Telegrama

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Última atualização: 5 de novembro de 2026

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Antes de começarmos
Criando e anexando bots
Entrega de mensagem
Conversas
Formatos e extensões
Editar mensagem enviada
Perguntas Frequentes
Renovo o token no BotFather.
Posso amarrar mais de um barco?
O bot não recebe mensagens
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Quando você conecta seu bot do Telegram ao CRM, as mensagens escritas pelo bot serão enviadas para sua caixa de entrada e respondidas no painel. Apenas o token do bot é necessário para vincular; a entrega de mensagens é configurada pelo próprio sistema.

CanaisConecte seu bot Telegram
@BotFatherCrie um bot no Telegram
Caixa de EntradaResponder a conversas do Telegram

Antes de começarmos

Um Telegrama conta
@BotFather Você pode criar um bot com
BotFather está dando token de bot

No lado do Telegram, você não precisa registrar um webhook ou endereço; o endereço de entrega é registrado em seu nome.

Criando e anexando bots

Crie o bot — no Telegram, digite @BotFather, envie /newbot e siga os passos necessários.
Copy Token — O token dado pelo BotFather está na forma 123456789:AA…. A identidade do bot é derivada desse token.
Abra o painel de anexos — Configurações › Canais na página, pressione o botão "Conectar" na linha do Telegram (se outro bot estiver conectado, o botão diz "Conectar a outra conta"). O painel "Conectar Telegram" abre à direita.
Cole o token — cole o token no campo "Bot token" e pressione o botão "Conectar".
Verifique o resultado — "O canal do Telegram está fechado; O Telegram entregará as mensagens recebidas na sua caixa de entrada. Não é necessária mais instalação. " Quando vir a mensagem, feche com " Concluído ". O bot aparece como um chip na linha do Telegram.

Se o token estiver incorreto ou cancelado pelo BotFather, a vinculação será rejeitada; obtenha um token atual do BotFather e tente novamente. O token é como uma senha, não compartilhe.

Entrega de mensagem

Ao se conectar, o sistema diz ao Telegram para onde entregar as mensagens. Se este passo falhar, o canal ainda está conectado mas nenhuma mensagem é enviada; você pode ver isso em três lugares:

O aviso, "O canal do Telegram foi desativado, mas o Telegram ainda não foi informado sobre onde entregar as mensagens", e o motivo dado pelo Telegram.
A linha do canal diz: "A entrega ainda não foi estabelecida, portanto nenhuma mensagem está chegando. Abra uma conta para completar. " "
Ponto vermelho no chip de inicialização e " Instalação não concluída ". " Roseta na gaveta.

Para resolver, clique no chip do bot e olhe para a seção "Entrega de mensagens" na gaveta. Esta seção pergunta a situação diretamente ao Telegram:

Entregando para Blesium. Tudo está bem; não há nada que você tenha que fazer.
Não instalado → Pressione o botão "Definir Entrega"; o endereço e a chave de segurança serão salvos em seu nome.
À espera 3 (número varia) → Existem mensagens não entregues no Telegram.

Se o Telegram tiver seu próprio erro de entrega, ele será mostrado na mesma seção. Se ele disser "O Telegram está atualmente entregando este bot para outro endereço", o bot também está conectado a outro sistema; O Telegram mantém um único endereço de entrega para um bot. Você pode "restaurar a entrega" ou "ressalvar" a entrega de volta ao CRM, caso em que o outro sistema deixa de receber mensagens desse bot. O campo "endereço de entrega" só é necessário se a equipe de suporte o solicitar.

Conversas

O cliente inicia a conversa: quando alguém escreve para o seu bot, uma conversa é aberta na sua caixa de entrada. Compartilhe o nome de usuário do seu bot (@…) em seu site ou em seus canais de comunicação.
O Telegram não tem janela de resposta. Depois que o cliente escreveu uma vez, você pode responder a qualquer momento; o botão do canal mostra "Texto livre pode ser enviado".
O perfil do Telegram de uma pessoa aparece no painel do cliente à direita da conversa: Nome de usuário, ID do canal, Telegram Premium e Idioma. Se a pessoa não tiver carregado uma foto manualmente, a foto do perfil do Telegram é usada como um avatar.

Formatos e extensões

As mensagens que vão para o Telegram são protegidas em negrito, itálico, sublinhado, sublinhado, código e formato de links.
Cada arquivo que você enviar pode ser 10 MB pode ser; um máximo de 10 anexos podem ser adicionados a uma mensagem. Em uma mensagem anexada, o texto é o primeiro subtítulo se não exceder 1.024 caracteres, ou uma mensagem separada se exceder.
O cliente envia fotos, documentos, vídeos, GIFs, áudio, mensagens de voz, mensagens de vídeo e impressões, além da conversa.

Editar mensagem enviada

O Telegram permite editar as mensagens enviadas pelo bot. Quando você selecionar "Editar" no menu da mensagem e alterar o texto, o cliente verá o novo texto. Não há limite de tempo; o texto editado pode ter até 4.096 caracteres e uma mensagem anexada pode ter até 1.024 caracteres.

Se o cliente editar sua mensagem no Telegram, ela será exibida como uma nova mensagem na conversa.

"Remover da caixa de entrada" remove a mensagem apenas do painel; ela continua aparecendo no chat do cliente.

Perguntas Frequentes

Renovo o token no BotFather.

O token antigo é inválido. Remova a conta com "Desconectar" da gaveta do bot e reconecte-se com um novo token; as conversas anteriores são preservadas.