请求和电子邮件设置

本文介绍了CRM的一般配置屏幕:请求设置,传入电子邮件页面,发出的电子邮件日志,特殊页面和本地化。 所有在左侧菜单。 设置 它在仪表板上,它想要管理员权限。

• 请求谁可以打开请求和电子邮件去客户.
• 类的电子邮件您的电子邮件渠道列表
• 出站邮件每封发送的电子邮件的日志
• 特殊页面帮助中心中发布的页面

1. 请求

设置 › 请求 屏幕上有两张决定卡。 变更后 保存更改新闻。

谁可以打开请求

• 客人请求 → 未登录的访问者可以从帮助中心发送请求。 关闭时,请求表单要求首次登录。
• 团队成员的请求 → 团队成员通常使用代表面板而不是客户门户。 仅打开以亲自体验客户体验:打开请求的团队成员将被添加到您的客户列表并在报告中计数。

默认情况下,这两个键都关闭。

发送电子邮件给客户

• 请求收到通知 → 自动响应客户,你已经收到他们的请求时,通过电子邮件的请求来.
• 电子邮件代表回复 → 当代表回应请求时,回复通过电子邮件发送给客户。 实时聊天和其他渠道不受影响。

2. 班級電子郵件

设置 › 传入电子邮件 行 电子邮件 页次 盖伦 打开标签页。 在这里,您可以看到连接到客户输入的地址的电子邮件通道;如果没有通道,发送到您的支持地址的电子邮件将无法到达面板。 通道设置详情 电子邮件通道 文章。 对于列表中的每个通道:

• 从邮箱读取通道(IMAP) 最后一次检查 显示上次检查时间(如果有)和上次错误; 测试连接 他连接了，他在告诉结果
• 在电子邮件转发到地址的通道中 入站地址 这个地址
• 流通中 打开新请求 以及 添加对请求的回应 如果两个键都关闭,线路将警告通道没有做任何事情。
• 杜尔杜尔 停止服用，保留记录； 起点 与你重新开放。
• 过滤器 删除频道;发送到该地址的电子邮件不再成为请求,现有请求不受影响。

同一页面 吉登 客户在标签上看到什么。 发送人姓名 以及 出站电子邮件方法 地点。 作为一种方法 发送 选择后,不会向客户端发送电子邮件;消息仅写入出站邮件日志。

3. 出站邮件日志

设置 › 管理区域 › 发送邮件 屏幕列出了从您的工作区发送的所有电子邮件: 主题, 杜魯姆, 金目, 发送者 以及 录制时间. 问题的答案, " 我的电子邮件到达我的客户端吗? "

• 搜索框可在主题、发件人和收件人中进行搜索;具有状态过滤功能 送, 排队 或 失败 您可以分开电子邮件。
• 预览 打开电子邮件的传递副本; 消息ID, 纯文本版本和 .eml文件下载 选择就在这里。
• 记录的原始副本存储7天。

4. 特殊页面

在您的帮助中心中发布独立页面,如关于我们、使用条款、隐私。

1. 打开屏幕 — 设置 › 管理区域 › 特殊页面 我跟着他的路。 添加页面点击。
2. 标题和内容 — — 頭條 显示在页面顶部和列表中; 目录 在编辑器中输入文本,将图像加载到工作区。
3. 地址 地址 页面的内容是什么? /pages/<adres>;如果留空,则从头生成。
4. 看 — 隐藏导航栏 打开时,页面将显示不带帮助中心菜单。
5. 你们拯救了 — 创建按;在列表中 打开页面 看到她在广播。

5. 地方化

该面板允许您用自己的表达式替换帮助中心和聊天小部件中的界面文本;每种语言都保留一组。

1. 添加一组 — 设置 › 管理区域 › 本地化 屏幕上 添加本地化点击它,只有你才能看到。 姓名 以及 迪尔 选择 语言匹配此的用户将看到您的文本。
2. 打开翻译屏幕 — 从列表中的行 翻译选择 ' 。
3. 添加一个行 — 添加翻译 假如 翻译密钥 界面中的文本源, 翻译价值 键入要在字段中显示的文本。
4. 你们拯救了 — 保存翻译新闻。

删除本地化将移除其翻译的行并将界面返回到默认文本;至少一个本地化必须保留在工作区中。

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