收件箱部分
收件箱收集所有来自客户的电话在一个屏幕上. 左侧面板将对话分成部分;中间面板列出所选部分并打开"对话"窗口。
收件箱收集所有来自客户的电话在一个屏幕上. 左侧面板将会议分为部分;中间是选定部分和开放会议的列表,右侧是客户详细信息。
- 打开收件箱详细查看您的会议。
- 新任命您向客户发送第一条消息。
- 团队组管理组成团队框的群组,需要团队管理权限
- 已保存的视图将您自己的过滤器保存为部分
屏幕布局
左菜单 收件箱 单击图标将打开其旁边的节面板。 标题块(BLE AI、团队框、团队成员、频道、视图)像文件夹一样打开和关闭;您的首选项会在浏览器中保存。 底部面板 准备就绪的反应 行 向有权编辑准备响应的人员打开准备响应列表。
将选定的节名写入列表列标题。 隐藏列表按钮在名称左侧,放大镜在右侧 (在会议中搜索)和+(新任命) 按钮停止。 您可以通过拖动列边缘来调整列表和详细信息面板的宽度。 在窄屏(手机、小型平板电脑)上,列表占据整个屏幕;当您点按约会时,约会将以全屏方式打开,返回左上角的阅读回顾列表。
上區
| 科 | 显示什么 |
|---|---|
| 您的收件箱 | 分配给您的预约,开启或暂停 |
| 提及 | 您尚未打开的内部备忘录中提及的对话 |
| 你打开了什么 | 您创建的录制对话(开启和关闭) |
| 所有 | 所有开放和关闭的对话(垃圾邮件和推迟对话除外) |
| 未分配 | 尚未分配给任何人的开放对话 |
| 推迟 | 尚未结束的谈判 |
| 已结束 | 已关闭的对话 |
| 垃圾邮件 | 标记为垃圾邮件或被垃圾邮件过滤器锁定的对话 |
因为新的"会议"屏幕将您分配到您开始的对话中 您的收件箱 您当前打开的内容不属于此部分。
会议自动从部分中显示:已关闭的会议转到私人,当您打开由您提及的会议时,它从提及中下降,分配的会议从未分配中出现, 不是垃圾邮件 你的电话来自垃圾邮件。
BLE AI模块
- 所有 AI 演讲 - 所有与BLE AI的对话。
- 人工智能解决了它。 － 由黎巴嫩解放组织主持的会谈结束时没有任何代表进入。
- 需要代理输入 - BLE AI 无法回答的呼叫,团队成员应该查看。
- 转移 - 谈话BLE AI转移到代表。 当代表对大赦国际进行的访谈写回复时,访谈将移至此处。
- 预期客户 BLE AI 响应并且预计客户端会返回的调用。
团队、人员和渠道块
- 球隊盒子 - 每个小组的公开会议。 如果工作区中没有组,则首次打开收件箱时会自动创建默认组。 如果您没有查看团队成员的权限,则只能看到您是其成员的团队。
- 队友们 - 分配给工作空间每个活跃成员的公开会议。 该块仅对有权查看团队成员的人可见。
- 渠道 — 根据对话来源的门打开对话:实时聊天,电子邮件,网站,电话,网页表单,WhatsApp,Instagram,Messenger,Telegram和苹果消息。 您未连接的频道仍然会列出。 网站行显示不包含通道信息的对话,例如从帮助中心打开的请求。
- 意见 - 看来你录了 数字不显示在他们旁边。
数字和未读指示器
每行右侧的数字是该部分的会议次数;零写作呼吸。 闭门会议和录音会议不计算在内。 团队、团队成员和频道行仅计算开放的对话。
列表中未读调用的客户端名称以粗体字写成,并且在行的右侧出现一个句号。 如果客户端的最后一条消息是在您上次打开该会议之后到达的,则会议被视为未读;可读性将分别保留给每个代表。 打开约会将使其可读,因此您无需标记它。 在左侧菜单中 收件箱 图标旁边的数字是您未关闭、垃圾邮件或推迟的未读对话总数;如果菜单折叠,则显示一个点而不是数字。
当章节打开时会发生什么
- 选择某个部分时,列表中的顶部对话将自动打开。 如果该部分为空，则显示 " 此视图中没有会议 " 。 新任命 按钮出来。
- 如果在开放会议进行时移动到另一个部分,则开放会议将保持不变,仅列表会发生更改。
- 列表排序时,最后一次对话移至顶部;新的消息传入对话移至列表顶部。 您打开的文件按节创建日期排序。
- 当您进入 CRM 时,默认部分(最初是您的收件箱)中的最后一次约会将打开。
搜索列表
- 打开搜索 — 单击列表标题中的放大镜图标; 在会议中搜索 该框将在列表上方打开。
- 写入 — 当你键入时,结果会更新;
Enter不等待搜索即可运行。 - 选择范围 — 在您键入内容时的框下方 所有, 信息 以及 人 芯片出现;每个芯片显示自己的结果数字。
- Close —
Esc或乘数按钮关闭调用并删除过滤器。
信息 只搜索开放区域、对话主题和消息文本;如果您在封闭区域,则搜索封闭对话。 人 无论是哪个部门,它都会查看客户的姓名、电子邮件和电话记录;至少输入3位数字以拨打电话。 所有 会议之前,它显示最多 5 人下面。
消息搜索匹配的词语:键入整个单词,而不仅仅是词首。
当您点击某人时,搜索将关闭,并且列表将缩小到该部分中该人的对话。 标题下 人物 您将该人的姓名放在标签上,按下按钮,过滤器就会打开。
专家小组 阿拉 该框是不同的: 所有CRM搜索会议, 客户, 文章, 标签和页面. 详情请点击这里 搜索所有内容 请参阅文章。
常见问题解答
如何推迟会议?
目前没有"推迟"按钮在面板; 会议可以通过CRM的开发人员API推迟. 延迟时间过后,采访会自动返回到正常部分。
为什么会议从您的收件箱中消失了?
您访问的页面不存在,可能已被删除或转移 所有 或 已结束 1. 关于第2款的建议