Datenschutz

• Firmenname: Blesyum Yazılım ve Teknoloji Limited Şirketi
• Vergi Dairesi / No: Yakacık VD / 1781821060
• Adresse: Orta Mah. Alparslan Sok. No: 8, 34880 Kartal/İstanbul
• E-mail: hello@blesyum.com
• Telefon: 0850 307 71 77

3.1. Identitätsinformationen

Vorname, Nachname, T.C. ID-Nummer (nur für Vertragsprozesse), Titel, Firmendaten.

3.2. Kontaktinformationen

Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adressinformationen und alle gemeinsam genutzten Unternehmenskommunikationskonten.

3.3. Client-Prozessinformationen

Abonnement- und Modulinformationen, Bestell- und Projektdetails, Servicehistorie, Rechnungsdetails (Adresse, Finanzamt, Steuer-/TC-Identifikationsnummer, Adresse), Zahlungsbetrag und -status, Vertragsinformationen, Nutzungsinformationen des Kundenpanels (accounts.blesyum.com).

Es werden keine Karteninformationen an uns gesendet: Kartenzahlungen werden in der Infrastruktur eines lizenzierten Zahlungsinstituts verarbeitet; wir speichern nur nicht identifizierende Informationen wie die Transaktionsreferenz und die letzten vier Ziffern der Karte.

3.4. Digitale Fußabdruckinformationen

IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Geräteinformationen, Bildschirmauflösung, Spracheinstellungen, besuchte Seiten, Seitenaufrufzeiten, Clickstream-Daten, Sitzungsinformationen.

3.5. Cookies und Tracking-Daten

Cookie-Kennungen, anonyme Besucher-ID und Einwilligungsdatensatz. Analyse- und Werbemessungsdaten (Kampagnenparameter, Conversion-Ereignisse) werden nur erhoben, wenn Sie der jeweiligen Cookie-Kategorie eingewilligt haben und das jeweilige Tool von uns aktiviert wurde; welche Tools aktiviert sind, sehen Sie im Cookie-Einstellungsfenster und können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

3.7. Inhaltsdaten (Abonnementdienste)

Die Datensätze, die unsere Abonnenten in das Panel eingeben: laufende Konten, Rechnungen, Angebote, Lagerbewegungen, Kunden- und Besprechungsdatensätze, Dokumente und Anhänge. Diese Daten sind Ihr Abonnent; Blesium verarbeitet sie nur, um den Dienst bereitzustellen. Dazu gehören Nachrichten von WhatsApp Business, Messenger und Instagram-Konten, die der Abonnent mit Blesyum CRM verbindet (siehe. Artikel 8.

3.6. Marketing- und Kommunikationsdaten

Formular-Ausfüllinformationen, Besprechungsanfragen, Anfragen für kostenlose Analysen, Newsletter-Abonnements, Einwilligungen in kommerzielle elektronische Kommunikation, Marketingpräferenzen.

• Website: über Kontaktformulare, kostenlose Analyseformulare, Besprechungsanfragen und Cookie-Technologien auf www.blesyum.com;
• Kundenpanel: durch Transaktionen, die auf accounts.blesyum.com durchgeführt werden;
• Direkter Kontakt: E-Mail (hello@blesyum.com), Telefon (0850 307 71 77), durch persönliche Treffen;
• Automatisierte Methoden: durch obligatorische Cookies und – wenn Sie zugestimmt haben – Analyse- und Marketingmessinstrumente;
• Kundenpanel und Module: durch die vom Abonnenten und seinen autorisierten Benutzern in das Panel eingegebenen Datensätze (der Verantwortliche für diese Daten ist der Abonnent);
• Messaging-Plattformen: über Nachrichten, die an und von den WhatsApp Business-, Messenger- und Instagram-Konten des Abonnenten gesendet werden, die mit Blesyum CRM verbunden sind (der Verantwortliche für diese Daten ist der Abonnent; siehe. Artikel 8);
• Vertragsprozesse: Dienstleistungsverträge, Partnerschaftsanträge und Geschäftsbeziehungen.

• Bereitstellung und Kontinuität von Abonnement-Dienstleistungen (ERP, CRM, E-Commerce, B2B, Call Center, Mail, Berater, Ad Management und Web-Module);
• Durchführung, Lieferung und Abnahme von Projektleistungen (spezielle Software, mobile Anwendung, Integration, Datenübertragung);
• Kontoeröffnung und -verwaltung, Benutzer- und Berechtigungsverwaltung;
• Durchführung von Vertragsprozessen, Vorbereitung von Angeboten, Rechnungsstellung und Inkasso;
• Erfüllung von Supportanfragen und Messung der Servicequalität;
• Gewährleistung der Produktsicherheit, Vermeidung von Missbrauch und Betrug;
• Verbesserung der Website und des Panels, Verbesserung der Benutzererfahrung;
• Marketingkommunikation und Kampagnenmessung, wenn Sie einwilligen;
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, Lösung von Rechtsstreitigkeiten;
• Versand von kommerziellen elektronischen Nachrichten (an autorisierte Personen);
• Informationssicherheit, Betrugsprävention.

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß DSGVO m.5/2 auf folgenden Rechtsgrundlagen verarbeitet:

• ausdrückliche Vorschriften in Gesetzen (Steuergesetzgebung, handelsrechtliche Verpflichtungen);
• direkt mit dem Abschluss oder der Erfüllung eines Vertrags verbunden;
• der Verantwortliche in der Lage ist, seine gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen;
• berechtigte Interessen, sofern die Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person nicht beeinträchtigt werden;
• Ihre ausdrückliche Zustimmung (Datenverarbeitung zu Marketingzwecken, Verwendung von Cookies, kommerzielle elektronische Kommunikation).

• Hosting und Infrastruktur: Server, Datenbank, Backup, Domainname, DNS und

die von uns genutzten Content Delivery Network (CDN)-Dienstleister;

• Zahlungsinstitut: Kartenzahlungen iyzico Payment Services A.Ş. Infrastruktur

Karteninformationen werden nicht an Blesium gesendet oder von Blesium gespeichert;

• E-Rechnung / E-Book Integrator: Zum Senden von Finanzdokumenten an die GIB

Autorisierter privater Integrator;

• E-Mail und Benachrichtigungsversand: System-E-Mails und Benachrichtigungen werden an die

die für die Übertragung verwendeten Sender;

• KI-Anbieter: Nur wenn Sie KI-Funktionen verwenden

Und nur so viel wie die Eingabe dieses Prozesses; Anbieter verwenden die Daten, um Modelle zu trainieren. nicht,

• Messaging-Plattformen: WhatsApp Business, Messenger vom Teilnehmer verbunden

und Instagram-Konten, um an Meta weitergeleitet zu werden. übertragen (siehe. Artikel 8);

• Analyse- und Werbeplattformen: Nur relevante Cookie-Kategorie zulassen **

Sie uns das entsprechende Tool zur Verfügung gestellt haben;

• Rechtliche Verantwortlichkeiten: Gerichte, Staatsanwälte und Aufsichtsbehörden (rechtliche

falls erforderlich.

Sie können eine aktualisierte Liste unserer Unterauftragsverarbeiter anfordern, indem Sie an kvkk@blesyum.com schreiben. Wir verkaufen Ihre Daten nicht.

Übertragung ins Ausland: Einige Anbieter von Infrastruktur, Messaging-Plattformen, Analysen und künstlicher Intelligenz haben ihre Server möglicherweise im Ausland. Diese Übermittlungen erfolgen gemäß den Bestimmungen des DSGVO m.9; in Länder mit angemessenem Schutz, basierend auf einer Verpflichtung oder Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Diese Übermittlung erfolgt nicht, wenn Sie die dazugehörigen Tools (Analyse/Marketing) nicht nutzen.

Unsere Abonnenten können ihre WhatsApp Business, Facebook Messenger und Instagram Konten mit dem Blesyum CRM Modul über Metas offiziellen Link-Feed und mit ihrer eigenen Genehmigung verbinden. Dieser Abschnitt beschreibt die Daten, die über diese Verbindung verarbeitet werden.

Verarbeitete Daten:

• den Inhalt der Nachrichten, die an und von dem verknüpften Konto gesendet werden;
• die Identität des Absenders auf der Plattform (Telefonnummer bei WhatsApp; Benutzer-ID, die von der Plattform auf Messenger und Instagram bereitgestellt wird) und den Profilnamen, der von der Plattform geteilt wird;
• Bilder, Videos, Audio und Dokumente mit Nachrichten geteilt;
• Lieferung und Lesestatus von Nachrichten;
• WhatsApp-Nachrichtenvorlagen und Genehmigungsstatus, die der Abonnent in Meta genehmigt hat;
• Kontoinformationen, die für die Verbindung erforderlich sind (Geschäftskonto, Telefonnummer oder Seiten-ID, Anzeigename) und Zugangsschlüssel, der von Meta bereitgestellt wird. Zugriffsschlüssel werden verschlüsselt gespeichert.

Zweck der Verarbeitung: Nur der Abonnent führt die Kundenkommunikation im gemeinsamen Posteingang von Blesyum CRM durch: Nachrichten fallen in den Posteingang, Vertreter antworten und der Abonnent sendet Nachrichten mit genehmigten Vorlagen gemäß den von ihm definierten Regeln. Aktiviert ein Teilnehmer die KI-Antwortfunktion, wird der Inhalt der betreffenden Nachricht an die in Artikel 7 genannten KI-Anbieter nur zum Zwecke der Generierung dieser Antwort weitergeleitet.

Unsere Rolle: Der Datenverantwortliche dieser Daten ist die kontoverbindende Einheit (Abonnent); Blesium handelt nur als Datenverarbeiter**, auf Anweisung des Abonnenten und im Umfang der Erbringung des Dienstes. Wie das Unternehmen, dem du eine SMS schickst, mit deinen Daten umgeht, richtet sich nach der eigenen Datenschutzrichtlinie dieses Unternehmens.

Nutzungsbeschränkungen: Diese Daten werden nicht für Werbezwecke, Profiling oder KI-Modelltraining verwendet, an Dritte verkauft oder für andere Zwecke als den Service des Abonnenten weitergegeben. Die von Meta-Plattformen erhaltenen Daten werden gemäß den Nutzungsbedingungen der Meta-Plattform und den WhatsApp Business-Richtlinien verarbeitet. Nachrichten werden naturgemäß über die Infrastruktur von Meta übertragen; in dieser Hinsicht unterliegt Meta seinen eigenen Datenschutzrichtlinien.

Trennverbindung: Wenn der Abonnent die Verbindung des Accounts mit Blesyum CRM trennt oder diese Berechtigung in den Betriebseinstellungen auf Meta widerruft, wird der Zugriff von Blesyum auf den Account beendet; danach werden keine Nachrichten mehr über diesen Account empfangen oder gesendet.

Aufbewahrung: Zuvor erhaltene Nachrichten sind Teil der CRM-Datensätze des Abonnenten und werden für die Dauer des Abonnements aufbewahrt; wenn das Abonnement endet, gilt die Regel zu Inhaltsdaten des Abonnements in Artikel 9.

Löschungsantrag:

• Sie können sich direkt an das Unternehmen wenden, mit dem Sie Kontakt aufgenommen haben, als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung;
• Sie können uns unter hello@blesyum.com oder über die in Artikel 12 genannten Methoden kontaktieren; wir werden Ihre Anfrage an das betreffende Unternehmen weiterleiten und es beim Löschvorgang unterstützen;
• Benutzer, die die Blesium CRM-Anwendung mit ihrem Facebook-Konto autorisiert haben, können auch eine Datenlöschungsanfrage über Meta senden, indem sie die Anwendung aus dem Apps-Bereich in ihren Facebook-Einstellungen entfernen. Diese Anfrage wird an die Datenlöschungsadresse unserer Anwendung (https://crm.blesyum.app/api/crm/webhooks/meta/data-deletion) gesendet und Sie erhalten einen Verifizierungscode.

Die Anfragen werden spätestens innerhalb von 30 Tagen bearbeitet.

• Vertragsdaten: Vertragslaufzeit + 10 Jahre (Verjährung nach türkischem Schuldengesetz);
• Rechnungs- und Finanzdaten: 10 Jahre (Steuergesetzbuch);
• Cookies und Tracking-Daten: Von der Dauer der Sitzung bis zu 2 Jahren, je nach Art des Cookies;
• Einwilligungen in kommerzielle elektronische Kommunikation: 3 Jahre bis und ab dem Widerruf der Einwilligung;
• CPC-Anwendungsdaten: 10 Jahre;
• Abonnement-Inhaltsdaten: Wenn das Abonnement endet, wird der Zugriff geschlossen, die Daten werden für 30 Tage gespeichert und können innerhalb dieser Frist exportiert werden; Am Ende des Tages wird es dauerhaft gelöscht. Von dieser Löschung sind Dokumente ausgenommen, die aufgrund der steuerrechtlichen Vorschriften aufbewahrt werden müssen;
• Statistische Daten: können auf unbestimmte Zeit anonym gespeichert werden.

Personenbezogene Daten, die ihre Aufbewahrungsfrist überschritten haben, werden regelmäßig gemäß der Verordnung über die Löschung, Vernichtung oder Anonymisierung personenbezogener Daten gelöscht, vernichtet oder anonymisiert.

• Sichere Datenübertragung mit SSL/TLS-Verschlüsselung;
• Firewall- und Angriffserkennung/-vermeidungssysteme;
• Regelmäßige Sicherheits-Updates und Patch-Management;
• Zugriffskontrolle und Autorisierungsmechanismen;
• Datenbankverschlüsselung und sichere Backup-Verfahren;
• Vertraulichkeitsverpflichtungen der Mitarbeiter und Schulung zur Datensicherheit;
• Reaktionsplan und Benachrichtigungsverfahren bei Datenschutzverletzungen.

Gemäß DSGVO m.11 haben Sie folgende Rechte:

• zu erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden;
• Auskunft darüber zu verlangen, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden;
• den Zweck der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erfahren und ob sie in Übereinstimmung mit diesem Zweck verwendet werden;
• die Dritten zu kennen, an die Ihre personenbezogenen Daten übermittelt wurden, sowohl im Inland als auch im Ausland;
• die Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn diese unvollständig oder falsch verarbeitet sind;
• die Löschung oder Vernichtung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß Art. 17 DSGVO zu verlangen;
• die Mitteilung der Berichtigungs- und Löschvorgänge an Dritte, an die Ihre personenbezogenen Daten übermittelt wurden, zu verlangen;
• der Erzeugung eines Ergebnisses gegen Sie durch die Analyse verarbeiteter Daten durch automatisierte Systeme zu widersprechen;
• keine Schadensersatzforderung zu stellen, wenn Ihnen durch die unrechtmäßige Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ein Schaden entstanden ist.

• E-Mail: kvkk@blesyum.com mit dem Betreff "CPC-Antrag";
• Postanschrift: Orta Mah. Alparslan Sok. No: 8, 34880 Kartal/İstanbul, per Einschreiben;
• Durch Notar im Namen unserer Firma.

Ihre Anträge werden innerhalb von spätestens 30 Tagen kostenlos bearbeitet.

Diese Datenschutzrichtlinie kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Die aktuelle Richtlinie ist immer unter www.blesyum.com. veröffentlicht.

• Blesyum Software und Technologie Limited Company
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