미리 응답

미리 작성된 답장을 사용하면 자주 입력하는 답변을 한 번 저장하고 몇 번의 클릭만으로 대화에 추가할 수 있습니다. 클라이언트 이름, 추가 파일 및 모임에 자동으로 추가되는 태그와 같은 변수를 포함할 수 있습니다. 이 기능을 사용하려면 권한 그룹에 '미리 작성된 응답 만들기, 편집, 삭제' 권한이 있어야 합니다.

• 준비된 응답응답을 나열, 생성 및 편집
• 회의 답장 상자에서 미리 작성된 답변 추가

준비된 답변 페이지

왼쪽 바 받은 편지함 아이콘을 클릭하십시오; 패널 준비된 응답 라인이 페이지를 엽니다. 목록에는 다음과 같은 열이 포함되어 있습니다. 응답 준비됨 (이름과 제목), 소유자, 보이기 (공유 또는 특별한) 그리고 마지막 업데이트.

• 미리 정의된 답변에서 검색 응답의 이름과 텍스트를 검색합니다.
• 필터: 공유, 소유자, 그룹 및 생성 또는 업데이트 날짜.
• 메뉴 편집 그리고 필터 여러 행을 선택하고 한 번에 모두 삭제할 수 있습니다.

사전 응답 생성

1. 댓글을 남겨주세요 준비된 응답 페이지에서 버튼을 누릅니다.
2. 응답 정보 — 메시지 필드에 답변을 작성할 때 찾을 짧은 이름을 입력합니다. 이름은 최소 3자 이상이어야 하며 두 번의 응답에서 동일한 이름을 사용할 수 없습니다.
3. 답장 텍스트 — 편집기에 텍스트를 입력합니다. 하단 막대에서 이모티콘, 파일 첨부 파일, 시각적 및 도움말 센터 문서 링크를 추가할 수 있습니다. 응답에 최대 5개의 파일을 첨부할 수 있습니다.
4. 변수를 추가합니다. 속성 추가 고객 정보와 같은 필드를 넣어; 응답이 인터뷰에 추가되면,이 필드는 고객의 자신의 값으로 변경됩니다.
5. 가시성 — 공유 또는 특별한 선택; 또한 선택할 수 있습니다 그룹 결정해
6. 태그 — 최대 10개의 태그를 선택하세요. 답변을 사용하면 이러한 태그가 대화에 추가됩니다.
7. 생성 — 응답이 저장되고 즉시 사용할 수 있습니다.

답장 상자에서 추가

1. 서랍을 엽니다 — 회의에서 답변 상자 하단 바에 있는 준비된 답변 버튼을 누르거나 단축키 ⌘/Ctrl+K을 사용하십시오. 커서가 답변 상자에 있을 때도 단축키가 작동합니다.
2. 보세요. 미리 정의된 답변을 검색... 상자에 이름의 일부를 입력합니다.
3. 선택 — 응답의 텍스트가 커서 위치에 추가되고, 변수는 고객의 값으로 채워지며, 응답의 괄호와 레이블이 초안에 추가됩니다.
4. 미리보기 및 보내기 — 회의에 따라 첨부된 텍스트를 수정할 수 있으며, 준비된 응답 자체는 변경되지 않습니다.

드로어 상단에 있는 기어 아이콘 (사전 응답자 관리) 을 클릭하면 준비된 답변 페이지로 이동합니다. 새 회의를 시작할 때 메시지 영역에도 동일한 버튼이 있습니다.

• ⌘/Ctrl+K → 준비된 응답 서랍을 엽니다
• ⌘/Ctrl+/ → 도움말 센터 기사 링크를 추가합니다.

가시성 작동 방식

양식에는 두 개의 필드가 있습니다. 공유 또는 특별한 옵션입니다. 그룹. 목록에서 선택하세요 보이기 필터에 사용됩니다.

자주 묻는 질문

준비된 대답, 매크로?

사전 응답은 텍스트, 첨부 파일 및 레이블만 추가합니다. 매크로를 사용하여 약속을 할당하고 상태를 변경하고 메모를 추가하는 등 한 번의 클릭으로 여러 가지 작업을 수행할 수 있습니다.

변수가 고객 정보로 대체되지 않았습니다.

변수는 그 필드에 있는 클라이언트의 가치로 채워집니다. 고객 기록에서 필드가 비어 있으면 텍스트 값 대신 필드의 짧은 기술 이름을 대체할 수 있습니다. 미리 작성된 답장을 추가한 후 보내기 전에 텍스트를 검토하십시오.

관련 기사 보기

• 통화에 응답
• 매크로
• 상태, 레이블 및 특수 속성
• 도움말 센터 기사 작성