客户列表和细分
客户 屏幕将所有与您的团队联系的人员集中在一个列表中:通过实时聊天写信的访问者、通过消息渠道和电子邮件联系您的人员、通过电话或短信联系您的客户服务人员、通过电子邮件联系我们的客户服务人...
在此页面上
客户 屏幕将所有与您的团队联系的人员集中到一个列表中:通过实时聊天写信的访问者、通过消息渠道和电子邮件联系您的人员以及您手动添加的记录。 您可以搜索和过滤列表,将常用视图保存为细分,并批量将客户添加到细分中。
- 客户打开整个客户列表
- 公司您的客户所属的组织。
- 客户简介所有信息的一个人。
访问屏幕
左边栏 客户 单击图标时,将在其旁边打开一个面板。 潘內林 人 文件夹中的所有文件将首先列出预定义的段,然后是您自己的段和计数器。 同一小组 公司 将文件夹添加到公司列表中。
要查看列表,您需要"查看客户记录"权限。 要添加客户并创建或编辑细分,需要"创建和编辑客户"权限。 权限 团队 › 权限组 屏幕上。
预定义的分段
这些片段在任何工作区都已准备就绪;无法删除或重命名。 面板中的计数器使用与列表显示相同的度量进行计算。
| 分段 | 显示谁 |
|---|---|
| 所有客户 | 上面的每个人。 |
| 已核实 | 电子邮件地址验证客户 |
| 访客 | 未经验证的电子邮件地址 |
| 活跃 | 在过去 10 分钟内进行了活动会话的客户 |
| 新增 | 过去7天创建的记录 |
| 暂停 | 被暂停的客户 |
使用列表
塔布洛达 用户 (广告和电子邮件) 公司, 国家, 最后活动, 设立, 页面访问量 以及 会议 列。 您可以通过点击列标题按国家、最近活动、创建日期、访问次数和采访次数排序。 现在在你的网站上的客户, 最后活动 在绿点上,他写着"活跃 " 。
搜索
看看客户。 该框将搜索姓名、电子邮件和电话号码。 打电话时,请输入至少三位数字;空格、连字符和括号无关紧要。
过滤器
过滤器 通过按钮,您可以添加以下过滤器:返回访问者、访问次数、创建日期、公司、浏览器、设备、平台、城市和 IP 地址。 您为客户定义的特殊属性也会显示在过滤器列表中。 每个应用过滤器都以搜索框下方的芯片形式显示。
匿名用户按电子邮件地址显示在列表中,如果他们没有电子邮件地址,则显示为"访问者 " 。 这通常是记录,即时聊天小部件打开访问者谁还没有介绍自己。
添加新客户
- 新客户 — 点击页面右上角的按钮;表单将在右侧打开。
- 电子邮件 — 必填字段。 它用于将传入的电子邮件与此人匹配并发送支持门户登录链接。
- 姓名和电话 — 可选,可以在稍后从配置文件中添加。
- 添加客户端 — 创建一个记录。 如果同一电子邮件已在列表中,将不会打开新条目,并且会出现"此人已在客户名单中"的警告。
您的帐户没有密码。 如果您的客户需要进入支持门户, 行动 您从菜单中发送登录链接。
创建您自己的细分
有两种类型的细分:
- 动态 → 过滤器和搜索组合。 满足指标的客户自动进入和退出细分。
- 曼努埃尔 → 您选择您的成员;人们从列表或客户档案中添加。
分段动态
- 过滤器 — 在列表中键入搜索或应用过滤器。
- 保存为细分 — 当过滤器或搜索打开时,点击右上角出现的按钮。
- 别说了 — 段名 您可以在字段中键入最多 80 个字符的名称。 创建新闻。 该段将打开并在面板中占据其位置。
您在动态细分中更改过滤器。 金星環 按钮出现。 退出页面而不按下此按钮不会更改段定义。
手动段
- 专家小组 人 到底是什么? + 点击按钮, 分段类型 作为 曼努埃尔选择 ' 。 (只有在列表中打开过滤器或搜索时才能选择动态类型。
- 或者您可以查看客户列表。 添加分段新闻。 您可以在打开的表单中选择现有手动段之一,或者 新的部分 您可以在同一步骤中打开一个新的。
- 我不会告诉你的 分段 您可以从您的卡中添加。
要从手动细分中删除某人,请打开该细分,选择该人,然后按 分段外按或单击您的个人资料中的细分芯片。
不能手动将动态细分添加到某个人物,也不能随后更改细分类型。 如果选择了错误的类型,请删除并重新构建该段。
管理分段
右上角带有打开的区段 重命名 以及 塞尔段 按钮 删除细分不会删除其客户。 不能创建两个名称相同的细分,一个工作区中最多可以创建 100 个细分。
选定客户端可以做什么
当您在列表中选择一个或多个行时,过滤器栏将变成任务栏: 添加分段, 手动segmenteyken 分段外 如果选出了两个人, 合并. 每行末尾的菜单 查看, 开始会议 以及 连接到另一个用户 备选办法。
常见问题解答
我录制的链接部分说， " 该部分不再存在。
段落删除。 所有客户 您可以返回列表。
为什么我的动态细分会发生变化?
动态细分的成员不会保留;每个开启列出当前匹配过滤器的所有人。 例如,包含"新增"指标的细分会自动将超过七天的用户退出。