Telegramma

Quando colleghi il tuo bot Telegram al CRM, i messaggi scritti dal bot verranno inseriti nella tua casella di posta e riceveranno risposta dal pannello. Per il binding è richiesto solo il token bot; la consegna dei messaggi viene impostata dal sistema stesso.

• CanaliCollega il tuo bot Telegram
• @BotFatherCreare un bot su Telegram
• Posta in arrivoRispondi alle conversazioni di Telegram

Prima di iniziare

• Uno Telegramma conto
• @BotFather Puoi creare un bot con
• Il dono di BotFather token bot

Sul lato Telegram, non è necessario registrare un webhook o un indirizzo; l'indirizzo di consegna viene registrato per tuo conto.

Creare e allegare bot

1. Crea il bot — in Telegram, digita @BotFather, invia /newbot e segui i passaggi richiesti.
2. Copy Token — Il token dato da BotFather è nella forma 123456789:AA…. L'identità del bot è derivata da questo token.
3. Aprire il pannello degli allegati — Impostazioni › Canali sulla pagina, premere il pulsante "Connetti" nella riga di Telegram (se è connesso un altro bot, il pulsante dice "Connetti a un altro account"). Il pannello "Connetti Telegram" si apre a destra.
4. Incolla il token — incolla il token nel campo "Bot token" e premi il pulsante "Connetti".
5. Controlla il risultato: "Il canale Telegram è chiuso; Telegram consegnerà i messaggi in arrivo alla tua casella di posta. Non è necessaria alcuna ulteriore installazione. " Quando viene visualizzato il messaggio, chiudere con " Fine ". Il bot appare come un chip nella linea di Telegram.

Consegna del messaggio

Quando ci si connette, il sistema dice a Telegram dove consegnare i messaggi. Se questo passaggio fallisce, il canale è ancora connesso ma nessun messaggio viene inviato; puoi vedere questo in tre punti:

• L'avviso, "Il canale Telegram è stato disabilitato, ma Telegram non è ancora stato informato dove consegnare i messaggi", e il motivo fornito da Telegram.
• La linea del canale dice: "La consegna non è stata ancora stabilita, quindi nessun messaggio sta arrivando. Aprire un conto per completare. " "
• Punto rosso sul chip dello stivale e " Installazione non completata ". " Rosetta sul cassetto.

Per risolvere, clicca sul chip del bot e guarda la sezione "Consegna dei messaggi" nel cassetto. Questa sezione chiede la situazione direttamente a Telegram:

• Consegna a Blesium. Va tutto bene, non c’è niente che tu debba fare.
• Non installato → Premere il pulsante "Imposta consegna"; l'indirizzo e la chiave di sicurezza verranno salvati per conto vostro.
• Aspettando 3 (numero variabile) → Ci sono messaggi non recapitati in Telegram.

Se Telegram ha il proprio errore di consegna, viene mostrato nella stessa sezione. Se dice "Telegram sta attualmente consegnando questo bot a un altro indirizzo", il bot è anche connesso a un altro sistema; Telegram conserva un singolo indirizzo di consegna per un bot. Puoi "ripristinare la consegna" o "risalvarla" nel CRM, nel qual caso l'altro sistema smette di ricevere messaggi da quel bot. Il campo "indirizzo di consegna" è obbligatorio solo se richiesto dal team di supporto.

Conversazioni

• Il client avvia la conversazione: quando qualcuno scrive al tuo bot, una conversazione si apre nella tua casella di posta. Condividi il nome utente del tuo bot (@…) sul tuo sito web o nei tuoi canali di comunicazione.
• Telegram non ha una finestra di risposta. Dopo che il cliente ha scritto una volta, puoi rispondere in qualsiasi momento; il pulsante del canale mostra "Testo libero può essere inviato".
• Il profilo Telegram di una persona appare nel pannello client a destra della conversazione: Nome utente, ID canale, Telegram Premium e Lingua. Se la persona non ha caricato manualmente una foto, la foto del profilo di Telegram viene utilizzata come avatar.

Formati ed estensioni

• I messaggi che vanno a Telegram sono protetti in grassetto, corsivo, sottolineato, sottolineato, codice e link.
• Ogni file che invii può essere 10 MB Un massimo di 10 allegati possono essere aggiunti a un messaggio. In un messaggio allegato, il testo è la prima sottointestazione se non supera i 1.024 caratteri o un messaggio separato se supera tale valore.
• Il client invia foto, documenti, video, GIF, audio, messaggi vocali, video messaggi e stampe oltre alla conversazione.

Modifica messaggio inviato

Telegram permette di modificare i messaggi inviati dal bot. Quando selezioni "Modifica" dal menu del messaggio e cambi il testo, il client vedrà il nuovo testo. Non c'è limite di tempo; il testo modificato può essere fino a 4.096 caratteri, e un messaggio allegato può essere fino a 1.024 caratteri.

Se il cliente modifica il suo messaggio in Telegram, questo verrà inserito come nuovo messaggio nella conversazione.

"Rimuovi dalla posta in arrivo" rimuove il messaggio solo dal pannello; esso continua ad apparire nella chat del client.

Domande frequenti

Rinnovo il token in BotFather.

Il vecchio token non è valido. Rimuovi l'account con "Disconnect" dal cassetto del bot e riconnetteti con un nuovo token; le conversazioni precedenti vengono conservate.

Posso ormeggiare più di una barca?

Si', lo sono. Ogni bot è elencato come chip separato nella riga Telegram.

Il bot non riceve messaggi

Prima di tutto, controlla che il tasto "Canale attivo" sia acceso nel cassetto, quindi che la sezione "Consegna dei messaggi" mostri "In consegna a Blesium".

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