgen Sie den erforderlichen Schritten.
2. Copy Token — Das von BotFather gegebene Token hat die Form 123456789:AA…. Die Identität des Bots wird von diesem Token abgeleitet.
3. Öffnen Sie das Anhangsfenster — Einstellungen › Kanäle Drücken Sie auf der Seite in der Telegrammzeile den Button "Verbinden" (wenn ein anderer Bot verbunden ist, heißt der Button "Mit einem anderen Konto verbinden"). Das Fenster "Telegramm verbinden" öffnet sich auf der rechten Seite.
4. Token einfügen — fügen Sie das Token in das Feld "Bot-Token" ein und drücken Sie die Schaltfläche "Verbinden".
5. Überprüfen Sie das Ergebnis: "Telegram-Kanal ist geschlossen; Telegram wird eingehende Nachrichten an Ihren Posteingang senden. Keine weitere Installation erforderlich. " Wenn die Meldung angezeigt wird, schließen Sie mit " Fertig ". Der Bot erscheint als Chip in der Telegrammzeile.

Nachrichtenzustellung

Bei der Verbindung teilt das System Telegramm mit, wohin Nachrichten zugestellt werden sollen. Wenn dieser Schritt fehlschlägt, ist der Channel immer noch verbunden, aber keine Nachricht wird gesendet; Sie können dies an drei Stellen sehen:

• Die Warnung: "Telegram-Kanal wurde deaktiviert, aber Telegram wurde noch nicht darüber informiert, wohin Nachrichten zugestellt werden sollen" und der von Telegram angegebene Grund.
• Die Kanalzeile lautet: "Die Zustellung wurde noch nicht festgestellt, daher kommt keine Nachricht. Eröffnen Sie ein Konto, um die Anmeldung abzuschließen. "
• Roter Punkt auf dem Boot-Chip und " Installation not completed ". " Rosette auf der Schublade.

Um es zu lösen, klicke auf den Bot-Chip und schaue in der Schublade nach dem Abschnitt "Nachrichtenzustellung". Dieser Abschnitt fragt die Situation direkt an Telegram:

• Lieferung nach Blesium. Alles ist in Ordnung, es gibt nichts, was Sie tun müssen.
• Nicht installiert → Drücken Sie den Button "Zustellung einstellen"; die Adresse und der Sicherheitsschlüssel werden für Sie gespeichert.
• Warten 3 (Anzahl variiert) → Es gibt unzugestellte Nachrichten in Telegram.

Wenn Telegram einen eigenen Zustellfehler hat, wird dieser im selben Abschnitt angezeigt. Wenn es heißt "Telegram liefert diesen Bot derzeit an eine andere Adresse", ist der Bot auch mit einem anderen System verbunden; Telegram behält für einen Bot eine einzige Lieferadresse. Sie können die Zustellung "wiederherstellen" oder die Zustellung wieder in das CRM "speichern", wobei das andere System keine Nachrichten mehr von diesem Bot erhält. Das Feld "Lieferadresse" ist nur erforderlich, wenn das Support-Team es anfordert.

Gespräch

• Der Client initiiert die Konversation: Wenn jemand an Ihren Bot schreibt, wird eine Konversation in Ihrem Posteingang geöffnet. Teilen Sie den Benutzernamen Ihres Bots (@…) auf Ihrer Website oder in Ihren Kommunikationskanälen.
• Telegram hat kein Antwortfenster. Nachdem der Kunde einmal geschrieben hat, können Sie jederzeit antworten; der Channel-Button zeigt "Freitext kann gesendet werden".
• Das Telegram-Profil einer Person wird im Client-Panel rechts neben der Konversation angezeigt: Benutzername, Kanal-ID, Telegram Premium und Sprache. Wenn die Person kein Bild manuell hochgeladen hat, wird das Telegram-Profilfoto als Avatar verwendet.

Formate und Erweiterungen

• Nachrichten, die an Telegramm gerichtet sind, sind im Fett-, Kursiv-, Unterstrichen-, Unterstrichen, Code- und Linksformat geschützt.
• Jede Datei, die Sie senden, kann 10 MB Es können maximal 10 Anhänge zu einer Nachricht hinzugefügt werden. In einer angehängten Nachricht ist der Text die erste Unterüberschrift, wenn er nicht mehr als 1.024 Zeichen umfasst, oder eine separate Nachricht, wenn er mehr als 1.500 Zeichen umfasst.
• Der Client sendet neben der Konversation Fotos, Dokumente, Videos, GIFs, Audio, Sprachnachrichten, Videonachrichten und Ausdrucke.

Nachricht bearbeiten

Telegram ermöglicht die Bearbeitung der Nachrichten, die vom Bot gesendet werden. Wenn Sie im Nachrichtenmenü "Bearbeiten" auswählen und den Text ändern, wird der neue Text dem Client angezeigt. Es gibt keine Zeitbegrenzung; der bearbeitete Text kann bis zu 4.096 Zeichen und eine angehängte Nachricht bis zu 1.024 Zeichen umfassen.

Wenn der Kunde seine Nachricht in Telegram bearbeitet, wird sie als neue Nachricht in die Konversation gelegt.

Mit "Aus Posteingang entfernen" wird die Nachricht nur aus dem Bedienfeld entfernt; sie wird weiterhin im Client-Chat angezeigt.

Häufig gestellte Fragen

Ich verlängere das Token in BotFather.

Das alte Token ist ungültig. Entfernen Sie den Account mit "Disconnect" aus der Bot-Schublade und verbinden Sie sich mit einem neuen Token erneut; frühere Konversationen bleiben erhalten.

Kann ich mehr als ein Boot anlegen?

Ja, ich bin. Jeder Bot wird als separater Chip in der Telegramm-Zeile aufgeführt.

Bot empfängt keine Nachrichten

Überprüfe zuerst, ob die "Channel Active"-Taste in der Schublade eingeschaltet ist, dann, dass im Abschnitt "Message Delivery" "Delivering to Blesium" angezeigt wird.

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