状态、标签和特殊属性
条件,标签和特殊属性是组织会议和客户记录的基本构建块:一个条件指示预约在哪里,如果它是...
情境、标签和特殊属性是组织会议和客户记录的基本构建块:情境包含约会地点、标签的主题,特殊属性包含团队每次询问的附加信息。 所有三个屏幕都在管理区域,需要管理员权限。
- 条件管理会议状态
- 标签通用标签词典
- 特殊属性添加您自己的空间到约会和客户卡
- BLE人工智能 人权高专办从访谈中提取的属性。
1. 条件
对每个人都有不同的情况。 类别 类别决定了面试将会进入哪个队列,以及它的行为方式:
- 开放 → 正在处理;显示在代理的开放队列中。
- 等待 是客户,而不是您的团队。
- 已结束 他被解雇了，离开了。
- 锁定 → 完全关闭:客户无法写回复,传入的电子邮件不会被处理。
产品 开放, 等待 以及 已结束 默认状态是给定的;默认状态不能被删除或禁用。 要添加您自己的状态:
- 打开屏幕 — 设置 › 管理区域 › 状态 我跟着他的路。 添加状态点击。
- 代理标签 — 键入您的团队将在状态列表中选择的名称,例如 " 在运输中 " 。
- 客户标记 — 键入客户在请求中看到的名称。 如果为空,则显示代表标签。
- 类别 — 选择事件所属的类别,例如: 等待.
- 你们拯救了 — 活跃 与开放的钥匙 创建新闻。
状态在会议屏幕顶部栏的状态按钮、新会议表单、触发器和宏操作中选择。 禁用状态对代表和客户都隐藏。
删除状态时,该状态中的对话将移动到同一类别中的另一个状态,并且无法撤销。 每一类别中必须至少有一个案件。
2. 标签
标签是对话、文章和客户的通用字典:一旦您标记,则可以过滤、可视化和报告。
- 打开屏幕 — 设置 › 管理区域 › 标签 我跟着他的路。 添加标签点击。
- 标签名称 — 键入将显示在会议芯片、标签选择器、视图和报表上的文本。
- 别名 — 可选的中间名;今天仅出现在此页面上。
- 你们拯救了 — 创建新闻。
- 代表也可以在会议屏幕上创建标记;他们添加的任何标记都会属于此列表。
- 使用 列显示标签附加到多少个记录。
- 注册视图中的标签 (标签), 根据服务级别协议政策 (标签)并用于具有触发器的宏操作(添加和删除标签) 。
删除标签会将其从所有相关的访谈、文章和客户端中移除;这一操作无法撤销。
3. 特殊属性
它保留了所有的信息,你的团队要求每一次, 像订单号码, 包, 许可证密钥. 创建 设置 › 管理区域 › 特殊属性 我跟着他的路。 添加属性点击查看:
- 特征数据 — — 姓名, 任择 说明 (在字段下方显示为提示)并且如果需要 义务的客观性 钥匙
- 领域类型 去哪里展示 从名单中删除 会议, 客户 或 公司一 格式 从名单中删除 梅廷, 多行文本, 切换, 数目, 网址, 日期, 选择清单, 已选定, 待开放的清单 或 电话选择 ' 。
- 选项 — 对于可选表单中的每个选项。 标签 (读)和 价值 进去
- 能见度 仅限代表, 客户端可以编辑 或 客户可以看到. 在客户开放区域中,您还可以输入要显示给客户的名称和描述。
- 你们拯救了 — 创建新闻。
去哪里展示 以及 格式 创建后不能更改;记录的值存储在此形式。 更改属性名称也会更改其技术密钥;使用该属性作为变量的即时响应和流程将通过此密钥找到它。
属性出现在:
- 会议屏幕的右窗格:会议属性 会议属性 在部分,客户的真实性 个人信息 节。 价值观 编辑 跟你一起进去
- 在客户档案和公司记录中。
- 作为帮助中心设置中新请求表单中的字段,以及实时聊天设置中聊天前和聊天后表单中的字段。
系统 产品附带玫瑰属性:可更改向客户显示的名称和文本;类型、格式、权限和状态固定。 你的身份。 禁用 您可以使用它从表单和对话面板中隐藏;记录的值将保留。 永久删除会删除对话和客户端中对象的所有值。
特定客观性和BLE AI客观性的区别
特殊属性由您的团队或客户填写。 BLE AI属性是AI从每次会议读取的信号(例如紧急性、主题、取消原因)； BLE人工智能 2013年1月1日至 属性 其中每个都是条件字段、面板行和报表轴。 如果启用了 BLE AI 功能 去哪里展示 列表中 BLE人工智能 还有一个选项;这些类型的特殊属性是 BLE AI 流的变量。