电话接听:时间、通知和语音信箱
呼叫应答决定了来电者听到的所有内容:问候通知、等待时的铃声、您的工作时间以及无人打开电话的时间。
呼叫应答功能决定了呼叫您的号码的人听到的所有内容:问候通知、等待时的铃声、您的工作时间以及没有人接听时留下的语音消息。 这些设置是 CRM 中包含的手机的一部分,并且 电话 › 呼叫应答 页面上没有内容
- 电话应答通知、等待声音、忙碌和语音信箱设置
- 电话号码 答话机工作的号码和SIP线路
- 收件箱语音信箱和未接来电在此处显示。
电话是如何进行的?
- 时间控制 — 如果营业时间是开放的,而呼叫是在工作时间以外,来电者将听到一个非营业时间消息;然后留下语音消息或结束呼叫。
- 欢迎 — 如果值班,首先播放欢迎通知。
- 团队铃声 — 打开电话页面的团队成员的手机同时响;呼叫者听到"铃声 " 。
- 会议 — 当有人打开时,会议开始。 当座席等待时,呼叫者将听到"等待 " 。
- 如果没有人接听 — 铃声时间结束时,将播放"如果没有人接听"消息;然后接收语音消息或结束通话。
查看页面 查看电话号码、线路和信用, 更改 管理电话号码、线路和信用 我需要许可 变化 保存更改 当您点击按钮时,这将生效;当有未保存的更改时,此按钮也会出现在页面底部。
如果您没有设置,您的手机就会如此工作:无通知,来电者听到传统的铃声,系统在等待时播放音乐,办公时间关闭;工作人员响铃30秒钟,如果没有人接听,通话结束。
声音选项
在每个音频区域中,从上面的按钮中选择选项:
- 已结束 广告不会被盗。 只在公告区。
- 梅廷 → 您输入的文本以自然语音朗读;最多600个字符。 听着 你们可以在事先听到它。
- 聲音檔案 → 您自己的录音:wav,mp3,ogg,flac或m4a,最多20 MB。 文件在加载时保存; 更改文件 与。
- 古典戏剧 → 正常的电话铃声。 只在"播放"区域。
- 音樂 系统音乐之一。 其中有 " 玩耍 " 和 " 等待时 " 。
1. 欢迎
当有人打电话时,您的团队的电话在响铃之前就会被接听。 例如： " 谢谢您打电话，我们马上将您连接起来。 " 选项：闭路、文本、音频文件。
2. 等待音
- 玩耍的时候: 呼叫者在有人接听之前听到的声音。 古典戏剧,音乐或声音文件。
- 当被搁置时:代表等待会议时响铃。 音乐或音频文件。 当座席的连接丢失时(例如,在会议期间刷新页面时), 呼叫者将再次听到此声音。
在等候区没有静默选项;静默线路可能被认为是下降和关闭。
3. 如果没有人开门
当没有人在时间限制内接听电话或当团队中没有人时,此部分将被激活。
- 播放时间: 球队将要玩的秒数;一个从15到90秒(默认为30) 。
- 呼叫者可以留下语音信箱:如果启用,则在消息和录制开始后会发出一个蜂鸣声。 如果关闭,通话在消息发出后结束,如果没有消息,则立即结束。
- 信息: 关闭,文本或音频文件。 如果语音消息打开但消息关闭,则在鸣响之前播放一条简短的默认消息。
4. 工作时间
用你的时间。 当您解锁密钥时:
- 检查您工作的日子,并输入每天的开放和关闭时间。 首次开放时间为周一至周五的09:00至18:00。 开放时间必须在关闭之前;不能定义超过午夜的时间间隔。
- 时区 默认值为 Europe/Istanbul 。
- 假日 添加日期到节。 在这些日子里,您全天关闭;最多可添加60个日期。
卡片的角落 现在开了 或 现在关闭了 玫瑰显示根据您保存的设置当前状态。 当关闭键时,电话将在一天中的任何时间接听。
5. 办公时间以外。
此卡只在工作时间可见。 您可以选择呼叫者在非工作时间或假日时会听到的消息。 呼叫者可以留下语音信箱 打开和关闭语音信箱。 你的队员的电话工作后不响
默认情况下,文本会被朗读,语音消息也会打开: " 您目前在我们的工作时间之外。 发出警报后，请留言，我们将尽快给您打电话。 "
6. 语音信箱
为了最长的时间 您可以选择语音消息的最长持续时间:30 秒、1、2、3 或 5 分钟(默认值为 2 分钟) 。
左侧的语音消息将作为可听电话在您的收件箱中显示。 电话头是以 " 语音信箱号码 " 的形式在电话卡上显示。 听录音。 您的团队会收到一个错过通话通知。 录制时间短于2秒的内容不被视为语音消息。 语音邮件的工作方式与您的通话录制设置无关;来电者选择留言。
你在听语音信箱的角色。 收听通话录音 需要许可。
此页面上的内容
键盘菜单,如"按1进行销售 " 、 呼叫队列和按号码进行不同的路由是中央的语音菜单(IVR)功能。 如果在 PBX 中为某个号码分配了呼叫流,则将在该号码上使用该流而不是此页面上的设置。