用电话拨打和接听
随着支持CRM的电话, 你打电话给你的客户而不离开仪表板, 在任何屏幕上接听来电. 对于客户端,每个调用都是一次调用。
随着支持CRM的电话, 你打电话给你的客户而不离开仪表板, 在任何屏幕上接听来电. 每个电话作为一个电话卡落到客户的对话.
- 电话 键盘和电话安装
- 电话号码号码、SIP线路和通话信用
- 电话应答呼叫者通知、音乐和运营时间
谁可以使用
电话包含在您的 CRM 订阅中。 左侧菜单中的电话图标。 拨打和接听来电 对于有权限的用户可见。 当您首次打开电话页面时,系统会自动为您分配一个本地语言。 如果页面上显示"电话尚未可用"或"无内部预约 ", 请联系您的经理并说明下面的原因。
1. 初始设置
键盘在连接号码和外部线路正常运行之前不会解锁;相反,页面显示三步设置。
- 拨打您的号码 — 连接我的SIP线路 并使用您的运营商提供的现有号码,或者如果它正在出售。 从Blesium获取一个数字。 从部门获得一个新的号码。
- 线路连接 — 线路连接到我们的电话服务器。 这通常需要几秒钟,并且状态会在屏幕上实时更新。
- 开始呼叫 — 当线路准备就绪时,会出现"您的线路已连接"消息,并且页面会自动切换到键盘。
这只是因为安装是一个昂贵的操作。 管理电话号码、线路和信用 只有授权用户才能做到。 详情请点击这里 电话号码,信用和自己的线。 请参阅文章。
2. 搜索
- 请输入验证码 手机 › 键盘 在页面上,选择国家/地区代码并输入数字或使用键盘。
- 按箭头—绿色 阿拉 按下按钮或
Enter键。 - 先打开自己 — 您自己的设备将首先响铃;当您打开时,将调用客户端并连接呼叫。
在键盘下面,写下将要拨打的号码;客户将看到这个号码。 如果您有多个帐户 打这个号码。 您可以从列表中选择。
如果看到 " 尚无外部线路 " 。 阿拉 按钮锁定;必须先连接 SIP 线路。
一键搜索
在会议的右侧窗格中,您可以通过单击客户电话号码旁边的绿色电话图标来拨打电话而不需要键入电话号码。 答复框中的发送通道菜单也有一个客户号码的呼叫选项。
3. 呼叫铃声
键盘下方 呼叫铃声 选项指定声音将来自哪里:
- 此浏览器 → 在这个选项卡中,您通过耳机进行通话;浏览器要求麦克风权限。
- 我的手机 首先搜索你的口袋,然后你连接到客户端。 选择此项将打开手机号码字段。
- 手机重量 → 您的SIP电话注册在您的内部铃声。
在移动电话和台式电话上,您可以从该设备控制呼叫;屏幕上的呼叫栏仅显示您与谁通话以及通话时间。
4. 来电
拨打您的号码将同时拨打打开了"电话"页面的所有团队成员。 如果您在浏览器选项中,无论您在哪个页面上,一个调用窗口会出现在屏幕中央。 窗口显示呼叫者的CRM名称(或号码)和公司; 客户信息 您可以访问您的联系信息,开放机会,开放提醒,最近的约会和笔记。 答复 或 救援 一个决定。
当有呼叫响起时,铃声会重复响起,选项卡标题会亮起并消失为"来电 ", 如果选项卡处于后台,则会显示桌面通知。 通知声音设置中的铃声 来电 您可以从行中更改它。
5. 会议期间
在对话过程中,每个页面下方都会出现一个呼叫栏:对方、时间和状态,如"在会议中"或"等待 " 。 在浏览器选项中,您可以使用栏图标执行以下操作:
- 默认: 麦克风图标。
- 等等: 愚蠢的符号。 您听到客户等待音乐;您返回会议与相同的符号。
- 按键: 键盘图标,用于菜单,如 " 按1进入 " 。
- 转让:列出您的队友的内部和即时状态。 转移是直接的,客户端去你选择的人,你的对话结束。
- 客户信息: 如果呼叫者在 CRM 中注册,则会显示人物图标。
- 关闭: 会议结束。
当页面刷新时不要中断对话
如果您在浏览器选项中进行对话时刷新页面或关闭标签,对话不会结束:客户端将放置等待音乐,当面板重新打开时,对话将自动连接到该标签。 如果扫描仪阻挡了声音, 开机 按下按钮。 如果面板在多个选项卡中打开，一个选项卡控制电话；另一个选项卡显示 " 此对话在另一个选项卡中 " 。 拿到这里。 将面试移动到该标签。
6. 您收件箱中的呼叫
每个来电,包括未接到的来电,一旦开始响铃,就会出现在您的收件箱中。 如果呼叫者有一个开放的对话,无论其在哪个通道上,呼叫都会添加到其中;否则,已关闭的对话将重新打开,如果没有对话,则会启动电话通道上的新对话。 呼叫头显示呼叫的类型和号码： " 来电. " 、 " 发出呼叫. " 或 " 未接通话. " 。
如果呼叫者的号码与您客户记录中的号码相匹配,则呼叫将连接到该人; +90 555..., 0555. 和90555… 两者都是同一个人。 如果没有匹配,则将使用该号码打开新的客户记录,来自秘密号码的呼叫将作为匿名呼叫。 打开来电。 电话 › 打开呼叫 从行列中列出。
打电话卡和听。
呼叫卡在通话, 实时状态,当通话正在进行, 结果,当通话结束 (来电, 出话, 错过的呼叫或语音消息), 等待时间, 发言时间 以及 特姆西尔齐 显示知识。 如果有会议的录音 听录音。 然后你在卡上听到它；如果对话刚结束，按钮会说 " 正在准备录音. " 几秒钟。 听录音 收听通话录音 他要求许可，每次听证都记录在案。