WhatsApp模板
模板是元维基预先批准的信息模板。 写信给客户,并在 WhatsApp 的 24 小时回复窗口关闭后向他们发送批量消息怎么办?
模板是元维基预先批准的信息模板。 这是唯一的方式写给客户和发送批量消息后,24小时回复窗口关闭了WhatsApp. 您可以在 CRM 中创建模板,将其发送到 Meta 供审批,并从这里跟踪其状态。
- 渠道通道屏幕下方的模板列表
- 连接并使用 WhatsApp 24小时窗口和编号
- WhatsApp批量发送 批量消息与验证模板
模板在哪里?
设置 › 频道 当至少一个WhatsApp号码连接时,页面下方的"WhatsApp消息模板"部分会出现。 该部分右侧有三个按钮:
- 运动： 打开批量 WhatsApp 发送屏幕.
- 从 Meta 同步: 列出元维基中可用的模板。
- 新模板: 打开创建表单。
列表显示每个模板的名称、语言代码、类别和状态。 当有超过五个模板时,还会显示一个搜索框和类别过滤器。 状态会自动更新,并从元文件中获得通知:
- 已确认 可以发送。
- 等待确认 尚未发送,请稍后再试!
- 被拒绝 → Meta 拒绝的原因是用红色写在行上,因为它是。 编辑模板并重新发送。
- 暂停 → 元维基暂时停止了该模板;请稍后再试。
- 残疾人 该模板已不再使用。
创建新模板
- 打开表格 -- -- 点击 " 新模板 " 按钮；将打开全屏表格。 宽屏右侧的"预览"区域显示客户在您键入时会看到的消息。
- 插入 " 模板名称 " 和 " 语文 " 。 名称仅包含小写字母、数字和下划线;您键入的空格和土耳其字母将自动转换。 姓名和语言不能在之后更改。
- 类别 — 选择营销、处理或身份验证。 建议您保留"这样元维基可以将此模板移动到更合适的分类"选项。
- 标题 — 可选:无标题、文本、图像、视频、文档或位置。
- 消息 — 键入正文。 & 添加变量 将下一个变量添加到文本中;粗体、斜体和下划线按钮将格式化选定的文本。
- 示例值 — 为每个变量输入示例值。
- 字幕和按钮 — 这两个都是可选的。
- 把它发给她 -- -- 按 " 发送给 " 。 " 模板将以"待批准"的状态添加到列表中。
| 类别 | 为什么？ | 注 |
|---|---|---|
| 营销 | 促销和折扣 | 客户请求批准,按营销费率计费 |
| 过程 | 订单、约会、付款或发货通知 | — |
| 认证 | 一次性使用代码 | Meta 写正文 |
元模板按照类别进行评分和审查;错误的类别是拒绝的最常见原因。 当重新分类选项被禁用时,错误的分类不会被纠正,而是被拒绝,拒绝可能会在几个小时后发生。
变量和样本值
变量的形式为{{1}},{{2}},并且是交付时的实际价值(例如,100美元) 客户名称,订单号) 。
- 变量必须从
{{1}}开始并且连续。 - 对于每个变量,需要一个样本值;元模板使用这些值进行检查并拒绝未采样的变量。
- 标题文本最多可以包含一个变量;元数据不能包含变量。
标题和按钮
当您选择图片、视频或文档标题时,必须使用 " 上传样本文件 " 上载一个样本文件:JPEG或PNG,大小不超过5 MB,MP4,大小不超過16 MB,PDF,大小不超越25 MB。 此文件仅供元审核,不会发送给客户端;实际文件地址在提交时输入。 坐标也填入提交时的位置标题中。
| 阿兰 | 边界 |
|---|---|
| 消息正文 | 1 024个字符 |
| 标题文本和元数据 | 60个字符 |
| 按钮文本 | 25个字符 |
| 按钮数量 | 最多10:最多2个连接,1个搜索和1个代码复制按钮 |
| 连接按钮 | 地址以https://开始;唯一可以在地址末尾停止的变量,需要一个示例地址 |
按钮类型是 " 快速答复 " 、 " 打开链接 " 、 < 呼叫号码 " 和 " 复制代码 " 。 快速响应按钮应该排列顺序。
身份验证模板
在这个分类中,元维基会根据语言编写主体并进行翻译;没有任何文本需要由你来编写。 您只需指定 " 代码有效期(分钟) " (在1至90之间，空格不显示)、 " 复制按钮文本 " 和 " 不要与任何人共享此代码 " 安全行。
修复被拒绝的模板
点击列表中的模板;右侧的抽屉式导航栏显示预览、语言、类别、状态、质量、变量和拒绝原因(如果有) 。 编辑按钮打开相同的表单;名称和语言被锁定。 编辑并按 " 提交更改供审查 " 按钮。
不要删除被拒绝的模板并以相同的名称重新创建它:元维基将删除被删除的模板的所有语言,并且这个名称在四周内不能再次使用。 设置正确的道路。
编辑的模板将会经过重新审核,并保持"等待批准"状态,直到元维基批准它;在此期间,它不能提交。 如果您收到警告"此模板没有元标识符 ", 请先点击"从元同步"按钮。
在约会中发送模板
在WhatsApp对话中,按下回复框工具栏中的模板按钮;如果窗口关闭,则使用锁定框中的"选择模板"按钮。 只有批准的模板列在 " WhatsApp 模板 " 抽屉里。 选择一个，填写 " 信息变量 " (媒体标题模板需要公共https://文件地址)，检查预览并按 " 发送模板 " 按钮。
如果您有模板管理权限,则可以使用 & 新建模板 从同一抽屉式导航栏创建模板。 新模板在获得批准之前不会出现在此列表中。
客户端停止发送
从对话中发送的模板会发送给在 WhatsApp 上写信给您并且没有停止发送的人。 如果客户只写"STOP " 、 "CANCEL"或"STOP"作为消息,模板将停止发送到该号码;它不会重新打开,直到客户写"START " 、 "EVET"或"START " 。 普通消息不会改变这一偏好。 当窗口打开时,您可以继续使用自由文本回复。
如果您的号码在元中的质量评分降至红色,则将停止发送营销模板;处理和身份验证模板将继续发送。
删除模板
抽屉式导航栏中的"删除模板"按钮需要确认。 删除将移除模板中的所有语言;该名称在四周内无法使用,以前发送的消息不受影响。