预先答复

预先写好的回复允许您一次性保存经常输入的回复,并通过几次点击将其添加到对话中。 您可以包括变量,例如客户端名称、其他文件和将自动添加到会议的标签。 此功能要求您的权限组具有"创建、编辑、删除预先写好的回复"权限。

• 准备就绪的反应列表、创建和编辑响应
• 会议 从回复框中添加预先写好的回复

准备好答案页面

左边栏 收件箱 单击图标;面板 准备就绪的反应 打开页面。 该列表包含以下列: 准备答复 (名称和标题)， 所有人, 能见度 (共享 或 特别)和 最新更新.

• 在预定义的答案中搜索 对应的字符串是响应的名称。
• 过滤器:共享、所有者、组和创建或更新日期。
• 內聯菜單 编辑 以及 过滤器 您可以选择多行并一次性删除它们。

创建预响应

1. 添加评论 — 准备就绪的反应 按下页面上的按钮。
2. 响应信息 — — 姓名 在字段中,输入一个简短的名称,以便在写答复时查找。 名称必须至少有 3 个字符长,且不能在两个回复中使用相同的名称。
3. 回复文本 — 在编辑器中键入文本。 从底部栏中,您可以添加表情符号、文件附件、视觉效果和帮助中心文章链接。 一个回复最多可以附加5个文件。
4. 添加一个变量 — 添加属性 并且放入一个字段,如客户信息;当回应被添加到访谈时,该字段将与该客户自己的值发生变化。
5. 能见度 共享 或 特别 您也可以选择一个 集团 确定。
6. 标签 — 最多选择 10 个标签;使用回复时,这些标签将添加到对话中。
7. 创建 — 保存响应,并可立即使用。

从回复框添加

1. 打开抽屉式导航栏 — 按下会议中回复框底部栏中的"已准备好回复"按钮,或使用快捷键 ⌘/Ctrl+K。 当光标位于答案框中时,该快捷方式也可使用。
2. 看 — 搜索预定义的答案... 在框中,键入您的部分姓名。
3. 选择 — 响应的文本将添加到光标位置;变量将填充客户的值,并且响应的撇号和标签将添加到草稿中。
4. 预览和发送 — 您可以根据会议编辑附件文本;准备就绪的响应本身不会更改。

抽屉的顶部的齿轮图标 (管理预应答者)将您带到"即时答案"页面。 启动新会议时,消息区域中也有相同的按钮。

• ⌘/Ctrl+K → 打开"即时响应"抽屉式导航栏
• ⌘/Ctrl+/ → 添加帮助中心文章链接

可见性如何工作

表单有两个字段: 共享 或 特别 并且是任择的。 集团. 您在列表中的选择 能见度 并用于过滤器。

常见问题解答

现成的答案,宏观?

预响应仅添加文本、附件和标签。 使用宏只需单击即可执行多项操作,如分配约会、更改状态、添加备注。

该变量未被客户信息替换。

变量填充了该字段中的客户端值。 如果客户记录中的字段为空,则可以用该字段的简短技术名称替换文本值。 添加预先写好的回复后,在发送之前检查文本。

相关文章

• 接听电话
• 宏
• 状态、标签和特殊属性
• 帮助中心文章