Atalhos de teclado

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Última atualização: 5 de novembro de 2026

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Tela de reunião
Caixa de resposta
Editar novo compromisso e mensagem
Janelas, listas e pesquisa
Chat da equipe
Outras telas
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Você pode fazer coisas que você costuma fazer no CRM a partir do teclado. Os atalhos funcionam na tela abaixo, não na tela cheia. No Mac, Windows e Linux, a tecla ⌘, Ctrl é usada; neste artigo, duas ⌘/Ctrl como escrita.

Caixa de EntradaUse atalhos na tela de conversa
Respostas prontasGerencie as respostas que você adiciona com atalhos
Chat da equipeConverse com seus companheiros de equipe.

Tela de reunião

Funciona quando um compromisso está aberto e o cursor não está em uma área de texto:

S → Altera o status da reunião. Em conversas vindas do chat ao vivo em seu site, Fechar pressione o botão e a confirmação Fechar Chat aparecerá; se a reunião estiver fechada Reabrir pressiona o botão. Em outras conversas (e-mail, WhatsApp e outros canais) abre o menu de status.
T → Abre a gaveta de etiquetas; você pode adicionar e remover uma etiqueta para uma reunião.

Ao digitar na caixa de resposta, S e T são escritos como letras, os atalhos não funcionam. Clique fora da caixa de resposta primeiro. Esses dois atalhos funcionam em usuários que têm permissão para atualizar reuniões.

Caixa de resposta

⌘/Ctrl+Enter → Envia a resposta; adiciona a nota se você estiver no tipo de nota. Se a caixa estiver vazia e não houver extra, ela não funcionará.
Enter ou Shift+Enter → Abre uma nova linha; não envia a mensagem.
⌘/Ctrl+K → Abre a gaveta Respostas prontas. A resposta escolhida é adicionada à caixa, preenchendo as variáveis com as informações da entrevista.
⌘/Ctrl+/ → Centro de Ajuda abre a gaveta de artigos. O artigo selecionado é adicionado como um link para a resposta.

⌘/Ctrl+K e ⌘/Ctrl+/ Também funciona quando digitando na caixa de resposta; você não precisa remover o cursor da caixa.

Editar novo compromisso e mensagem

⌘/Ctrl+Enter (Nova reunião) → Na área de mensagens Criar pressiona o botão. Respostas prontas e atalhos de artigos também funcionam nesta página.
⌘/Ctrl+Enter (Editar resposta ou nota) → Salva a alteração ao editar uma resposta ou nota enviada.

Janelas, listas e pesquisa

Esc → Fecha a janela aberta, clique com o botão direito ou menu pop-up.
↑ / ↓ e Enter → Navegue pelas opções na janela de pesquisa e nas listas pop-up, abrindo a selecionada.
Enter (chamar em reuniões) → Pesquisa instantaneamente a barra de pesquisa acima da lista de compromissos.
Esc (chamar em reuniões) → Fecha a barra de pesquisa e cancela a pesquisa.

Não há atalho de teclado para abrir a janela de pesquisa no painel CRM; inicie a pesquisa no topo do painel de seção Agora Abra a caixa. Na sua central de ajuda amigável ao cliente, ⌘/Ctrl+K abre a caixa de pesquisa do visitante.

Chat da equipe

Enter → Envia a mensagem.
Shift+Enter → Abre uma nova linha.
↑ → Abre a sua última mensagem para editar enquanto a caixa de mensagem está vazia.
Esc → Cancela a edição ou resposta a uma mensagem.
↑ / ↓, Enter ou Tab → @ navegar e selecionar entre as sugestões enquanto digita o nome de um companheiro de equipe; Esc fecha a lista de sugestões.

Outras telas

⌘/Ctrl+Enter (avaliação do cliente) → Adiciona a nota na área de notas no perfil do cliente e na barra lateral da reunião; Enter abre uma nova linha.
Enter (telefone) → Inicia a pesquisa no campo numérico do teclado.
Enter ou Boşluk (Acompanhamento de vendas) → Abre o cartão de oportunidade que você acertou com o teclado.
← / → e Home (separador de dois pontos) → Define a largura quando você chegar ao separador de colunas na tela de bate-papo com Tab; Home retorna à largura padrão. Esc cancela a operação ao dirigir.
⌘/Ctrl++ / ⌘/Ctrl+- e Home (Controlador de fluxo) → BLE AI › Automação › Fluxo Aproxima, reduz e retorna ao ponto inicial enquanto regula um fluxo abaixo.