Números de telefone, crédito e sua própria linha.
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A página Números de telefone gerencia os números para os quais sua equipe liga e os clientes ligam para você, a linha SIP da sua própria operadora e seu crédito de chamada em um só lugar. Ir para página Telefone › Números de telefone da linha.
- TelefonesNúmeros, linha SIP e crédito de chamada
- TelefoneKeymap e passos de configuração
- Chamando por telefoneChamadas e chamadas recebidas.
Telefone principal e PBX
O telefone tem duas camadas. A assinatura básica do CRM por telefone está incluída; o Central é um pacote separado que adiciona um call center completo a ele.
| Propriedade | Telefone base | Central |
|---|---|---|
| Chamada, chamada recebida, chamada com um clique | Var | Var |
| Atendimento telefónico, horário de funcionamento, correio de voz. | Var | Var |
| Conecte sua própria linha SIP | Var | Var |
| Número de números | Limite no seu plano (padrão 2) | Ilimitado |
| Menu de voz (IVR) e filas de chamadas | Não | Var |
| Placa ao vivo, supervisor, campanhas de busca de saída | Não | Var |
| Relatórios de call center, atendente de inteligência artificial. | Não | Var |
A descrição da página diz o número de números incluídos no seu plano. Ambos os níveis são cobrados por número e por minuto: as taxas de configuração do número e os minutos de chamada são deduzidos do seu crédito de chamada. Na camada de base, à direita. Mais com a planta O cartão lista as adições da Central. Verifique a planta. com abre a página Central da sua conta em uma nova guia. Se você tem uma assinatura de PBX, Abra a central. Botão leva você para o painel de controle.
Quem pode correr
- Ver números de telefone, linha e crédito Permissão para visualizar a página.
- Gerencie números de telefone, linhas e crédito A permissão é para pegar e deixar números, conectar linhas SIP e cobrar crédito. Dê-o com cuidado, porque é uma autoridade de gasto.
1. Conecte sua própria linha SIP
Para usar o seu número existente com um operador como NetGSM, Verimor ou Turkcell Linha SIP no seu cartão Conectar SIP Line Pressione o botão. Obtenha as seguintes informações da sua operadora:
- Servidor SIP → Endereço fornecido pelo operador, por exemplo
sip.netgsm.com.tr. - Registo obrigatório → A maioria dos operadores exige o registro com um nome de usuário e senha. Desligue somente se o seu operador autorizar com endereço IP.
- Nome de utilizador e palavra-passe Nem sequer é obrigatório registar-se. Se você deixar a senha em branco ao editar a linha, a senha existente será preservada.
- Números nesta linha Os números definidos pelo operador nesta linha. Adicionar outro número é multiplicado por; pelo menos um número é necessário.
Configurações avançadas a maioria dos usuários não precisa alterar os campos abaixo:
- Porto → Padrão 5060.
- Transporte → UDP, TCP ou TLS.
- Formato de número de pesquisa → O operador espera o seguinte texto: Nacional (05551112233), Internacional (+) (+9055512233) ou Internacional sem (+) (905552233).
- Endereços IP recebidos → Se o seu operador enviar chamadas de endereços diferentes do servidor SIP, separe até 10 endereços por vírgula.
Desconecta. Quando você pressiona o botão, ele se conecta aos nossos servidores de telefone. Durum roseti Conectando..., Conectado, Conectado (baseado em IP) ou Não conectado como um novo item e escreve um comentário sobre o que vem a seguir.
Um não-registro (baseado em IP) exibe até mesmo um endereço SIP na tela. Envie este endereço para a sua operadora e peça-lhe que redirecione as chamadas recebidas para lá e permita chamadas a partir deste endereço.
Uma linha SIP é conectada por área de trabalho; Editar linha com a atualização, Remover a linha com levantado. Quando você os remove, as chamadas para esses números não chegam à sua equipe e seu contrato com o operador não é afetado.
Os números de linha contam para o seu limite de número. Não é possível adicionar um número registrado em outro workspace; se o número pertencer a você, escreva para a equipe de suporte.
2. Obtenha o número do Blesium.
Se o número estiver à venda, Número de Pressione o botão. Começa com Digite o código do país e da região (ex. +90212 ou +90850); a lista mostra a configuração e a taxa mensal para cada número. Al Adicione o número com; a taxa de configuração será deduzida do seu crédito de chamada. Quando você atingir o limite de número ou quando a venda for fechada, o botão permanece inativo e escreve o motivo na página.
3. Gerencie seus números
Seus números. O menu de três pontos ao lado de cada número no cartão inclui:
- Definir o número de discador padrão O número que o cliente vê quando você liga. Mapa Número de discador padrão marcado com uma roseta.
- Renomear → Um rótulo que só sua equipe pode ver, por exemplo, "Linha de vendas".
- Desliga. → As chamadas recebidas para o número param e o número pode ser dado a outra pessoa. Isto é irreversível.
Uma chamada para o número um liga para todos os membros da equipe que abriram a página Telefone ao mesmo tempo.
4. Cobrar crédito de pesquisa
Pesquisar crédito O cartão mostra o seu saldo. Para carregar crédito:
- Carregar crédito — no cartão. Carregar créditos Pressione o botão.
- Montante — Insira um valor entre 10 e 50.000 TL.
- Informações do cartão — Insira o nome no cartão, o número do cartão, o último mês e ano de uso e o CVC.
- Ir para o pagamento — A autenticação 3D Secure do seu banco abre na mesma janela; depois de confirmar, o seu crédito aparece em segundos.
Os detalhes do seu cartão não são armazenados no CRM.
Perguntas Frequentes
Botão de chamada é passivo
Ou você atingiu o limite do seu plano, ou ainda não há nenhum número de venda em Blesium; ele diz qual. Se você chegar à fronteira, você pode ir para o Central, se as vendas estiverem fechadas, você poderá conectar sua própria linha SIP.
A linha diz " " não conectado " ". "
Leia a explicação ao lado da roseta; isso geralmente indica um problema de identidade ou acesso. Editar linha e corrigir as informações. Salvar e reconectar Pressione o botão.