Campagne del sito web
Le campagne web sono brevi caselle di messaggi che la finestra della chat live che aggiungi al tuo sito apre automaticamente al visitatore: un benvenuto, uno sconto o una promozione.
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Le campagne web sono brevi caselle di messaggi che una finestra di chat live aggiunta al tuo sito apre automaticamente al visitatore: un benvenuto, un annuncio di sconto o una domanda "hai bisogno di aiuto?". Scegli tu chi vede quale pagina; vedi quante persone vedono e interagiscono sullo stesso schermo.
- CampagneTutte le tue campagne, stati e risultati
- Nuova campagnaInizia subito scegliendo un modello.
- Live chatHai bisogno di una finestra di chat sul tuo sito per mostrare le campagne.
Prima di iniziare
Le campagne vengono visualizzate tramite una finestra di chat dal vivo che puoi incorporare nel tuo sito; se la finestra non viene caricata sul tuo sito, la campagna è nascosta. La schermata delle campagne. Gestisci le campagne di live chat Aperto agli utenti autorizzati.
Nel pannello Campagne a sinistra Campagne › Tutte le campagne, Attiva e Disabilitato rows filtra l'elenco per stato.
1. Creare una nuova campagna
- Aprire la galleria dei modelli — Campagne › Nuova campagna o la lista dei Nuova campagna Clicca sul pulsante.
- Scegli un modello: i modelli Promemoria, Sconto, Aiuto istantaneo, Nuova funzionalità, Nuovo prodotto, Newsletter, Consiglio sul prezzo, Social Media e Benvenuto sono dotati di testo predefinito. Per ricominciare da zero Inizia con una campagna vuota Usa il pulsante.
- Immettere un nome — nella finestra che si apre, digitare un nome. Crea Premere il pulsante. Nome visibile solo al tuo team.
- Modifica nell'editor — Compila le schede Contenuto, Aspetto e Condizioni. Destra Anteprima dal vivo Mostra ogni cambiamento istantaneamente.
- Salvare e attivare — Salva Torna alla lista, e sulla riga della campagna, Attiva Aprilo.
Le nuove campagne vengono create chiuse. Attiva A meno che non sblocchi la chiave, la campagna non viene mostrata ad alcun visitatore.
2. Contenuto
Informazioni sulla campagna Puoi rinominare la campagna sulla scheda. Contenuto Sulla tua carta Aggiungi contenuto Il menu aggiunge i seguenti blocchi:
- Testo → Testo formattabile; è possibile aggiungere emoji.
- Visualizza L'immagine che hai caricato; URL di destinazione Quando inserisci un indirizzo, il visitatore clicca su quell'indirizzo.
- Pulsante → Etichetta pulsante e Azione Selezionare: Chiudi campagna, Apri un collegamento, Copia testo nel pannello, Mostra collegamento in finestra incorporata o Invia messaggio. Dimensioni, stile e colore sono anche regolabili.
- Nome dell'agente → Delegare per apparire come mittente nella finestra pop-up; altrimenti non selezionato Primo rappresentante corrispondente Usato.
- Input messaggio → Area dove il visitatore può scrivere direttamente. Questo blocco è sempre fissato in basso.
- Contenuto incorporato → Nascondi URL Un video o una pagina con.
I blocchi sono disposti nell'ordine in cui il visitatore li leggerà; possono essere ordinati trascinando una maniglia, Modifica o Contenuto chiaro con.
Visitatore Invia un messaggio Quando si fa clic su un pulsante attivo o si digita nel campo del messaggio, inizia una conversazione che finisce nella casella di posta.
3. Aspetto
- Stile: colore del testo, dimensione del testo (piccolo, medio, grande) e la dimensione della finestra da aprire.
- Sfondo: colore solido, degradare o visivo.
- Caratteri: utilizzato in tutti i blocchi di testo della campagna.
4. Condizioni: chi, dove vedere
Le condizioni sono duplici. Tutti questi devono essere forniti. ogni condizione nel gruppo deve essere vera; Almeno uno di questi Se si aggiunge una condizione al gruppo, almeno una di queste deve essere vera. Se lasci entrambi i gruppi vuoti, la campagna verrà mostrata a tutti i visitatori. Gruppi Aggiungi condizione con add row; per ogni riga, selezionare una condizione, un confronto (ad esempio uguale, è maggiore, contiene, inizia con) e un valore.
| Condizione | Guardando cosa |
|---|---|
| Visitatori abituali / Visitatori per la prima volta | Il visitatore non è mai venuto prima. |
| Tempo trascorso sulla pagina corrente | Il secondo sulla pagina |
| Tempo trascorso su tutte le pagine | Il totale dei secondi trascorsi durante la visita |
| URL della pagina corrente | L'indirizzo della pagina aperta |
| URL di qualsiasi pagina visitata | Qualsiasi pagina aperta durante la visita |
| Numero di pagine visualizzate | Numero di pagine aperte durante una visita |
| Mai interagito con widget | La finestra di chat non è mai stata utilizzata. |
| Il numero di giorni trascorsi dalla registrazione dell'utente | La data di registrazione, o il giorno in cui il cliente si è registrato. |
| Paese, browser, piattaforma, dispositivo dell'utente | La posizione del visitatore, informazioni sul dispositivo. |
| Obiettività speciale | Uno degli attributi del tuo cliente. |
Nella condizione attributo privato, gli attributi che sono visibili solo al visitatore possono essere selezionati; quelli che sono aperti solo al tuo team sono bloccati perché non vengono mai inviati al visitatore.
Quando si apre la campagna
- Le condizioni della finestra di chat vengono rivalutate ogni secondo mentre la pagina è aperta.
- La campagna non viene aperta mentre la finestra della chat è aperta o entro 15 secondi dalla chiusura della finestra da parte del visitatore.
- Viene visualizzata una sola campagna alla volta. Se ci sono più campagne attive che soddisfano la condizione, l'ultima creata viene visualizzata per prima.
- Una campagna viene aperta una sola volta sulla stessa visualizzazione di pagina; può essere riaperta quando il visitatore carica una nuova pagina se sono soddisfatte le condizioni.
5. Guarda i risultati
C'è una lista di campagne. Visualizzato, Interazioni e Trasforma valori. La conversione è il rapporto tra interazioni e impressioni.
- Mostra → Conta quando la campagna viene aperta ad un visitatore. Le riaperture entro un minuto dalla stessa sessione del visitatore vengono conteggiate come una.
- Interazione → Conta quando un visitatore fa clic su un pulsante o un'immagine collegata, o invia testo dall'input del messaggio. Uno show produce al massimo un'interazione.
Icona del grafico in linea Report della campagnaApre: intervallo predefinito Ultimi 7 giorniSi tratta di una curva grafica che mostra la curva di visualizzazione, le posizioni dei visitatori e i dispositivi, i browser e le piattaforme più utilizzati. Cliccando su un paese sulla mappa si apre la city break. L'elenco qui sotto Prestazioni e il numero totale di impressioni e le campagne recenti Riepilogo della campagna Il dipinto è.
Se nel rapporto viene visualizzato "Nessun'impressione nell'intervallo di date selezionato", verifica prima se la campagna è attiva; una campagna chiusa non verrà mostrata a nessuno.
Modificare, rinominare ed eliminare
Cliccando sul nome della campagna si apre l'editor; il menu a tre puntini alla fine della riga Modifica, Rinomina e Filtro È stato trovato. Eliminare è permanente, anche i record di visualizzazione vengono eliminati; solo per fermarsi Attiva Spegnila.
Domande frequenti
La mia campagna non è sul sito.
Guarda: la campagna è attiva, la finestra di chat è caricata sul tuo sito, il visitatore soddisfa le condizioni, la finestra è attualmente aperta, è una campagna più recente che soddisfa la condizione mostrata prima.
Se lancio una campagna attiva, verrà chiusa?
No, no. Editor Salva Il fatto di dire non cambia lo stato attivo della campagna; i nuovi contenuti vengono visualizzati sulle pagine che i visitatori caricano successivamente.