开始新会议
当你的客户想要联系你而不写信给你, 你开始一个新的约会. 第一条消息将代表您发送,并将约会分配给您。
当你的客户想要联系你而不写信给你, 你开始一个新的约会. 会议将按分配给您的方式打开,并代表您发送第一条消息。 本文将介绍在哪里开始对话、消息将通过哪个通道传递以及需要注意的问题。
- 新任命现在打开表格
- 客户查找或添加客户以启动预约
- 从不同的通道写入了解人们的通道和窗口。
- WhatsApp模板 如何在关闭窗口时键入
从哪里开户
- 在收件箱中,按 + (新任命) 按钮。
- 在一个空的部分 新任命 按钮
- 概览中的快速操作 新任命.
- 客户简介 开始会议 或者客户列表中的行菜单。 开始会议. 在这些路线上,客户来到一个预先选择的形式。
一步一步
- 选择一种类型 — 会议资料 您的卡上 门 内 容 需求 或 聊天 选择 此区域仅在启用实时聊天功能时可见。
- 选择一个客户端 — 客户 通过在字段中键入姓名或电子邮件选择注册客户。 如果客户端未注册,请首先从客户端 页面添加它。
- 输入主题 — 请求类型 主题 是强制性的 此字段不会在聊天类型中显示。
- 写下信息 — 信息 在卡片上的框中,您可以使用预先写好的答案(
⌘/Ctrl+K) 、 文章链接、表情符号和BLE AI文本增强工具。 - 创建 创建 按下按钮。 将显示"创建会议"通知,并打开会议。
新的约会被指定给你,并打开; 您的收件箱 下面的部分。
消息通过哪个通道
此屏幕上没有选择通道;系统查看客户端的通道并按以下顺序决定:
- Last Writeable Channel — 客户端写入的最后一个通道,目前接受免费消息(例如: WhatsApp) 在过去的24小时内。
- 电子邮件 — 如果没有这样的渠道,客户有一个真正的电子邮件地址,消息通过电子邮件。
- 关闭通道 — 如果不是,则选择客户端最后连接但当前关闭的通道。 会议开幕，但无法传达信息。
- 只有面板 — 如果客户没有渠道ID和电子邮件, 消息仍然在CRM单独.
如果消息通过消息通道发送,则在打开对话时,答复框左上角的通道按钮会显示当前对话的通道和每个通道的状态。 您可以从那里更改未来消息的通道。
如果消息正在通过消息通道传递,而客户端已经有一个通道对话,则不会打开第二个对话:您的消息将写入该对话,如果对话关闭,则重新打开,并且屏幕将带您到该对话。 表格中的主语不使用。
如果消息无法传递
即使消息没有到达客户端,对话也会打开,您键入的文本仍然保留在流中;您无需重写它。 最常见的原因是WhatsApp的24小时窗口: WhatsApp只接受批准的模板,如果客户在过去24小时内没有写. 在这种情况下,在对话打开后, 选择模板 使用按钮发送经过验证的模板。 在 Instagram 和 Messenger 上,如果自客户的上一条消息发送以来时间已过,则该频道将关闭,在客户重新写入之前无法发送消息。
您应该知道的
形式 杜魯姆 您在该领域的选择目前不适用;新对话始终从空缺职位开始。 要在打开约会后更改其状态,请使用顶栏中的状态按钮。
您在此屏幕上上传的文件将不会与第一条消息一起发送。 如果需要发送文件,请在打开会议后从回复框中添加。
在右侧,如果您的工作区有会议属性。 属性 会显示预约卡,但在创建预约时不会保存您在此处输入的值。 打开会议后的"详细信息"面板中的属性 会议属性 从 编辑 填上
您必须有权限来编辑对话才能开始一个新的对话。