Vistas salvas
Nesta página
A visualização Gravada armazena conversas que atendem a certas condições como uma lista de um clique: como "solicitações abertas de clientes VIP" ou "chats não atribuídos do WhatsApp". Sua equipe tem essas listas no painel Caixa de entrada. Vistas Do seu blog. Criar e editar exibições requer privilégios de administrador.
- Vistas salvasLista de visualizações, adicionar novas
- Caixa de EntradaPainel onde as vistas são abertas
- EtiquetasTags para usar em condições.
- GruposPara dar acesso a um grupo
Onde as visualizações aparecem
Menu esquerdo Caixa de Entrada O painel que se abre quando você clica no ícone mostra as partições do sistema (A sua inbox, Não atribuído, Todos sob Vistas Um bloco. As visualizações registradas às quais você tem acesso estão listadas aqui. Quando você clica em um, a lista de conversas é filtrada de acordo com as condições dessa exibição e vem na ordem selecionada na exibição; se houver uma conversa aberta, ela permanecerá aberta.
- O contador não é mostrado no bloco views; os contadores estão nas seções do sistema.
- Os blocos não são desenhados se não houver vistas gravadas acessíveis.
- Aparência que vem com o produto e faz o mesmo trabalho que as seções do sistema da caixa de entrada não é mostrado no bloco uma segunda vez.
1. Criar uma vista
- Abra a lista — Configurações › Área de administração › Visualizações salvas Eu segui o seu caminho. Adicionar vista Clique no botão.
- Nomeie-o — Ver informações em cartão Nome preencha o campo; no seletor de ícones na parte superior do campo, escolha um ícone que sua equipe reconhecerá rapidamente. Se quiser. Descrição Adicione-o.
- Defina as condições — Condições adicione as condições para que os encontros apareçam no cartão (abaixo).
- Selecione Acesso — Acesso definir quem pode abrir a exibição no cartão.
- Selecione uma categoria — Ordenar em cartão Medida de classificação e Artan ou Azalan Escolha sua direção.
- Você salvou Criar Pressione o botão. A exibição aparece no painel da caixa de entrada de todos com acesso.
2. Condições
O cartão de condições tem dois grupos:
- Todos grupo: uma conversa deve atender a todas as condições deste grupo para aparecer.
- Qualquer um grupo: se você adicionar uma condição a este grupo, a reunião também deve atender pelo menos uma dessas condições.
Se um grupo estiver vazio, a tela diz: " Ainda não há condições — este grupo passa em todas as entrevistas ". Campos que você pode usar como condições:
- Estado → Categoria de status Aberto, Pendente, Fechado ou Bloqueado
- Porta → Pedido ou Chat
- Canal → O canal de onde veio a reunião (WhatsApp, Instagram, chat ao vivo, e-mail e outros)
- Etiquetas → Tags anexados à reunião
- Atanan → um representante designado, (Usuário atual) ou (Não atribuído)
- Grupo → Grupo de equipe ao qual a reunião pertence
- Cliente → Um cliente específico
- Data de criação, Última atualização, Fechado → Intervalo de datas
Atribuido › (Usuário atual) a condição funciona para a pessoa que abre a visualização: uma única visualização "Solicitações abertas atribuídas a mim" mostra a cada representante suas próprias reuniões.
Na lista de campos, "… " desde a última hora " " áreas, País Cliente e atributos especiais também são exibidos; no entanto, esses campos não são atualmente aplicados como condições de visualização registradas e, quando adicionados, a lista não é filtrada por eles. Depois de salvar a exibição, abra-a na caixa pop-up e verifique o resultado.
3. Acesso
Quem tem acesso A lista tem três opções:
- Qualquer delegado - Qualquer um na equipe pode desbloqueá-lo.
- Ver proprietário somente — A visualização só é visível no seu painel.
- Representantes de um grupo específico — Qual grupo tem acesso Membros do grupo que você selecionar na lista.
A lista Pode ser usado para: a coluna mostra para quem cada visualização está aberta.
4. Ordenar, Editar e Excluir
- Fila: Você pode reordenar os modos de exibição na lista arrastando a alça na parte superior da linha. Este turno é exclusivo para você e seu painel de caixa de entrada Vistas O bloco segue a mesma sequência. Arraste quando a pesquisa ou a classificação de colunas estiver ativada.
- Edição: Linha Acções do menu EditarSelecionar, após a alteração SalvarPressão.
- Vistas do sistema: Sistema As vistas de roseta vêm com o produto; suas condições e acesso não podem ser alterados, excluídos. Você ainda pode alterar seu nome, ícone, ordem e colunas.
- Olhos: Ações › Adicionar uma imagem remove a visualização do painel de todos.
Perguntas Frequentes
Criei a exibição, mas não a vejo na caixa de entrada
Verificar configurações de acesso: Ver proprietário somente se selecionado, a visualização é sua. Representantes de um grupo específico se selecionado, só aparece para os membros desse grupo.
Os representantes podem criar seus próprios looks?
A tela de visualização está na área de gerenciamento e requer privilégios de administrador. Os agentes podem abrir e usar visualizações, mas não podem criá-las.