新しい会議を開始
依頼人が手紙なしで連絡を とりたいときは 新しい予約を始める 最初のメッセージはあなたの代わりに送られ、あなたにアポートが割り当てられます。
依頼人が手紙なしで連絡を とりたいときは 新しい予約を始める 最初のメッセージはあなたの代わりに送られ、会議はあなたに割り当てられたように開きます。 どこから会話を始めるか，メッセージがどのチャネルを通って伝わるか，何に注意すべきかについて解説した。
- 新規指名フォームを開けろ
- 顧客 予約を開始する顧客を検索または追加
- 異なるチャンネルから書き込み 人間のチャネルとウィンドウを理解する。
- WhatsAppのテンプレートウィンドウを閉じたままタイプする方法
開く場所
- 受信箱のメッセージを表示するには、+ (を押します。新しい予定)ボタン。
- 空のセクションに 新しい予定 ボタン
- 概要のクイックアクション 新しい予定.
- 顧客プロフィール 会議を開始 顧客リストの行メニューにも表示されます 会議を開始. これらのルートでは，顧客は事前に選択した形で来る。
ステップバイステップ
- タイプを選択 会議情報 カードに書いてある ドア ここに 要求 それとも チャット 選べ この領域はライブチャット機能が有効になっているときのみ表示されます。
- クライアントを選んで クライアント フィールドに名前またはメールアドレスを入力して登録した顧客を選択します。 クライアントが登録されていない場合は、まずクライアントページから追加してください。
- 対象を入力 - リクエストタイプ 主題 義務だ このフィールドはチャットタイプでは表示されません。
- メッセージを書いて メッセージ カードのボックスには，既に書かれた答え（
⌘/Ctrl＋K），記事リンク，エモジー，BLE AIテキスト強化ツールが使用できる。 - 作成 作成 ボタンを押せ 「会議作成」の通知が出て、会議が開く。
新しい約束が決まりました あなたのメールボックス 部屋にいる
メッセージが通過するチャンネル
このスクリーンでチャンネルを選択しません。システムはクライアントのチャンネルを見て、次の順序で決定します。
- クライアントが書き込んだ最後のチャネルで、現在はフリーメッセージを受け付けている。 過去24時間でのWhatsApp）を送信しました。
- 電子メール：このようなチャネルがなく、顧客が実際の電子メールアドレスを持っている場合は、電子メールでメッセージを送る。
- 閉鎖チャネル - それがない場合、クライアントの最後に接続したが現在閉鎖されているチャネルが選択されます。 ミーティングが開きますが、メッセージを配信できません。
- パネルのみ - 顧客がチャンネルIDとメールアドレスを持っていない場合、メッセージはCRMのみに残る。
チャンネルボタンは、メッセージがメッセージングチャンネルを通過した場合、会話を開くときに、回答ボックスの左上に表示される。 これからのメッセージは チャンネルを変更できます
クライアントは、メッセージを受け取ったときに、メッセージの内容を確認するために、メッセ ージを送信したチャネルにアクセスします。 クライアントが既にチャネル会話を持っている場合、2 番目の会話は開かれません。メッセージはその会話に書き込まれます。会話が閉じられたら、再び開かれ、画面はその会話に移動します。 形式の主語は使われない。
メッセージが配信できない場合
クライアントにメッセージが届かなくても、会話は開き、タイプしたテキストはフローに残ります。書き直す必要はありません。 最も一般的な理由は、WhatsAppの24時間ウィンドウである：WhatsAppは、顧客が過去24時間に書き込みを行っていない場合のみ、承認されたテンプレートを受け入れる。 この場合 会話が始まった後 テンプレートを選択 ボタンで検証済みのテンプレートを送信します。 InstagramやMessengerでは、顧客の最後のメッセージから時間が経過した場合、チャンネルは閉じられ、顧客が書き直すまでメッセージを送信することはできない。
ワット・ユー・スウィード・ネイア
フォーム 硬質 フィールドの選択は現在適用されていません。新しい会話は常にオープンポジションから始まります。 アポートを開いた後にその状態を変更するには、上のバーの状態ボタンを使ってください。
このスクリーンでアップロードしたファイルは最初のメッセージと一緒に送られません。 ファイルを送る必要がある場合は、会議を開いた後に返信ボックスから添付してください。
右側は、ワークスペースに会議属性がある場合です。 属性 カードが表示されますが、ここに入力された値は、アポートを作成するときに保存されません。 会議を開いた後の詳細パネルのプロパティ 会議属性 ここから 編集 入れて
新しい会話を開始するには、会話を編集する権限が必要です。