요청 및 이메일 설정

이 문서에서는 CRM의 일반 구성 화면에 대해 설명합니다. 요청 설정, 수신 이메일 페이지, 보내는 이메일 로그, 특수 페이지 및 현지화. 왼쪽 메뉴에 모두. 설정 대시보드에 있고 관리자 권한을 원해요

• 요청요청과 고객에게 전송되는 이메일을 열 수 있는 사람.
• 클래스의 이메일이메일 채널 목록
• 보내는 전자 우편보낸 모든 이메일의 로그
• 특수 문서도움말 센터에 게시된 페이지

1. 요청

설정 › 요청 화면에 두 개의 결정 카드가 있습니다. 변경 후 변경 사항 저장압박

요청을 열 수 있는 사람

• 게스트 요청 → 로그아웃한 방문자는 도움말 센터에서 요청을 보낼 수 있습니다. 닫히면 요청 양식이 첫 로그인을 요청합니다.
• 팀원의 요청 → 팀원은 일반적으로 고객 포털 대신 대표 패널을 사용합니다. 직접 고객 경험을 시도하기 위해서만 열기: 요청을 여는 팀원이 고객 목록에 추가되고 보고서에 포함됩니다.

두 키 모두 기본적으로 닫혀 있습니다.

클라이언트에 이메일

• 받은 알림 요청 → 자동으로 요청이 이메일로 온 때 자신의 요청을 받았다는 고객에게 응답.
• 전자 메일 대리인 응답 → 대표가 요청에 응답하면, 응답은 이메일을 통해 고객에게 전달됩니다. 라이브 채팅 및 기타 채널은 영향을 받지 않습니다.

2. 클래스 이메일

설정 › 수신 이메일 행 전자 우편 페이지 녹색 탭으로 열립니다. 여기서 고객이 입력한 주소에 연결되는 이메일 채널을 볼 수 있습니다. 채널이 없으면 지원 주소로 보내는 이메일이 패널에 도달하지 못합니다. 채널 설정 세부 정보 전자 우편 채널 기사에요 목록의 각 채널에 대해:

• 채널에서 사서함(IMAP) 을 읽기 마지막 확인 마지막 검사 시간, 그리고 마지막 오류를 보여줍니다. 연결 테스트 연결이 되어서 결과를 말해주고 있어요
• 이메일이 주소로 전달되는 채널에서 받는 사람 주소 이 주소요
• 채널에 새 요청 열기 그리고 요청에 응답 추가 만약 두 키가 모두 닫혀있다면, 라인은 채널이 아무것도 하지 않는다는 것을 경고합니다.
• 멈추기 취급을 중지하고 기록을 보관합니다. 시작 너와 함께 다시 열어.
• 필터 채널을 제거합니다. 해당 주소로 보내는 이메일은 더 이상 요청이 되지 않으며, 기존 요청은 영향을 받지 않습니다.

같은 페이지 디렉터리 고객이 탭에서 보는 내용. 보낸 사람 이름 그리고 보내는 이메일 방법 집에 가자 메서드로서 보내기 선택하면 클라이언트에게 전자 메일이 보내지지 않습니다. 메시지는 보내는 메일 로그에만 기록됩니다.

3. 보내는 메일 로그

설정 › 관리자 영역 › 보내는 이메일 화면에 작업 공간에서 보낸 모든 이메일이 나열됩니다. 제목, 상태, 키메, 보내는 사람 그리고 녹음 시간. 질문에 대한 대답, "내 이메일은 내 클라이언트에 도착 했는가?"

• 검색 상자는 제목, 보낸 사람 및 받는 사람을 검색합니다. 보내기, 대기열에 놓음 또는 실패 이메일을 분리할 수 있습니다.
• 미리 보기 전송된 이메일 사본을 엽니다. 메시지 ID, 일반 텍스트 버전과 .eml 다운로드 선택은 여기에 있습니다.
• 기록은 7 일 동안 원시 사본으로 저장됩니다.

4. 특수 문서

도움말 센터에 우리에 대해, 이용 약관, 개인 정보 보호와 같은 독립적인 페이지를 게시합니다.

1. 화면을 엽니다 — 설정 › 관리자 영역 › 특수 페이지 난 그의 길을 따라갔어요 페이지 추가클릭하세요.
2. 제목과 내용 — 머릿말 페이지 상단과 목록에 나타납니다. 내용 편집기에 텍스트를 입력하고 작업 공간에 이미지를 로드합니다.
3. 주소 — 주소 필드는 /pages/<adres> 아래에 페이지를 게시할 경로입니다. 비어 있으면 헤더에서 생성됩니다.
4. 보세요. 탐색 막대 숨기기 열 때 도움말 센터 메뉴가 없이 페이지가 표시됩니다.
5. 당신은 저축했어요. 만들기목록에서; 를 누르십시오 페이지 열기 방송에서 보세요

5. 지역화

패널은 도움말 센터와 채팅 위젯의 인터페이스 텍스트를 자신만의 표현식으로 대체할 수 있도록 해줍니다. 각 언어에 대해 하나의 세트가 유지됩니다.

1. 세트를 추가합니다. 설정 › 관리자 영역 › 현지화 화면에 현지화 추가클릭하면 네가 보는 거야 메시지 그리고 끝내기 선택하세요 이 언어와 일치하는 사용자는 귀하의 텍스트를 볼 수 있습니다.
2. 번역 화면 열기 — 목록의 줄에서 번역선택 '.
3. 행을 추가합니다. 번역 추가 만약 번역 키 인터페이스의 텍스트 소스, 번역값 필드에 나타날 텍스트를 입력하십시오.
4. 당신은 저축했어요. 번역 저장압박

현지화를 삭제하면 해당 번역된 줄이 제거되고 인터페이스가 기본 텍스트로 되돌아갑니다. 적어도 하나의 현지화는 작업 영역에 남아 있어야 합니다.

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