收件箱设置和自动关闭
关闭会议是代表的决定,发送回复并不关闭会议。 您的团队接听了一个电话,但客户从未回复。
关闭会议是代表的决定,发送回复并不关闭会议。 您可以在收件箱设置中启用自动关闭规则,以防止团队回复但客户端未返回的对话开放堆栈不断增长。 本文将介绍如何打开规则,以及它会关闭哪些对话。
- 收件箱设置启用自动关机
- 在线聊天设置实时聊天有自己的超时。
- 收件箱在已关闭部分中查找已关闭的对话
访问页面
左菜单 设置 点击弹出窗格中的图标 设置 从文件夹中 收件箱 选择行 (设置 › 设置 › 收件箱). 此页面是管理区域的一部分;需要管理员权限才能打开它。
该页面有两张卡片: 自动关闭约会 以及 实时聊天有自己的时间限制。.
启用自动关机
- 解锁钥匙 — 自动关闭约会 解锁卡上的密钥。 规则句中的框中写作48,是建议的时间。
- 设定最后期限 -- -- " 客户. 如果他在一个小时内没有回答，就结束会议。 " 至少一个小时。
- 保存 — 页面右上角。 保存更改 按下按钮。 该按钮仅在您进行更改时才会激活。
要关闭策略,请关闭密钥并重新保存它。 在新工作区中,规则开始时关闭。
哪些对话要关闭
该规则仅适用于"在客户端后院"的调用。 所有这些都必须是真实的,以结束对话:
- 您的团队成员、代表或 BLE AI 必须至少向会议发送过一条消息。
- 最后一条消息必须是来自您的团队;客户端不得在此之后写。
- 您设置的时间必须是自团队上次发送消息以来的时间。
- 会议必须是公开的或暂停。 封闭、锁定和垃圾邮件对话是不可触摸的。
- 会议不应该推迟。 推迟的会议在推迟期结束之前不得结束。
如果最后一条消息来自客户端,对话将永远不会自动结束:仍然轮到你了。 内部备注、标签、分配或状态变化不算作响应;它既不启动也不重置计数器。
如何工作
- 检查每隔15分钟进行一次，即至迟在会议时间结束后15分钟关闭。
- 闭门会议设置为您工作区的默认关闭状态,并且 已结束 他要去看病 没有删除。
- " 自动关闭. 没有响应的小时"行被添加;谁做出了决定和阈值是清楚的。
- 当客户端重写同一会议时,会议将重新打开。
- 自动关闭的呼叫不被 BLE AI 计为已解决。
- 首次启用规则时,符合条件的旧对话也将关闭。 如果数量很大,关闭将按每次检查最多 200 个对话的组进行。
样本
你做到了48小时。 您的代表在周一10:00回复了客户。 如果客户不回来,预约在星期三10:00后的第一次检查结束。 如果客户在星期二写信,轮到你了,计数器就会停止工作;当你的代表再次回复时,计数器就重新开始工作。
实时聊天有自己的超时。
您网站上的实时聊天中静音的聊天会被动标记并在几分钟内存档,而不是几小时。 这个规则不在这个页面上,它是在实时聊天设置中; 实时聊天超时 链接将带你到那里。 详情请点击这里 将实时聊天添加到您的网站 请参阅文章。
埃尔卡帕玛
代表可以随时使用顶部栏中的状态按钮关闭会议。 回复框中没有状态选择器;键入对已关闭或待决会议的回复将重新打开该会议。 详情： 会议的安排、休会和推迟.
常见问题解答
规则是明确的，但会议并非闭门会议。 为什么？
最常见的原因是:最后一条消息来自客户端,您的团队从未在会议上发布过消息(仅留下了一个备忘录), 会议被推迟或锁定。 打开设置。 保存更改并确保你不要忘记按e。
我在哪里可以找到自动关闭的对话?
收件箱 已结束 以及 所有 在各节中。 当您打开约会时,流中的"自动关闭"行将显示原因。