Notificações e sons de alerta
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O CRM notifica você sobre novas reuniões, compromissos, apostas e lembretes de quatro maneiras: notificação no painel, e-mail, notificação do navegador e alerta sonoro. Este artigo explica onde você vê as notificações e como configurar cada uma delas. Todas as configurações aqui afetam apenas sua conta.
- Minhas notificaçõesLista todas as suas notificações
- Preferências de notificaçãoCanais, notificações do navegador e sons
- Status de disponibilidadeMudo com Não perturbe
Ver notificações
- Subgrupo do sino de banda Notificaçõeso número não lido aparece como um ponto ao lado do sino, quando você pressiona a barra.
- Pressionando o zíper abre uma gaveta à direita: número não lido e Marcar tudo como lido, altta Ver todas as notificações.
- Quando você clica em uma notificação, ela é marcada como lida; se for sobre um compromisso, o compromisso é aberto.
- Lista Tam Minhas notificações Está na página. Notificações carregadas em 30's; ver mais Mostrar mais.
A lista inclui notificações do CRM, bem como notificações do software de correio que compartilha dados com o CRM e eventos em toda a plataforma, como faturas, segurança e equipe.
O que acontece e qual canal
O cartão de conta Preferências de notificação Na tabela abaixo da página, você escolhe de qual canal cada evento virá. As colunas são Email, In-App e (se habilitado no sistema) Browser.
| Grupo | Eventos |
|---|---|
| Reuniões | Nova reunião chegou, Reunião atribuída a você, Nova resposta à reunião, Reunião bloqueada, E-mail de acionamento, SLA expirando, SLA excedido, Você foi mencionado, Responder ao comentário, Você foi mencionada no chat da equipe |
| Tarefas | Você foi atribuído uma tarefa. Lembrete de tarefa. |
- Caixas de seleção — A caixa de seleção na linha Evento abre ou fecha esse evento no canal correspondente. A caixa na linha de cabeçalho altera esse canal para todos os eventos de uma só vez.
- Você salvou Atualizar preferências Pressione o botão.
Se você não tiver configurado nada, todos os eventos serão ativados em todos os canais.
Notificações do navegador
No topo da página. Notificações do navegador neste dispositivo cartão Abrir Com o CRM você pode ter notificações enviadas para este dispositivo; mesmo quando a aba do CRM estiver fechada, novos compromissos chegarão até você. A notificação do navegador é por dispositivo: ela abre em cada dispositivo separadamente, e a coluna Browser na tabela determina quais eventos ela virá.
- Em suas primeiras entradas, Ativar notificações do navegador Talvez o cartão. Agora não. Este navegador não irá mostrá-lo novamente.
- No iPhone e iPad, as notificações do navegador funcionam depois de adicionar o painel à tela inicial.
Se o seu navegador tiver negado a permissão de notificação para este site, o CRM não poderá pedir permissão novamente. Primeiro, você deve permitir que este site receba notificações das configurações do seu navegador e, em seguida, Abrir Pressione o botão novamente.
Sons de alerta
Mesma página. Som de notificação Seção:
- Alarme sonoro → Nenhum som quando fechado.
- Áudio padrão O tom dos acontecimentos. Pré-Visualização você pode ouvir.
- Nível de volume → Quando você soltar o controle deslizante, o tom selecionado é reproduzido uma vez.
- Notificação do desktop → A guia CRM aparece como uma notificação do seu sistema operacional quando em segundo plano; ao abrir, o navegador pede permissão.
- Horas de silêncio → Nenhum som ou notificações de área de trabalho serão reproduzidos durante o intervalo de tempo especificado. A medição é o relógio deste dispositivo.
Som conforme apropriado Você pode dar a cada evento um tom diferente em sua lista. Abrir Você pode silenciar esse evento desativando a tecla: Novo compromisso, Compromisso em fila, Atribuido a mim, Nova mensagem, Mensagem enviada, Sou mencionado, SLA próximo, SLA fora, Mensagem de bate-papo da equipe, Lembrete ou Mensagem direta no bate-papo da equipa, Chamada recebida e Lembrete de tarefa. Alterações Salvar com.
As configurações de som dependem da sua conta, não do seu navegador; elas funcionarão com as mesmas configurações em outro computador.
- Não reproduz um som para mensagens recebidas na conversa que você está visualizando; ele é reproduzido quando em outra tela ou quando a guia está em segundo plano.
- As mensagens sucessivas são enviadas em uma única voz; se muitos eventos ocorrerem em um curto espaço de tempo, alguns deles passam silenciosamente.
- A chamada recebida toca mesmo se você estiver olhando para a guia.
Não perturbe
Sua disponibilidade Não perturbe enquanto o som e as notificações de área de trabalho não são reproduzidos, as notificações do navegador não são enviadas. Notificações e e-mails do painel continuam a chegar; entrevistas continuam a ser atribuídas a você. O som de confirmação da sua própria mensagem e o toque da chamada recebida tocam novamente.
Perguntas Frequentes
Não está brincando.
Certifique-se de que o alerta de voz está ativado, o evento não está mudo, você não está em um horário silencioso ou em Não perturbe. Os navegadores não permitem que o som seja reproduzido sem clicar na página uma vez; depois de abrir o painel, clique na página uma vez.
Qual é a diferença entre notificação no desktop e notificação no navegador?
A notificação da área de trabalho aparece quando a guia CRM está aberta, mas em segundo plano. A notificação do navegador também vem quando a guia é fechada e aberta no dispositivo.