团队聊天
团队聊天是您与使用CRM的团队成员在客户会议之外进行沟通的区域: 一个一般的渠道,其中每个人都是, 受或转移到.
团队聊天是您在客户会议之外使用 CRM 与团队成员进行沟通的区域:一个适用于所有人的一般渠道、专题或特定班次的渠道以及两个人直接消息。 您还可以在这里以卡片形式分享客户或客户消息,并向团队提问。
- 团队聊天打开您的频道和直接消息。
- 通知偏好设置 打开或关闭提醒通知
- 团队成员和权威确定谁可以使用您的团队聊天
从何处访问团队聊天
左下车道 团队 点击图标。 在开放面板 团队聊天 您将看到您已订阅的频道。 频道和搜索 行， 直接消息 您的一对一的信件下的标题。 拥有管理团队权限的人员还可以在同一面板中看到"成员 " 、 "权限和结构"以及"审核"标题。
- 未读消息的频道名称为粗体。
- 团队图标中的数字显示未读的直接消息和提及您的消息;如果仅在渠道中有未读消息,则图标上会出现一个小点。
- 当您打开团队聊天时,将打开您最后观看的频道,或者如果您首次打开它,则打开 #general 频道。
团队聊天需要您的群组中有"使用团队聊天"权限。 没有此权限,会议中的团队聊天和共享选项将不可见。
频道类型
| 门 | 谁看见了 | 注 |
|---|---|---|
| 一般 | 团队里的每个人。 | 每个人都是自动成员;不能被分离,存档 |
| 开放通道 | 每个队友 | 可读,无需连接;可写 加入频道 |
| 私人频道 | 仅添加成员 | 取消订阅的人无法在列表或搜索中看到您 |
| 直接信息 | 只有两个人 | 不要打开同一人发送的第二条直接消息 |
创建频道
- 新频道 — 在团队面板中,按团队聊天标题旁边的加号按钮。
- 名称和主题 — 这个名字最多可以有80个字符,你不需要在开始时写#;如果有一个同样名称的开放频道,它将不会被创建。 主题是可选的(最多250个字符) 。
- 私人频道 — 如果您解锁密钥,只有您添加的成员才能找到并读取该频道。
- 创建频道 — 第一批会员 添加到收藏夹 从领域和保存。 打开频道的人成为频道经理。
对于直接消息,请单击"直接消息"标题旁边的加号按钮,然后选择您的团队成员。
频道详情
频道顶部栏上的订阅者数量按钮(在直接消息中) 详情)开幕：
- 关于: 只有频道管理员和团队经理可以更改名称和主题。
- 成员: 频道中的任何人都可以添加人; 删除成员是开放的频道管理员和团队经理.
- 设置： 设立, 离开频道 对于管理人员来说。 档案频道. 存档通道是可读但不可写的; 从存档中删除频道 并重新开放。
写一封信
Enter发送消息Shift+Enter移动到新行@→ 命名队友;用箭头键选择建议,然后用Enter或Tab添加↑→ 当编写框空白时打开最后一条消息以供编辑Esc→ 停止编辑或回复
消息最多可达 4000 个字符。 半文本存储在您的浏览器中。 当有人写作时， " 写作. " 一行在你读到的最后一点之后。 新消息 出现一条线。
当您遇到消息时:
- 添加反应:释放八种准备好的反应之一;再次按下相同的反应将带回它。
- 回复: 您通过引用消息来回复。
- 转发:将消息发送到另一个频道或团队成员,可选的附有注释。
- 其他操作:写自己的消息 编辑 或 过滤器. 在指定的频道中,频道管理员和团队经理也可以删除其他人的消息;在直接消息中,每个人只能删除自己的消息。
提醒、通知和静音
- 您提及的人会收到"团队聊天中提及了您"通知。 消息中最多可以提及 20 个人;在私人频道和直接消息中,只有能够看到对话的人才能被提及。
- 如果您编辑消息并提及其他人,则仅新提及的人会收到通知。
- 频道和直接消息不会被列入通知列表;未静音的聊天会发出警报。 屏幕上通道的消息被视为已读,并且不会发出声音。
- 设立: 保留对话的未读数,但不发出声音。 教训必定来临你们。
提醒通知 您的通知偏好设置 您可以关闭它; 它被称为"在团队聊天中提及 " 。
与团队共享客户和会议
在面试屏幕上，你可以问小组 " 你会打这个电话吗？ " 或 " 这是什么意思？ " 内容不会复制到聊天,它作为卡片。
| 来自哪里 | 备选方案 | 离开地图 |
|---|---|---|
| 约会中的消息菜单 | 问问团队 | 消息引用 |
| 会议工具栏上的三点菜单 | 在团队聊天中分享 | 会议 |
| 同一菜单 | 发送客户端到团队 | 客户 |
| 客户简介 | 发送给团队 | 客户 |
| 聊天的写作框中的加号按钮 | 添加客户或约会 | 客户端或会议。 |
分享 发送至 从字段中选择一个频道或队友;如果您没有与该人直接消息,它将自动打开。 信息 该区域是可选的。 在文本框选择器中,您可以按姓名、电子邮件或电话、约会主题或#123形式的号码查找客户。
客户卡上的联系信息,打开的电话数量, 阿拉, 开放个人资料 以及 开始会议 找到。 拨号按钮可从您的 CRM 手机(如果有)启动呼叫,或使用设备的拨号应用程序打开该号码。 报价卡上注明消息是客户消息、团队回复或内部备忘录; 开放在预约 我们要见面了
卡片是显示给每个读者由自己的权威。 一个人谁看不到客户记录,看不到卡上的电子邮件和电话;一个人谁看不见呼叫看到警告而不是报价的文本。 从私人频道发送的消息会在不看到该频道的人员面前显示为"从您未看到的对话中重定向 " 。
查找频道和搜索消息
团队 › 团队聊天 › 频道和搜索 页次:
- 在消息中搜索: 在所有可读通道和您的直接消息中搜索至少 2 个字符;显示最近 50 个结果。
- 您可以加入的频道: 打开你不是成员的频道; 加入 跟你一起进去
- 存档频道: 您订阅的存档频道。
常见问题解答
其他人可以看到我的直接消息吗?
不 不 直接消息仅供两人使用;包括团队经理在内的其他人无法阅读或在搜索中找到它。