받은 편지함 설정 및 자동 닫기

회의를 종료하는 것은 대표자의 결정이며, 답장을 보내는 것은 회의를 종결하지 않습니다. 팀이 응답했지만 고객이 돌아오지 않은 전화.

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마지막으로 업데이트됨 2026년 11월 5일

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자동 종료 사용하기
닫을 대화
어떻게 작동하는지
샘플
라이브 채팅은 자체 시간 제한이 있습니다.
끝났어요
자주 묻는 질문
규칙은 분명하지만 회의는 닫히지 않습니다. 왜요?
자동으로 닫힌 대화는 어디에서 찾을 수 있나요?
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회의를 종료하는 것은 대표자의 결정이며, 답장을 보내는 것은 회의를 종결하지 않습니다. 받은 편지함 설정에서 자동 닫기 규칙을 사용하여 팀이 답변했지만 고객이 돌아오지 않은 대화의 열린 스택이 증가하지 않도록 할 수 있습니다. 이 문서에서는 규칙을 여는 방법과 규칙이 정확히 어떤 대화를 닫는지 설명합니다.

받은 편지함 설정자동 종료 사용
라이브 채팅 설정라이브 채팅은 자체 시간 제한이 있습니다.
받은 편지함 닫힌 대화 섹션에서 닫힌 대화를 찾기

접근 페이지

왼쪽 메뉴 설정 팝업 패널에서 아이콘을 클릭합니다. 설정 폴더에서 받은 편지함 행 선택 (설정 › 설정 › 받은 편지함). 이 페이지는 관리자 영역의 일부입니다. 관리자 권한이 필요합니다.

페이지에는 두 개의 카드가 있습니다. 약속 자동으로 닫기 그리고 라이브 채팅은 자체 시간 제한이 있습니다..

자동 종료 사용하기

열쇠를 잠그세요 — 약속 자동으로 닫기 카드의 키를 잠금 해제합니다. 규칙 문장의 상자는 제안된 시간으로 48로 기록됩니다.
마감일을 정하세요 . " " 고객님 ... 만약 그가 한 시간 안에 답변을 하지 않으면, 회의를 종료하십시오. " 적어도 한 시간은요
저장 — 페이지의 오른쪽 상단. 변경 사항 저장 버튼을 누르십시오. 버튼은 변경할 때만 활성화됩니다.

정책을 닫으려면 키를 닫고 다시 저장합니다. 새 작업 영역에서 규칙은 닫힌 상태로 시작됩니다.

닫을 대화

이 규칙은 "클라이언트의 뒷마당"에 있는 호출에만 적용됩니다. 대화를 끝내려면 이들 모두가 참여해야 합니다.

팀원, 대표 또는 BLE AI 중 한 명이 최소한 한 개의 메시지를 회의에 작성해야 합니다.
마지막 메시지는 당신의 팀에서 왔어야 합니다; 클라이언트가 그 후에 쓰지 않아야합니다.
설정한 시간은 팀의 마지막 메시지 이후로 지나야 합니다.
회의가 열려 있거나 대기 중이어야 합니다. 닫힌, 잠긴 및 스팸 대화는 접촉할 수 없습니다.
회의는 연기되어서는 안 돼요 연기된 회의는 연기 기간이 만료될 때까지 닫히지 않습니다.

마지막 메시지가 클라이언트로부터 오면 대화는 자동으로 종료되지 않습니다. 여전히 당신의 차례입니다. 내부 노트, 레이블, 할당 또는 상태 변경은 응답으로 계산되지 않으며, 카운터를 시작하거나 재설정하지 않습니다.

어떻게 작동하는지

검사는 15분마다 이루어지며, 회의 시간이 만료된 후 15분 이내에 폐쇄됩니다.
폐쇄된 모임이 작업 공간의 기본 폐쇄 상태로 설정되고 닫힘 병원으로 가고 있어요 삭제되지 않았어요
" " 자동 종료 ... 시간 동안 응답이 없음" 줄이 추가되며, 결정을 내린 사람과 임계값이 명확합니다.
클라이언트가 동일한 회의를 다시 쓰면 회의가 다시 열립니다.
자동으로 종료된 통화는 BLE AI에 의해 해결된 것으로 계산되지 않습니다.
규칙을 처음 사용하면 조건을 충족하는 이전 대화도 닫힙니다. 대화 수가 많으면 검사당 최대 200개의 대화로 그룹을 이루어 종료됩니다.

샘플

48시간 안에 끝냈군 월요일 10시에 고객에게 답장을 보냈습니다. 클라이언트가 돌아오지 않으면, 수요일 10시 이후 첫 번째 검사에서 예약이 종료됩니다. 고객이 화요일에 답장을 보내면, 당신의 차례이고 카운터가 중단됩니다. 당신의 대리인이 다시 답변하면, 카운터가 다시 시작됩니다.

라이브 채팅은 자체 시간 제한이 있습니다.

웹사이트의 라이브 채팅에서 음소거된 채팅은 수동적으로 플래그가 표시되고 몇 시간이 아닌 분 안에 보관됩니다. 이 규칙은이 페이지에 있지 않습니다, 그것은 라이브 채팅 설정; 라이브 채팅 시간 제한 링크를 클릭하면 거기로 이동합니다. 자세한 내용은 라이브 채팅을 웹사이트에 추가 기사를 참조하십시오.