Voorafgaand antwoord
Op deze pagina
Met vooraf geschreven antwoorden kunt u vaak getypte antwoorden eenmaal opslaan en ze met een paar klikken aan gesprekken toevoegen. U kunt variabelen opnemen, zoals de naam van de client, extra bestanden en tags die automatisch aan de vergadering worden toegevoegd. Voor deze functie is het vereist dat uw groep de machtiging "Vooraf geschreven antwoorden maken, bewerken en verwijderen " heeft.
- Ready ResponsesAntwoorden weergeven, maken en bewerken
- VergaderingenVooraf geschreven antwoord toevoegen vanuit het antwoordvak
Klaar Antwoorden pagina
Linkerbalk Postvak IN Klik op het pictogram; het paneel Ready Responses De lijn opent de pagina. De lijst bevat de volgende kolommen: Antwoord gereed (naam en titel), Eigenaar, Zichtbaarheid (Gedeeld of Speciaal) en Laatst bijgewerkt.
- Zoeken in vooraf gedefinieerde antwoorden Het vak zoekt de naam en tekst van het antwoord.
- Filters: Gedeeld, Eigenaar, Groep en datum gemaakt of bijgewerkt.
- In-line menu Bewerken en Filter U kunt meerdere rijen selecteren en ze allemaal tegelijk verwijderen.
De werkruimeigenaar kan alle antwoorden van het team op deze pagina bekijken en bewerken. Andere gebruikers zien de reacties die ze hebben gemaakt.
Een pre-respons maken
- Een reactie plaatsen — Ready Responses Druk op de knop op de pagina.
- De reactie-informatie — Naam Voer in het veld een korte naam in om naar te zoeken bij het schrijven van uw antwoord. De naam moet minimaal 3 tekens lang zijn en je kunt niet dezelfde naam in twee reacties gebruiken.
- Antwoordtekst — Typ de tekst in de editor. Vanaf de onderste balk kunt u emoji, bestandsbijlagen, afbeeldingen en koppelingen naar Help-artikelen toevoegen. Er kunnen maximaal 5 bestanden worden bijgevoegd aan een antwoord.
- Een variabele toevoegen — Kenmerk toevoegen en zet een veld zoals klantinformatie; wanneer de reactie wordt toegevoegd aan het interview, verandert dit veld met de eigen waarde van die klant.
- Zichtbaarheid Gedeeld of Speciaal U kunt ook een andere kleur kiezen. Groep Bepalen.
- Tags: selecteer maximaal 10 tags. Wanneer u antwoordt, worden deze tags aan het gesprek toegevoegd.
- Maken: het antwoord wordt opgeslagen en kan onmiddellijk worden gebruikt.
Als u een goed antwoord wilt opslaan terwijl u het typt, klikt u op de plusknop in de lade Klaar voor antwoorden van het antwoordvak (Een nieuwe reactie maken) drukken. Het formulier opent met de tekst die momenteel in het antwoordvak staat, bijlagen en tags; u hoeft er alleen een naam aan te geven.
Toevoegen vanuit antwoordvak
- Open de lade — Druk op de knop Klaar Antwoorden in de onderste balk van het antwoordvak in de vergadering of gebruik de sneltoets
⌘/Ctrl+K. De sneltoets werkt ook als de cursor zich in het antwoordvak bevindt. - Kijk Zoek in vooraf gedefinieerde antwoorden... Typ in het vak een deel van uw naam.
- Selecteren: de tekst van het antwoord wordt toegevoegd aan de cursorpositie, variabelen worden gevuld met de waarden van de klant en de apostrofs en labels van het antwoord worden toegevoegd aan uw concept.
- Voorbeeld en verzenden: u kunt de bijgevoegde tekst bewerken op basis van de vergadering; het antwoord zelf wordt niet gewijzigd.
Het tandwielpictogram bovenaan de lade (Pre-responders beheren) brengt u naar de pagina Klaar voor antwoorden. Dezelfde knop is ook aanwezig in het berichtgebied wanneer u een nieuwe vergadering start.
⌘/Ctrl+K→ Opent de lade Klaar voor reacties⌘/Ctrl+/→ Voegt een koppeling naar een Helpcentrum-artikel toe
Zichtbaarheid
Het formulier heeft twee velden: Gedeeld of Speciaal en optioneel. Groep. Uw keuze in de lijst Zichtbaarheid En gebruikt in filters.
De lade Kant-en-klare antwoorden in het antwoordvak bevat momenteel alleen antwoorden die u hebt gemaakt, ongeacht uw zichtbaarheidsinstelling. Het gedeelde antwoord van een teamgenoot wordt niet weergegeven in je lade. Een antwoord dat in teamwork wordt gebruikt, moet door elke vertegenwoordiger die het zal gebruiken, worden opgeslagen als een klaar antwoord.
Veelgestelde vragen
Klaar, macro?
Het voorafgaande antwoord voegt alleen tekst, bijlagen en labels toe. Gebruik macro's om meerdere dingen te doen met één klik, zoals een afspraak toewijzen, de status wijzigen, notities toevoegen.
De variabele werd niet vervangen door klantinformatie.
De variabele wordt gevuld met de waarde van de klant in dat veld. Als het veld leeg is in de klantrecord, kan de korte technische naam van het veld worden vervangen door de tekstwaarde. Nadat u het vooraf geschreven antwoord hebt toegevoegd, controleert u de tekst voordat u deze verzendt.