WhatsApp 템플릿
템플릿은 메타가 사전 승인한 메시지 템플릿입니다. 고객에게 쓰고 WhatsApp에 24 시간 응답 창이 닫힌 후 그들에게 대량 메시지를 보내는 것은 어떨까?
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템플릿은 메타가 사전 승인한 메시지 템플릿입니다. 이것은 고객에게 편지를 보내고 WhatsApp에 24 시간 응답 창이 닫힌 후 대량 메시지를 보낼 수있는 유일한 방법입니다. CRM 내에서 템플릿을 만들고, 승인을 위해 Meta로 보내고, 여기서 상태를 추적합니다.
- 채널 채널 화면 아래에 있는 템플릿 목록
- WhatsApp 연결 및 사용24시간 창과 번호
- WhatsApp 대량 전송검증된 템플릿을 사용한 대량 메시지
템플릿은 어디에 있습니까?
설정 › 채널 "WhatsApp 메시지 템플릿"페이지 아래의 섹션은 적어도 하나의 WhatsApp 번호가 연결되어있을 때 나타납니다. 섹션의 오른쪽에는 세 개의 버튼이 있습니다.
- 캠페인: 대량 WhatsApp 보내기 화면을 엽니 다.
- 메타에서 동기화: 메타에서 사용 가능한 템플릿을 나열합니다.
- 새 템플릿: 생성 양식을 엽니다.
목록은 각 템플릿의 이름, 언어 코드, 범주 및 상태를 보여줍니다. 템플릿이 5개 이상일 경우 검색 상자와 카테고리 필터도 나타납니다. 상태는 메타에서 알림을 통해 자동으로 업데이트됩니다.
- 확인됨 보낼 수 있습니다.
- 확인을 기다리는 중 → 메타 검토 중; 아직 보낼 수 없습니다.
- 거부됨 → 메타의 거부 이유는 빨간색으로 라인에 기록되어 있습니다. 템플릿을 편집하고 다시 보내십시오.
- 일시 정지됨 → 메타는 이 템플릿을 일시적으로 중단했습니다. 나중에 다시 제출해 주십시오.
- 사용 안함 → 더 이상 사용되지 않는 템플릿.
새 템플릿 생성하기
- 양식 열기 — " 새 템플릿 " 버튼을 클릭하면 전체 화면의 양식이 열립니다. 와이드스크린의 오른쪽에 있는 "미리보기" 영역에는 입력하는 동안 고객이 볼 수 있는 메시지가 표시됩니다.
- 템플릿 이름과 언어를 입력하십시오. 이름은 소문자, 숫자 및 밑줄로만 구성되며 입력한 공백과 터키어 문자는 자동으로 변환됩니다. 이름과 언어는 나중에 변경할 수 없습니다.
- 카테고리 — 마케팅, 처리 또는 인증을 선택합니다. "메타가 이 템플릿을 더 적절한 분류로 이동할 수 있도록" 옵션을 활성화시키는 것이 좋습니다.
- 제목 — 선택 사항: 제목 없음, 텍스트, 이미지, 비디오, 문서 또는 위치.
- 메시지 — 본문 텍스트를 입력합니다. 변수 추가(A) 는 다음 변수를 텍스트에 추가합니다. 굵게, 이탈리아어로, 밑줄 단추는 선택한 텍스트의 포맷을 지정합니다.
- 샘플 값 — 각 변수에 대한 예시 값을 입력합니다.
- 자막과 버튼 — 모두 선택 사항입니다.
- 그녀에게 보내세요. " " 보내기 " ", " ". 템플릿이 "승인 대기" 상태로 목록에 추가됩니다.
| 범주 | 뭐에요? | 메모 |
|---|---|---|
| 마케팅 | 프로모션 및 할인 | 고객이 승인을 요청하고 마케팅 요금으로 청구 |
| 프로세스 | 주문, 약속, 결제 또는 발송 알림 | — |
| 인증 | 일회용 코드 | 메타는 본문 텍스트를 작성합니다 |
메타 템플릿은 범주에 따라 평가하고 검토합니다. 잘못된 범주는 거부의 가장 일반적인 이유입니다. 재분류 옵션이 비활성화되면 잘못된 범주가 수정되지 않고 거부되며 거부는 몇 시간 후에 나타날 수 있습니다.
변수와 샘플 값
변수는 형태로 {{1}}, {{2}}이고 달러는 전달 시점에 실제 가치이다 (예. 고객 이름, 주문 번호).
- 변수는 반드시
{{1}}에서 시작하여 연속적으로 이동해야 한다. - 각 변수에 대해서, 샘플 값이 필요하다; 메타 템플릿은 이러한 값들을 검사하고 샘플리지 않은 변수를 거부한다.
- 헤더 텍스트는 최대 한 개의 변수를 포함할 수 있으며, 메타데이터는 변수를 포괄할 수 없습니다.
헤더와 단추
이미지, 비디오 또는 문서 헤더를 선택할 때 "샘플 파일 업로드"를 사용하여 샘플 파일을 업로드해야 합니다. 최대 5MB의 JPEG 또는 PNG, 최대 16MB의 MP4, 최대 25MB의 PDF. 이 파일은 메타 검토용으로만 사용되며, 클라이언트로 전송되지 않습니다. 실제 파일 주소는 제출 시 입력됩니다. 좌표는 제출 시점에 위치 헤더에도 기입됩니다.
| 앨런 | 경계선 |
|---|---|
| 메시지 본문 | 1,024 문자 |
| 헤더 텍스트 및 메타데이터 | 60자 |
| 단추 텍스트 | 25 문자 |
| 버튼 수 | 최대 10: 최대 2개의 연결, 1개의 검색 및 1개의 코드 복사 버튼 |
| 연결 단추 | 주소는 https://로 시작한다; 유일한 변수는 주소의 끝에서 중지할 수 있고 예제 주소를 필요로 한다 |
단추 종류는 "빠른 답장", "링크 열기", "< 전화번호", "코드 복사" 입니다. 빠른 응답 버튼은 순서대로 정렬되어야합니다.
인증 템플릿
이 분류에서는 메타가 본문을 작성하고 언어에 따라 번역합니다. 여러분이 직접 쓰는 텍스트는 없습니다. 코드 유효기간(분) (1~90 사이, 비어 있으면 표시되지 않음), 복사할 단추의 텍스트, 이 코드를 다른 사람과 공유하지 마세요 보안 줄만 지정합니다.
거부된 템플릿 수정
목록에서 템플릿을 클릭하십시오. 오른쪽의 서랍에는 미리보기, 언어, 범주, 상태, 품질, 변수 및 거부 이유가 나타납니다. 편집 단추는 동일한 양식을 엽니다; 이름과 언어는 잠겨 있습니다. 편집하고 "검토를 위한 변경 사항 제출" 버튼을 누르십시오.
거부된 템플릿을 삭제하고 같은 이름으로 다시 만들지 마세요: 메타는 삭제된 템플릿의 모든 언어를 제거할 것이며, 이 이름은 4주 동안 다시 사용할 수 없습니다. 올바른 경로를 설정합니다.
편집된 템플릿은 재검토를 거쳐 메타가 승인할 때까지 "승인 대기" 상태로 남아 있습니다. 이 기간 동안에는 제출할 수 없습니다. "이 템플릿에는 메타 ID가 없습니다."라는 경고가 나타나면, 먼저 "메타에서 동기화" 버튼을 클릭하십시오.
약속에서 템플릿 보내기
WhatsApp 대화에서, 응답 상자의 도구 모음에있는 템플릿 버튼을 누르십시오. 창이 닫힌 경우, 잠긴 상자에있는 "템플릿 선택"버튼을 사용합니다. 승인된 템플릿만이 "WhatsApp 템플릿" 서랍에 나열됩니다. 하나를 선택하고, "메시지 변수" 를 입력하십시오 (미디어 헤더 템플릿은 공개 https:// 파일 주소가 필요합니다), 미리보기를 확인하고 "템플릿 보내기" 버튼을 누르십시오.
템플릿 관리 권한이 있다면, & 새 템플릿 을 사용하여 같은 서랍에서 템플릿을 만들 수 있습니다. 새 템플릿은 승인되기 전까지는 이 목록에 나타나지 않습니다.
클라이언트가 보내기를 중지함
대화에서 보낸 템플릿은 WhatsApp에서 당신에게 쓴 사람에게 가서 보내는 것을 중지하지 않았습니다. 고객이 메시지로 "STOP", "CANCEL" 또는 "STOP"만 쓰면 템플릿은 해당 번호로 보내기를 중단하고 고객이 "START", "EVET" 또는 "START"를 쓸 때까지 다시 열리지 않습니다. 일반 메시지는 그 기본 설정을 변경하지 않습니다. 창이 열려 있는 동안 자유롭게 텍스트로 계속 답장할 수 있습니다.
메타에서 귀하의 번호의 품질 점수가 적색으로 떨어지면 마케팅 템플릿 보내기가 중단되며 처리 및 인증 템플릿은 계속됩니다.
템플릿 삭제
서랍에 있는 "템플릿 삭제" 버튼은 확인이 필요합니다. 삭제하면 템플릿의 모든 언어가 제거되며, 이름은 4주 동안 사용할 수 없으며, 이전에 보낸 메시지는 영향을 받지 않습니다.