통화 응답: 시간, 알림 및 음성 메일

통화 응답은 전화를 하는 사람이 귀하의 번호로부터 듣는 모든 것을 결정합니다. 예를 들어 인사말, 기다리는 동안 울리는 소리, 근무 시간 및 아무도 대답하지 않을 때 남겨진 음성 메시지 등입니다. 이러한 설정은 CRM에 포함된 전화의 일부이며 전화 › 통화 응답 페이지에.

• 통화 응답알림, 보류 소리, 바쁜 및 음성 메일 설정
• 전화 번호답변기가 작동하는 번호 및 SIP 라인
• 받은 편지함 음성 메일과 응답되지 않은 전화가 여기에 표시됩니다.

통화는 어떻게 진행됩니까?

1. 시간 제어 — 영업 시간이 있고 통화가 영업 시간 외에 발생하면 발신자는 영업 시간 외 메시지를 듣게 되며, 그 다음에는 음성 메시지를 남기거나 통화를 종료합니다.
2. 환영 - 근무 중일 경우, 환영 알림이 먼저 재생됩니다.
3. 팀 벨 소리 — 전화 페이지가 열려 있는 팀원의 전화가 동시에 울립니다. 발신자는 "벨 소리"를 듣습니다.
4. 회의 — 누군가가 열면 회의가 시작됩니다. 에이전트가 대기 중일 때 발신자는 "대기 중"이라는 메시지를 듣습니다.
5. 아무도 응답하지 않는 경우 — 벨 소리가 끝나면 "아무도 응답 않는 경우" 메시지가 재생되고 음성 메시지가 수신되거나 통화가 종료됩니다.

페이지를 보려면 전화 번호, 선 및 크레딧 보기, 변경하려면 전화 번호, 선 및 크레딧 관리 허락이 필요해요 변경 사항 변경 사항 저장 이것은 버튼을 클릭하면 효과가 나타납니다. 저장되지 않은 변경사항이 있을 때도 이 버튼은 페이지 아래에 나타납니다.

사운드 옵션

각 오디오 영역에서 위의 버튼 중에서 옵션을 선택합니다.

• 닫힘 애니메이션에서는 등장하지 않는다. 광고 영역에서만.
• 텍스트 → 입력한 텍스트는 자연스러운 음성으로 읽습니다. 최대 600자까지. 듣기 그리고 여러분은 그것을 미리 들을 수 있습니다.
• 사운드 파일 → 자신의 녹음: wav, mp3, ogg, flac 또는 m4a, 최대 20 MB. 파일은 로드될 때 저장됩니다; 파일 변경 와 함께.
• 고전 연주 → 정상적인 전화 울림. "재생 중" 영역에만 있습니다.
• 음악 시스템 음악 중 하나입니다. " " 놀이 " ", " ". 그리고 " 기다릴 때 "

1. 환영합니다

누군가 전화를 걸면 팀의 전화가 울리기 전에 응답됩니다. 예를 들어: "전화 주셔서 감사합니다, 우리는 당신을 바로 연결합니다." 옵션: 닫힌, 텍스트, 오디오 파일.

2. 대기 소리

• 재생 중: 누군가가 응답할 때까지 발신자가 듣는 소리입니다. 클래식 연주, 음악 또는 사운드 파일.
• 대기 상태에 놓을 때: 대리인이 회의를 기다릴 때 울립니다. 음악 또는 오디오 파일. 에이전트의 연결이 끊어지면(예: 회의 중에 페이지가 새로 고침됨) 발신자는 이 소리를 다시 듣게 됩니다.

대기실에는 침묵 옵션이 없으며, 침묵 선은 닫혀있다고 생각될 수 있습니다.

3. 아무도 열지 않으면

이 섹션은 시간 제한 내에 아무도 전화를 받지 않거나 팀에 아무도 없을 때 활성화됩니다.

• 재생 시간: 팀이 경기하는 시간의 초수; 15에서 90초 사이 (기본값은 30)입니다.
• 발신자가 음성 메일을 남길 수 있습니다: 활성화되면 메시지가 나오고 녹음이 시작된 후에 삐 소리가 납니다. 닫힌 경우, 통화는 메시지가 나온 후에 끝나며, 메시지가 없으면 즉시 종료됩니다.
• 메시지: 닫힌, 텍스트 또는 오디오 파일. 음성 메시지가 켜져 있지만 메시지가 비활성화되어 있는 경우, 삐 소리가 나기 전에 짧은 기본 메시지가 재생됩니다.

4. 근무 시간

시간을 쓰세요 키를 잠금 해제하면:

• 일하는 날을 확인하고 각 날의 개장 및 폐장 시간을 입력하십시오. 첫 개장은 월요일부터 금요일까지 09:00 ~ 18:00입니다. 개방 시간은 폐쇄 전에 있어야 합니다. 자정을 초과하는 시간 간격은 정의할 수 없습니다.
• 시간대 기본값은 Europe/Istanbul입니다.
• 휴일 섹션에 날짜를 추가합니다. 이 날은 하루 종일 휴관이며, 최대 60개의 날짜를 추가할 수 있습니다.

카드의 모서리 지금 열렸어요 또는 이제 닫혔어요 로제트는 저장된 설정에 따라 현재 상태를 보여줍니다. 키가 닫히면 하루 종일 전화에 응답할 수 있습니다.

5. 사무실 시간 외에.

이 카드는 영업 시간 동안에만 표시됩니다. 휴일이나 휴무일에 발신자가 듣게 될 메시지를 선택합니다. 발신자가 음성 메일을 남길 수 있습니다 음성 메일을 켜고 끄기. 직원들의 전화는 일이 끝나고 나서도 안 울려요

기본적으로 텍스트가 읽히고 음성 메시지가 켜집니다. "현재 업무 시간 외에 계십니다. 삐 소리가 들리면 메시지를 남겨주세요. 가능한 한 빨리 전화드리겠습니다. "

6. 음성 메일

가장 오랜 시간 동안 음성 메시지의 최대 지속 시간을 선택할 수 있습니다. 30초, 1, 2, 3 또는 5분(기본값은 2분).

왼쪽의 음성 메시지는 듣기 전화로 받은 편지함에 도착합니다. 통화 헤더는 통화 카드에 있는 "음성 · 번호"의 형태입니다. 녹음을 들어보세요. 버튼이 있고 팀은 누락된 통화 알림을 받습니다. 2초 미만의 녹음은 음성 메시지로 간주되지 않습니다. 음성 메일은 통화 녹음 설정과는 독립적으로 작동하며, 발신자가 메시지를 남기도록 선택합니다.

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"판매를 위해 1을 누르십시오"와 같은 키패드 메뉴, 통화 대기열 및 번호별로 다른 라우팅은 Central의 음성 메뉴 (IVR) 기능입니다. 번호에 PBX에서 할당된 통화 흐름이 있는 경우, 이 페이지의 설정 대신 해당 번호에 통화 흐름을 사용합니다.

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