Vorabbeantwortung
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Mit vorgeschriebenen Antworten können Sie häufig eingegebene Antworten einmal speichern und mit wenigen Klicks zu Unterhaltungen hinzufügen. Sie können Variablen wie den Namen des Clients, zusätzliche Dateien und Tags einschließen, die automatisch zum Meeting hinzugefügt werden. Diese Funktion erfordert, dass Ihre Berechtigungsgruppe die Berechtigung „Vorgeschriebene Antworten erstellen, bearbeiten und löschen“ hat.
- Bereite AntwortenListe, erstellen und bearbeiten Sie Antworten
- SitzungenVorgeschriebene Antwort aus dem Antwortfeld hinzufügen
Ready Answers-Seite
Linke Leiste Posteingang Klicken Sie auf das Symbol; das Panel Bereite Antworten Die Zeile öffnet die Seite. Die Liste enthält die folgenden Spalten: Bereite Antwort (Name und Überschrift), Besitzer, Sichtbarkeit (Gemeinsam oder Besondere) und Letzte Aktualisierung.
- Suche in vordefinierten Antworten Das Feld durchsucht den Namen und den Text der Antwort.
- Filter: Freigegeben, Eigentümer, Gruppe und Datum erstellt oder aktualisiert.
- Inline-Menü Bearbeiten und Filtern Sie können mehrere Zeilen auswählen und sie alle auf einmal löschen.
Der Workspace-Inhaber kann alle fertigen Antworten des Teams auf dieser Seite anzeigen und bearbeiten. Andere Benutzer sehen die Antworten, die sie erstellt haben.
Erstellen einer Vorantwort
- Einen Kommentar hinzufügen — Bereite Antworten Drücken Sie die Schaltfläche auf der Seite.
- Die Antwortinformationen — Bezeichnung Geben Sie in das Feld einen Kurznamen ein, nach dem Sie beim Schreiben Ihrer Antwort suchen sollen. Der Name muss mindestens 3 Zeichen lang sein und Sie können nicht denselben Namen in zwei Antworten verwenden.
- Antworttext — Geben Sie den Text in den Editor ein. In der unteren Leiste können Sie Emojis, Dateianhänge, visuelle Elemente und Links zu Hilfe-Center-Artikeln hinzufügen. An eine Antwort können maximal 5 Dateien angehängt werden.
- Eine Variable hinzufügen — Attribut hinzufügen Wenn die Antwort zum Interview hinzugefügt wird, ändert sich dieses Feld mit dem eigenen Wert des Kunden.
- Sichtbarkeit — Gemeinsam oder Besondere Sie können auch eine andere Farbe wählen. Gruppe Bestimmen.
- Tags – Wählen Sie bis zu 10 Tags aus. Wenn Sie Antworten verwenden, werden diese Tags der Unterhaltung hinzugefügt.
- Erstellen – Die Antwort wird gespeichert und kann sofort verwendet werden.
Um eine gute Antwort während der Eingabe zu speichern, klicken Sie auf die Plus-Schaltfläche in der Schublade „Fertige Antworten“ des Antwortfelds (Neue Antwort erstellen) drücken. Das Formular öffnet sich mit dem Text, der gerade im Antwortfeld geschrieben wird, Anhängen und Tags; Sie müssen nur einen Namen geben.
Hinzufügen aus Antwortfeld
- Öffnen Sie die Schublade — Drücken Sie in der unteren Leiste des Antwortfelds im Meeting auf die Schaltfläche Bereite Antworten oder verwenden Sie die Tastenkombination
⌘/Ctrl+K. Die Tastenkombination funktioniert auch, wenn sich der Cursor im Antwortfeld befindet. - Sehen Sie Suche in vordefinierten Antworten... Geben Sie in das Feld einen Teil Ihres Namens ein.
- Auswählen – Der Text der Antwort wird an die Cursorposition hinzugefügt, Variablen werden mit den Werten des Kunden gefüllt und die Apostrophe und Beschriftungen der Antwort werden Ihrem Entwurf hinzugefügt.
- Vorschau und Senden – Sie können den angehängten Text entsprechend der Besprechung bearbeiten; die fertige Antwort selbst wird nicht geändert.
Das Zahnradsymbol oben in der Schublade (Pre-Responder verwalten) führt Sie zur Seite mit den fertigen Antworten. Die gleiche Schaltfläche ist auch im Nachrichtenbereich vorhanden, wenn Sie ein neues Meeting starten.
⌘/Ctrl+K→ Öffnet die Schublade „Fertige Antworten“⌘/Ctrl+/→ Fügt einen Link zu einem Help Center-Artikel hinzu
Wie Sichtbarkeit funktioniert
Das Formular hat zwei Felder: Gemeinsam oder Besondere und optional. Gruppe. Ihre Wahl in der Liste Sichtbarkeit und in Filtern verwendet.
Die Schublade „Vorgefertigte Antworten“ im Antwortfeld listet derzeit nur die von Ihnen erstellten Antworten auf, unabhängig von Ihren Sichtbarkeitseinstellungen. Die gemeinsame Antwort eines Teamkollegen wird nicht in Ihrer Schublade angezeigt. Eine Antwort, die in der Teamarbeit verwendet werden soll, muss von jedem Vertreter, der sie verwenden wird, als fertige Antwort gespeichert werden.
Häufig gestellte Fragen
Fertige Antwort, Makro?
Die Vorantwort fügt nur Text, Anhänge und Beschriftungen hinzu. Verwenden Sie Makros, um mehrere Dinge mit einem einzigen Klick zu tun, wie einen Termin zuzuweisen, seinen Status zu ändern, Notizen hinzuzufügen.
Die Variable wurde nicht durch Kundeninformationen ersetzt.
Die Variable wird mit dem Wert des Clients in diesem Feld gefüllt. Ist das Feld im Kundendatensatz leer, kann der Textwert durch den kurzen technischen Namen des Feldes ersetzt werden. Nachdem Sie die vorgeschriebene Antwort hinzugefügt haben, überprüfen Sie den Text, bevor Sie ihn senden.