Opgeslagen weergaven
De Opgenomen weergave slaat gesprekken op die aan bepaalde voorwaarden voldoen als een één-klik lijst: "Open verzoeken van VIP klanten" of "Verzoeken van WhatsApp".
Op deze pagina
De weergave Opgenomen slaat gesprekken op die aan bepaalde voorwaarden voldoen als een één-klik lijst: zoals "openstaande verzoeken van VIP-klanten" of "niet-toegewezen chats van WhatsApp". Je team heeft deze lijsten in het deelvenster Inbox. Weergaven Uit zijn blog. Voor het maken en bewerken van weergaven zijn beheerdersbevoegdheden vereist.
- Opgeslagen weergavenLijstweergaven, nieuwe toevoegen
- Postvak INPaneel waar weergaven worden geopend
- TagsTags om te gebruiken in voorwaarden.
- GroepenToegang geven aan een groep
Waar weergaven worden weergegeven
Het linkermenu Postvak IN Het paneel dat wordt geopend wanneer u op het pictogram klikt, toont de systeempartities (Uw inbox, Niet toegewezen, Allemaal onder Weergaven Een blok. Geregistreerde weergaven waartoe u toegang hebt, worden hier vermeld. Wanneer u op een gesprek klikt, wordt de gesprekslijst gefilterd op basis van de voorwaarden van die weergave en verschijnt deze in de volgorde die is geselecteerd in de weergave. Als er een open gesprek is, blijft dit geopend.
- De teller wordt niet getoond in het views blok; tellers zijn in systeem secties.
- Blokken worden niet getekend als er geen toegankelijke opgenomen weergaven zijn.
- Uiterlijk dat wordt geleverd met het product en doet dezelfde taak als de systeemsecties van de inbox wordt niet weergegeven in het blok een tweede keer.
1. Een weergave maken
- Open de lijst — Instellingen › Beheergedeelte › Opgeslagen weergaven Ik volgde zijn pad. Weergave toevoegen Klik op de knop.
- Zeg het maar Informatie tonen op kaart Naam Vul het veld in; kies een pictogram dat uw team in één oogopslag herkent uit de pictogramkiezer boven aan het veld. Als je wilt. Beschrijving Toevoegen.
- Stel de voorwaarden in — Voorwaarden Voeg de voorwaarden toe voor vergaderingen die op de kaart moeten verschijnen (hieronder).
- Selecteer Toegang Toegang Bepaal wie de weergave op de kaart kan openen.
- Selecteer een soort — Sorteren op kaart Rangschikkingsmeting en Artan of Verwijderen Kies je richting.
- Je hebt gered Aanmaken Druk op de knop. De weergave wordt in het deelvenster Postvak IN van iedereen met toegang weergegeven.
2. Voorwaarden
De conditiekaart heeft twee groepen:
- Allemaal groep: een gesprek moet aan alle voorwaarden in deze groep voldoen om te verschijnen.
- Iedereen groep: als u een voorwaarde toevoegt aan deze groep, moet de vergadering ook aan ten minste één van deze voldoen.
Als een groep leeg is, staat er op het scherm: " Nog geen voorwaarden - deze groep slaagt voor elk interview. " Velden die u kunt gebruiken als voorwaarden:
- Status → Open, Wachten, Gesloten of Vergrendeld statuscategorie
- Deur → Aanvraag of Chat
- Kanaal → Het kanaal waar de meeting vandaan kwam (WhatsApp, Instagram, live chat, e-mail en andere)
- Tags → Tags die aan de vergadering zijn gekoppeld
- Atanan → een aangewezen vertegenwoordiger, (Huidige gebruiker) of (Niet toegewezen)
- Groep → Teamgroep waartoe de vergadering behoort
- Client → Een specifieke klant
- Datum gemaakt, Laatst bijgewerkt, Gesloten → Datumbereik
Gebruikersnaam: (Huidige gebruiker) De voorwaarde werkt voor de persoon die de weergave opent: een enkele weergave "Open aanvragen die aan mij zijn toegewezen" toont elke vertegenwoordiger hun eigen vergaderingen.
In de veldenlijst, "… " sinds het laatste uur " " gebieden, Klantland Er worden ook speciale kenmerken weergegeven; deze velden worden echter momenteel niet toegepast als geregistreerde weergavevoorwaarden en wanneer ze worden toegevoegd, wordt de lijst er niet op gefilterd. Nadat u de weergave hebt opgeslagen, opent u deze vanuit het pop-upvenster en controleert u het resultaat.
3. Toegang
Wie heeft toegang De lijst heeft drie opties:
- Elke afgevaardigde - Iedereen in het team kan het ontgrendelen.
- Alleen eigenaar bekijken — De weergave is alleen zichtbaar in uw paneel.
- Vertegenwoordigers van een bepaalde groep — Welke groep heeft toegang Leden van de groep die u selecteert in de lijst.
De lijst Kan worden gebruikt voor: In de kolom wordt weergegeven voor wie elke weergave openstaat.
4. Sorteren, bewerken en verwijderen
- Wachtrij: U kunt de volgorde van weergaven in de lijst wijzigen door de greep boven aan de rij te slepen. Deze beurt is uniek voor jou en je inbox paneel Weergaven Het blok volgt dezelfde volgorde. Sleep wanneer zoeken of kolom sorteren is ingeschakeld.
- Bewerken: Lijn Acties uit menu BewerkenSelecteren, na wijziging OpslaanDruk.
- Systeemweergaven: Systeem Rozetweergaven worden meegeleverd met het product; hun voorwaarden en toegang kunnen niet worden gewijzigd, verwijderd. U kunt nog steeds de naam, het pictogram, de volgorde en de kolommen wijzigen.
- Ogen: Acties › Verwijderen Verwijdert de weergave van ieders paneel.
Veelgestelde vragen
Ik heb de weergave gemaakt, maar ik zie deze niet in het postvak
Controleer toegangsinstellingen: Alleen eigenaar bekijken Indien geselecteerd, is de weergave van jou. Vertegenwoordigers van een bepaalde groep Als deze optie is geselecteerd, wordt de groep alleen weergegeven voor leden van die groep.
Kunnen vertegenwoordigers hun eigen looks creëren?
Het weergavescherm bevindt zich in het beheergebied en vereist beheerdersrechten. Agenten kunnen weergaven openen en gebruiken, maar niet maken.