Invio di massa WhatsApp
In questa pagina
- Come arrivare allo schermo
- Requisiti
- 1. Preparare la bozza
- Opzioni di massa
- Numero di telefono
- Persone in questo campo.
- 2. Inizia l'invio
- Convalida regola
- Invia limiti
- Leggi il report
- Domande frequenti
- Dice: "Nessun modello valido".
- Ho messo 500 sulla lista, 480 sono andati.
- Posso modificare la bozza?
- Ho più numeri WhatsApp collegati
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L'invio in blocco ti consente di inviare un modello WhatsApp approvato a un elenco di persone contemporaneamente: un annuncio, un promemoria o una newsletter. Vedrai a chi va il messaggio, chi lo legge e chi lo salta per qualche motivo sullo stesso schermo.
- Campagne WhatsAppCreare, inviare e monitorare le spedizioni di massa
- Modelli di WhatsAppPreparare e inviare il modello per l'approvazione
- CanaliIl tuo link al numero WhatsApp e i tuoi modelli.
Come arrivare allo schermo
Menu a sinistra Campagne › WhatsApp › Invii di massa Usare la linea, o Impostazioni › Canali a pagina Modelli di messaggio WhatsApp Su carta Campagne Clicca sul pulsante. Per vedere la lista Visualizza le campagne WhatsApp, per creare una campagna e inviarla Crea e invia una campagna WhatsApp di massa Ho bisogno del permesso. Richiede anche l'accesso dell'amministratore perché la schermata si trova nell'area Impostazioni.
Requisiti
- Un numero WhatsApp connesso e attivo.
- Almeno un template approvato da Meta. Nell'elenco dei modelli vengono visualizzati solo i modelli convalidati.
- Conferma destinatario: il messaggio andrà solo a coloro che ti hanno dato una conferma di invio (dettagli sotto).
1. Preparare la bozza
- Una nuova campagna. Nuova campagna Premere il pulsante per aprire un pannello a destra.
- Nome campagna: inserisci un nome che solo tu potrai vedere; non verrà inviato ai destinatari.
- Modello — Selezionare uno dei modelli convalidati. L'ora selezionata aprirà l'anteprima del messaggio e i campi variabili da compilare.
- Massa — Numero di telefono o Persone in questo campo. Fai la tua scelta.
- Tempo — Facoltativamente, inserisci la data e l'ora di invio. Se lasciato vuoto, l'invio inizierà quando si fa clic sul pulsante di invio.
- Progetto — Creare una bozza Premere il pulsante. Nessun messaggio in questo passaggio.
Guarderemo ai campi variabili. {{contact.name}}, {{contact.first_name}}, {{contact.email}} o {{contact.phone}} Se si scrive il valore, viene riempito con le informazioni di quella persona per ogni destinatario.
Opzioni di massa
Numero di telefono
Inserisci un numero con il codice del paese su ogni riga. Puoi aggiungere un nome dopo la virgola: +90 555 111 22 33, Ahmet. Questo nome è usato nella variabile {{contact.name}}. Nella scrittura nazionale che inizia con 0, lo 0 iniziale viene sostituito dal prefisso di default del paese (+90). Se lo stesso numero viene inserito più volte, viene inviato un solo messaggio; i numeri non riconosciuti rimangono nell'elenco ma vengono ignorati.
Persone in questo campo.
Invia il telefono ai tuoi clienti registrati. È possibile restringere l'elenco selezionando un'etichetta dall'elenco a discesa oppure Tutti con un telefono Puoi rilasciare l'opzione. Destinatari massimi Il campo (default 1.000, massimo 50.000) impedisce di inviare accidentalmente l'intera lista clienti; se la massa è maggiore di questo numero, vengono presi i clienti aggiunti più di recente. I clienti archiviati e bloccati non entrano nella massa.
La massa è fissa quando viene creata la bozza. Le persone aggiunte al tag in un secondo momento non sono incluse in questa campagna; il report mostra sempre l'elenco al momento della stesura.
2. Inizia l'invio
Fai clic su una campagna nell'elenco; si apre il pannello dei dettagli. Dopo aver controllato il modello e i destinatari, premi il pulsante di invio qui sotto. Il pulsante mostra il numero di destinatari successivi, ad es. Invia a 250 persone..
- Se hai inserito un orario, la campagna attenderà fino a quel momento e inizierà automaticamente quando arriva.
- La trasmissione avviene in background, a circa 100 messaggi al minuto; i numeri si aggiornano automaticamente quando lo schermo è acceso.
- Stato della campagna dopo l'elaborazione di tutti i destinatari Fatto Va tutto bene.
Il messaggio WhatsApp inviato non può essere revocato. Ferma il resto. interrompe solo i destinatari che sono ancora in coda; questi destinatari vengono saltati e la campagna Annullato Starà bene.
Convalida regola
L'invio di massa non sostituisce una conferma. Il messaggio non verrà inviato al destinatario senza approvazione; il destinatario lo salterà e scriverà una ragione.
- Quando la persona scrive un messaggio al tuo numero WhatsApp, la conferma viene registrata.
- La persona lascia i messaggi solo digitando STOP, STOP, CANCEL, CANCEL o UNSUBSCRIBE; scrivere un messaggio normale in seguito non lo ripristina.
- Il destinatario rinnova la conferma digitando START, START, YES o SUBSCRIBE.
Invia limiti
- Sequenza numerica → Meta limita il numero di persone a cui il tuo numero può scrivere in 24 ore con un incremento (50, 250, 1.000, 10.000 o 100.000). Quando lo stadio è pieno, la trasmissione si interrompe, i rimanenti vengono inviati più tardi e una nota appare nel pannello dei dettagli che lo indica.
- Qualità del numero → Se il tuo meta numero scende al rosso, l'invio dei template nella categoria marketing viene interrotto e i destinatari vengono saltati.
- Soffitto giornaliero → Il numero di messaggi che il tuo spazio di lavoro può inviare al giorno da tutti i canali è limitato a 100.000.
Leggi il report
La barra sotto ogni campagna mostra il progresso; sotto Inviato, E' qui., Leggi, Fallito, Saltato e In coda Scrive numeri. Le informazioni ricevute e lette vengono aggiornate con le notifiche di consegna da WhatsApp.
Pannello dettagli Destinatari L'elenco Stato Puoi restringere la ricerca per filtro (Tutti, Inviati, In coda, Saltati, Non riusciti). Ogni riga mostra il numero, il motivo per cui non è stato inviato, se presente, e lo stato di consegna.
Ogni messaggio inviato viene anche scritto nella conversazione WhatsApp del destinatario nel CRM. Se il cliente risponde, la risposta viene spostata nella conversazione nella tua casella di posta e il tuo team continua da lì. Per i numeri non registrati in CRM, durante la spedizione viene aperto un record del cliente.
Domande frequenti
Dice: "Nessun modello valido".
Il tuo template potrebbe non essere stato convalidato da Meta o sincronizzato con CRM. Lo stato del modello Impostazioni › Canali Dai un'occhiata alla scheda dei modelli di messaggio WhatsApp sulla pagina.
Ho messo 500 sulla lista, 480 sono andati.
La differenza tra loro è che i destinatari sono saltati o non riusciti: un numero non riconosciuto, una persona senza autorizzazione o una spedizione interrotta. Nel riquadro dei dettagli Stato filtro Saltato o Fallito Potete vedere perché ognuno è.
Posso modificare la bozza?
No, il modello, la massa e il tempo non possono essere modificati dopo che è stata creata una bozza. Pannello dettagli Filtro Con Elimina e Ricostruisci Bozza. Una campagna in corso non può essere eliminata; prima Ferma il resto. Smettila.
Ho più numeri WhatsApp collegati
Questa schermata non chiede da quale numero inviare. Se più di un numero WhatsApp attivo è collegato al tuo spazio di lavoro, non sarà possibile creare una bozza e verrà visualizzato un messaggio di errore che spiega questo.