Telegram
Op deze pagina
Wanneer je je Telegram bot koppelt aan CRM, zullen berichten die door de bot zijn geschreven in je inbox terechtkomen en vanuit het paneel worden beantwoord. Alleen het bot-token is vereist om te binden; de berichtenbezorging wordt door het systeem zelf ingesteld.
- KanalenVerbind je Telegram bot
- @BotFatherMaak een bot op Telegram
- Postvak INAntwoord op Telegram-gesprekken
Voordat we beginnen
- Een Telegram rekening
- @BotFather Je kunt een bot maken met
- BotVader's giving bot-token
Aan de Telegram kant hoef je geen webhook of adres te registreren; het afleveradres wordt voor jou vastgelegd.
Bots maken en toevoegen
- Maak de bot aan — in Telegram, typ @BotFather, stuur
/newboten volg de vereiste stappen. - Copy Token — Het token dat door BotFather wordt gegeven heeft de vorm
123456789:AA…. De identiteit van de bot wordt afgeleid van dit token. - Open het deelvenster Bijlagen — Instellingen › kanalen op de pagina, druk op de knop "Verbinden" in de Telegram-regel (als een andere bot is verbonden, staat op de knop "Connect to another account" (Verbinden met een ander account)). Het paneel "Telegram verbinden" wordt aan de rechterkant geopend.
- Plak het token — plak het token in het veld "Bot token" en druk op de knop "Verbinden ".
- Controleer het resultaat: "Telegram-kanaal is gesloten; Telegram zal inkomende berichten naar uw inbox sturen. Geen verdere installatie nodig. " Wanneer u het bericht ziet, sluit u met " Gereed. " De bot verschijnt als een chip in de Telegram-lijn.
Als het token onjuist is of door BotFather wordt geannuleerd, wordt de binding geweigerd. Haal een nieuw token op van BotFather en probeer het opnieuw. Het token is als een wachtwoord, deel het niet.
Berichtlevering
Bij het verbinden vertelt het systeem Telegram waar berichten moeten worden afgeleverd. Als deze stap mislukt, is het kanaal nog steeds verbonden maar wordt er geen bericht verzonden; je kunt dit op drie plaatsen zien:
- De waarschuwing: "Telegram-kanaal is uitgeschakeld, maar Telegram is nog niet geïnformeerd waar berichten moeten worden afgeleverd", en de reden die door Telegram wordt gegeven.
- De kanaalregel luidt: "De levering is nog niet vastgesteld, dus er komt geen bericht. Open een rekening om te voltooien. " "
- Rode stip op de bootchip en " Installation not completed ". " Rozet op de lade.
Om het op te lossen, klik je op de botchip en kijk je in de lade naar de sectie "Berichtbezorging". Deze sectie vraagt de situatie rechtstreeks aan Telegram:
- Leveren aan Blesium. Alles is goed; er is niets dat je hoeft te doen.
- Niet geïnstalleerd → Druk op de knop "Bezorging instellen"; het adres en de beveiligingssleutel worden voor u opgeslagen.
- Wachten 3 (aantal varieert) → Er zijn onbezorgde berichten in Telegram.
Als Telegram een eigen leveringsfout heeft, wordt deze in hetzelfde gedeelte weergegeven. Als er staat "Telegram levert deze bot momenteel aan een ander adres", is de bot ook verbonden met een ander systeem; Telegram behoudt één afleveradres voor een bot. U kunt de levering "herstellen" of de levering "opnieuw opslaan" terug naar de CRM, in welk geval het andere systeem geen berichten meer ontvangt van die bot. Het veld "afleveradres" is alleen verplicht als het supportteam hierom vraagt.
Besprekingen
- De klant start het gesprek: wanneer iemand naar je bot schrijft, opent er een gesprek in je inbox. Deel de gebruikersnaam van je bot (@…) op je website of in je communicatiekanalen.
- Telegram heeft geen antwoordvenster. Nadat de klant eenmaal heeft geschreven, kunt u op elk moment antwoorden; de kanaalknop toont "Vrije tekst kan worden verzonden".
- Het Telegram-profiel van een persoon verschijnt in het clientpaneel rechts van het gesprek: Gebruikersnaam, Kanaal-ID, Telegram Premium en Taal. Als de persoon geen foto handmatig heeft geüpload, wordt de Telegram-profielfoto gebruikt als avatar.
Formaten en extensies
- Berichten die naar Telegram gaan, worden beschermd in vet, cursief, onderstreept, onderstreept en code- en koppelingsformaat.
- Elk bestand dat u verzendt kan worden 10 MB Er kunnen maximaal 10 bijlagen aan een bericht worden toegevoegd. In een bijgevoegd bericht is de tekst de eerste subkop als deze niet langer is dan 1024 tekens, of een afzonderlijk bericht als deze langer is.
- De client stuurt foto's, documenten, video's, GIF's, audio, spraakberichten, videoberichten en afdrukken naast het gesprek.
Verzonden bericht bewerken
Telegram maakt het mogelijk om de berichten die door de bot worden verzonden te bewerken. Wanneer u "Bewerken" selecteert in het berichtmenu en de tekst wijzigt, ziet de klant de nieuwe tekst. Er is geen tijdslimiet; de bewerkte tekst kan maximaal 4096 tekens bevatten en een bijgevoegd bericht kan maximaal 1024 tekens bevatten.
Als de klant zijn bericht in Telegram bewerkt, wordt het als nieuw bericht naar het gesprek gestuurd.
"Verwijderen uit inbox" verwijdert het bericht alleen uit het paneel; het blijft verschijnen in de clientchat.
Veelgestelde vragen
Ik vernieuw het token in BotFather.
Het oude token is ongeldig. Verwijder het account met "Disconnect" uit de lade van de bot en maak opnieuw verbinding met een nieuw token; eerdere gesprekken blijven behouden.
Kan ik meer dan één boot vastmaken?
Ja, ik ben. Elke bot wordt vermeld als een aparte chip in de Telegram-rij.
Bot ontvangt geen berichten
Controleer eerst of de "Channel Active" toets aan staat in de lade, en vervolgens dat het "Message Delivery" gedeelte "Delivering to Blesium" laat zien.