Websitecampagnes
Website campagnes zijn korte berichtjes die het live chat venster dat je toevoegt aan je site automatisch opent voor de bezoeker: een welkomstbericht, een korting of een promotie.
Op deze pagina
- Voordat we beginnen
- 1. Een nieuwe campagne maken
- 2. Inhoud
- 3. Uiterlijk
- 4. Voorwaarden: wie, waar te zien
- Wanneer de campagne opent
- 5. Bekijk de resultaten
- Bewerken, hernoemen en verwijderen
- Veelgestelde vragen
- Mijn campagne staat niet op de site.
- Als ik een actieve campagne heb, wordt deze dan gesloten?
- Gerelateerde artikelen
Website campagnes zijn korte berichtjes die een live chat venster dat je toevoegt aan je site automatisch opent voor de bezoeker: een welkomstwoord, een kortingsaankondiging of een "help nodig?" vraag. U kiest wie welke pagina ziet; u ziet hoeveel mensen op hetzelfde scherm zien en interageren.
- CampagnesAl uw campagnes, statussen en resultaten
- Nieuwe campagneBegin meteen door een sjabloon te kiezen.
- Live chat-instellingenU hebt een chatvenster nodig op uw site om campagnes te tonen.
Voordat we beginnen
Campagnes worden weergegeven via een live chatvenster dat u insluit op uw site; als het venster niet wordt geladen op uw site, is de campagne verborgen. Het campagnescherm. Live chat campagnes beheren Open voor geautoriseerde gebruikers.
In het deelvenster Campagnes aan de linkerkant Campagnes › Alle campagnes, Actief en Uitgeschakeld rows filtert de lijst op status.
1. Een nieuwe campagne maken
- Open de sjabloongalerij — Campagnes › Nieuwe campagne Of de lijst van Nieuwe campagne Klik op de knop.
- Kies een sjabloon — Herinnering, Korting, Directe hulp, Nieuwe functie, Nieuw product, Nieuwsbrief, Prijsinformatie, Sociale media en Welkom-sjablonen worden geleverd met vooraf gedefinieerde tekst. Vanaf nul beginnen Begin met een lege campagne Gebruik de knop.
- Voer een naam in — typ een naam in het venster dat wordt geopend. Aanmaken Druk op de knop. Naam alleen zichtbaar voor je team.
- Bewerken in editor — Vul de tabbladen Inhoud, Uiterlijk en Voorwaarden in. Rechts Live-voorbeeld Het toont elke wijziging direct.
- Opslaan en activeren — Opslaan Ga terug naar de lijst en op de campagneregel, Actief Ontgrendel het.
Nieuwe campagnes worden gesloten aangemaakt. Actief Tenzij u de sleutel ontgrendelt, wordt de campagne niet aan bezoekers getoond.
2. Inhoud
Campagne-informatie U kunt de naam van de campagne op de kaart wijzigen. Inhoud Op uw kaart Inhoud toevoegen Het menu voegt de volgende blokken toe:
- Tekst → Opmaakbare tekst; u kunt emoji toevoegen.
- Weergave De afbeelding die je hebt geüpload; Doel-URL Als je een URL invoert, klikt de bezoeker op dat adres.
- Knop → Knoplabel en Actie Selecteer: Campagne sluiten, Koppeling openen, Tekst naar paneel kopiëren, Koppeling in ingesloten venster weergeven of Bericht verzenden. Grootte, stijl en kleur zijn ook instelbaar.
- Naam agent → Gedelegeerd om als afzender te verschijnen in het pop-upvenster; anders niet geselecteerd Eerste matching vertegenwoordiger Gebruikt.
- Berichtinvoer → Ruimte waar de bezoeker direct kan schrijven. Dit blok wordt altijd aan de onderkant bevestigd.
- Ingebedde inhoud → URL verbergen Een video of pagina met.
Blokken worden gerangschikt in de volgorde waarin de bezoeker ze zal lezen; ze kunnen sorteren door een handvat te slepen, Bewerken of Inhoud wissen met.
Bezoeker Stuur een bericht Wanneer u op een actieve knop klikt of in de berichtinvoer typt, begint er een gesprek en dit gesprek belandt in uw inbox.
3. Uiterlijk
- Stijl: tekstkleur, tekstgrootte (Klein, Middel, Groot) en de grootte van het te openen venster.
- Achtergrond: stevige kleur, degrade of visueel.
- Lettertype: gebruikt in alle tekstblokken in de campagne.
4. Voorwaarden: wie, waar te zien
De voorwaarden zijn tweeledig. Al deze moeten worden verstrekt. Elke voorwaarde in de groep moet waar zijn; Ten minste één van deze Als u een voorwaarde toevoegt aan de groep, moet ten minste één van deze waar zijn. Als u beide groepen leeg laat, wordt de campagne aan elke bezoeker getoond. Groepen Conditie toevoegen Met rij toevoegen; voor elke rij selecteert u een voorwaarde, vergelijking (bijvoorbeeld gelijk aan, is groter dan, bevat, begint met) en waarde.
| Voorwaarde | Kijkend naar wat |
|---|---|
| Terugkerende bezoekers / eerste keer bezoekers | De bezoeker is nog nooit eerder gekomen. |
| Tijd die op de huidige pagina is doorgebracht | De tweede op de pagina |
| Tijd besteed aan alle pagina's | De totale seconde die tijdens het bezoek is doorgebracht |
| URL van de huidige pagina | Het adres van de geopende pagina |
| URL van elke bezochte pagina | Elke pagina die tijdens het bezoek wordt geopend |
| Aantal bekeken pagina's | Aantal pagina’s dat tijdens een bezoek wordt geopend |
| Nooit interactie met widget | Het chatvenster is nog nooit gebruikt. |
| Het aantal dagen sinds de gebruiker zich heeft geregistreerd | De datum van registratie, of de dag waarop de klant zich heeft geregistreerd. |
| Land, browser, platform, apparaat van de gebruiker | De locatie van de bezoeker, apparaatinformatie. |
| Bijzondere objectiviteit | Een van uw klantkenmerken. |
In de privé-kenmerkvoorwaarde kunnen kenmerken worden geselecteerd die alleen zichtbaar zijn voor de bezoeker; diegenen die alleen open zijn voor uw team, zijn vergrendeld omdat ze nooit naar de bezoeker worden verzonden.
Wanneer de campagne opent
- De voorwaarden van het chatvenster worden elke seconde opnieuw geëvalueerd terwijl de pagina geopend is.
- De campagne wordt niet geopend terwijl het chatvenster open is of binnen 15 seconden nadat de bezoeker het venster sluit.
- Er wordt slechts één campagne tegelijk weergegeven. Als er meerdere actieve campagnes zijn die aan de voorwaarde voldoen, wordt de laatst gemaakte eerst weergegeven.
- Een campagne wordt slechts één keer geopend op dezelfde paginaweergave; deze kan opnieuw worden geopend wanneer de bezoeker een nieuwe pagina laadt als aan de voorwaarden is voldaan.
5. Bekijk de resultaten
Er is een lijst van campagnes. Bekeken, Interacties en Transformeren Waarden. Conversie is de verhouding tussen interacties en vertoningen.
- Tonen → Telt wanneer de campagne geopend wordt voor een bezoeker. Heropeningen binnen één minuut van dezelfde bezoekerssessie worden als één geteld.
- Interactie → Telt wanneer een bezoeker op een knop of gekoppelde afbeelding klikt, of tekst verzendt vanuit de berichtinvoer. Een show produceert hoogstens één interactie.
Inline grafiek pictogram Het campagneverslagOpent: standaardbereik Laatste 7 dagenDit is een grafische weergavecurve die de weergavecurve, bezoekerslocaties en meest gebruikte apparaten, browsers en platforms toont. Door op een land op de kaart te klikken, opent u de city break. De lijst hieronder Prestatie en het totale aantal vertoningen en de recente campagnes Samenvatting van campagne Het schilderij is.
Als in het rapport 'Geen vertoningen in geselecteerde periode' staat, controleert u eerst of de campagne actief is. Een gesloten campagne wordt aan niemand getoond.
Bewerken, hernoemen en verwijderen
Als je op de campagnenaam klikt, wordt de editor geopend; het menu met drie stippen aan het einde van de regel Bewerken, Hernoemen en Filter is gevonden. Verwijderen is permanent, tonen records worden ook verwijderd; alleen om te stoppen Actief Zet hem uit.
Veelgestelde vragen
Mijn campagne staat niet op de site.
Kijk naar: is de campagne actief, is het chatvenster geladen op je site, voldoet de bezoeker aan de voorwaarden, is het venster momenteel geopend, is er een nieuwere campagne die voldoet aan de vooraf getoonde voorwaarde.
Als ik een actieve campagne heb, wordt deze dan gesloten?
Nee, nee. Editor Opslaan Het zeggen van 'Ja' verandert de actieve status van de campagne niet. Nieuwe inhoud wordt weergegeven op pagina's die bezoekers vervolgens uploaden.