Inside notes en geen vermelding van teamgenoten
Op deze pagina
Met een interne opmerking kun je een opmerking achterlaten binnen een interview die alleen je team kan zien. Wanneer je een teamgenoot in de opmerking noemt, wordt deze persoon op de hoogte gesteld en is de vergadering voor hem. Vermeld Ga naar de sectie. Zo kun je zonder te wachten iemands mening vragen.
- Postvak INOpen de afspraak om te noteren
- Mijn meldingenZie de aantekeningen die u noemde.
- KennisgevingsvoorkeurenSelecteer kanalen voor wedmeldingen
- TeamchatBespreek zaken buiten de vergadering met het team.
Wat is een interne notitie?
- De klant gaat niet via een kanaal, alleen de teamleden in CRM zien het.
- Het verschijnt in de stream als een bel van een andere kleur; het zegt "Interne noot" met een onderstreept oogsymbool eronder.
- De afspraakstatus of afspraak wordt niet gewijzigd, er wordt geen melding naar de client verzonden en er klinkt geen verzendtoon.
- De eerste reactie wordt niet meegeteld in de SLA en activeert de automatische afsluittijd niet.
- Hiermee verplaatst u de vergadering naar de bovenkant van de lijst omdat het een nieuwe verhuizing in de vergadering is.
Opmerkingen
- Open vergadering: selecteer de vergadering in uw postvak om een opmerking achter te laten.
- Ga naar de notitiemodus — de linkerbovenhoek van het antwoordvak. Bericht Klik op de knop. Opmerking Kies. De vloer van de doos verandert.
- Schrijven: vooraf geschreven antwoorden, emoji's, bestanden en visuele invoeghulpmiddelen werken ook in de notitiemodus.
- Je hebt gered Notitie toevoegen Druk op de knop of gebruik
⌘/Ctrl+Enter.
Nadat een notitie is toegevoegd, verschijnt het vak opnieuw Bericht Dan zal het terugkeren naar zijn eerste vorm. Als je een tweede notitie op een rij gaat schrijven, Opmerking Doe het, anders gaat je tekst naar de klant.
Omdat het 24-uurs venster van WhatsApp gesloten is, kun je een bericht achterlaten, zelfs als het antwoordvak vergrendeld lijkt.
Noem je teamgenoot niet.
- Overschakelen naar notitiemodus: de knop Vermelding verschijnt alleen in de notitiemodus. Je kunt je teamgenoot niet vermelden in een bericht aan de klant.
- Druk op de @ knop — in de werkbalk Onthoud een teamgenoot De knop toont de teamleden. Naar boven als de lijst lang is Een teamgenoot bellen De doos komt eruit.
- Persoon selecteren: de persoon die u selecteert, wordt aan de notitie toegevoegd. Je kunt meer dan één persoon in één notitie vermelden.
- Stuur de notitie — Notitie toevoegen Wanneer je met iemand opneemt, worden de mensen die je noemt op de hoogte gesteld.
Wat zit er in de persoon:
- Een melding met de kop "Je bent genoemd" zal naar de lijst met meldingen worden verplaatst. De melding kan ook als e-mail komen, afhankelijk van uw voorkeuren.
- Nee, nee. Vermeld En het aantal afleveringen neemt toe. Zelfs als de wedstrijd wordt uitgesteld, blijft de weddenschap in deze sectie.
- Wanneer hij het gesprek opent, wordt het beschouwd als een inzet en wordt het gesprek uit de Talkers verwijderd. Ook is er geen markering vereist.
Wat u moet weten
- Inzetten worden alleen geplaatst op deze knop. Door "@Ad" in tekst te schrijven wordt geen melding verzonden.
- Geen melding wanneer je jezelf noemt.
- Alleen actieve leden van de werkruimte worden op de hoogte gesteld.
- Een enkele notitie kan maximaal 20 personen vermelden.
Een notitie bewerken en verwijderen
Klik op de knop... die verschijnt wanneer u de muisaanwijzer over de notitie beweegt. Bewerken als Opmerking bewerken Je kunt het raam openen. Filter U kunt de notitie verwijderen. Verwijderen vraagt om een bevestiging en de notitie wordt daadwerkelijk verwijderd uit het gesprek. In hetzelfde menu Vraag het team, kunt u een notitie of bericht naar de teamchat verplaatsen en daar een vraag stellen.
Laat geen notitie achter bij het doorsturen van de afspraak
Wanneer u een vergadering doorstuurt naar een andere gemachtigde of groep, wordt het Een speciale opmerking toevoegen Hieronder kunt u een korte reactie achterlaten. Deze tekst wordt als interne notitie aan de meeting toegevoegd; de ontvanger ziet in de flow waarom hij naar hem toe kwam.
Het verschil tussen interne rating en klantrating
| Externe opmerking | Klantbeoordeling | |
|---|---|---|
| Schrijven | In antwoordvak, als een opmerking | In detailvenster Opmerkingen in sectie |
| Wat hangt ervan af | Die vergadering. | De klant zelf. |
| Waar te tonen | Het zit gewoon in dat gesprek. | In al zijn cliënt gesprekken en profielen. |
| Niets zeggen | Waar | Nee |
De klantopmerking is voor permanente informatie zoals "deze klant wil altijd gebeld worden via de telefoon" en vereist de machtiging om klantenrecords te bewerken om te schrijven.
Notificatieberichten instellen
Het linkermenu Instellingen › Persoonlijk › Meldingsvoorkeuren Open de pagina. Vergaderingen Je kunt kiezen via welke kanalen je deze melding wilt versturen in de " " Je bent genoemd " ".