WhatsAppのテンプレート
テンプレートは、Metaが事前に承認したメッセージテンプレートです。 24時間の返信期間が終わった後に 顧客にメールを送るなら？
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テンプレートは、Metaが事前に承認したメッセージテンプレートです。 これが、WhatsAppの24時間返信ウィンドウが閉じた後に、顧客に書き、バルクメッセージを送る唯一の方法である。 テンプレートを作成し、メタに送信して承認を得て、そこからその状態を追跡する。
- チャンネルチャンネルスクリーンの下のテンプレートリスト
- WhatsApp を接続して使用24時間窓口と番号
- WhatsApp バルク送信 検証済みテンプレートを含むバルクメッセージ
テンプレートはどこだ？
設定 › チャンネル 少なくとも1つのWhatsApp番号が接続されている場合、ページの下に「WhatsAppメッセージテンプレート」セクションが表示されます。 右側には3つのボタンがあります。
- キャンペーン: WhatsApp のバルク送信スクリーンを開きます。
- メタから同期: Meta で利用可能なテンプレートを一覧表示します。
- 新しいテンプレート: 作成フォームを開きます。
テンプレートの名前、言語コード、カテゴリ、状態を表示します。 テンプレートが5つ以上あるときは、検索ボックスとカテゴリフィルタも表示される。 状態は Meta からの通知で自動的に更新されます:
- 確認済み 送れる
- 確認を待っています → メタレビュー中; まだ送れません。
- 拒否 →メタの拒否理由はそのまま赤で行に書かれている。 テンプレートを編集して送信し直します。
- 一時停止 → Meta はテンプレートを一時停止しました。後で再度提出してください。
- 非表示 もはや使用されていないテンプレート。
新しいテンプレートを作成
- フォームを開く - 「新しいテンプレート」ボタンをクリックすると、フルスクリーンでフォームが開きます。 ワイドスクリーンの右側の「プレビュー」エリアは、あなたがタイプするときに顧客が見るメッセージを表示します。
- テンプレート名と言語を入力します。 名前は小文字、数字、下線のみから成ります。スペースやトルコ文字は自動的に変換されます。 名前と言語は後で変更できません。
- カテゴリ - マーケティング、プロセッシング、認証を選択。 これは、メタがこのテンプレートをより適切なカテゴリに移動できるようにするためのオプションです。
- タイトル — オプション: タイトルなし、テキスト、画像、ビデオ、文書または場所。
- メッセージ — テキストを入力します。 変数を追加すると、次の変数をテキストに追加します。ボールド、イタリック、下線ボタンは選択したテキストをフォーマットします。
- 例の値 — 各変数に例の値を入力します。
- 字幕とボタン — 両方オプションです。
- 彼女に送ってください 「 送信先 」 をクリックしてください テンプレートは「承認待ち」の状態でリストに追加されます。
| カテゴリ | 何のために？ | ノート |
|---|---|---|
| マーケティング | 促進・割引 | 顧客が承認を求め、売上金額で請求する |
| プロセス | 注文・予約・支払い・発送通知 | — |
| 認証 | 単一使用符号 | メタは本体テキストを書きます |
メタテンプレートはカテゴリに基づいて評価とレビューを行い，間違ったカテゴリが拒否の最も一般的な理由である。 再分類オプションを無効にすると、間違ったカテゴリは修正されず、拒否され、拒否は数時間後に来る。
変数とサンプル値
変数は形式 である {{1}}, {{2}} これらの金額は、納入時点での実際の価値である。 顧客名，注文番号）。
- 変数は で始まらなければなりません
{{1}}続けて行くのです - 各変数に対してサンプル値が必要で，メタテンプレートはこれらの値を検査し，サンプルされない変数を拒否する。
- ヘッダテキストは最大で１つの変数を含めることができます。メタデータは変数を含めることができません。
ヘッダとボタン
画像、ビデオ、または文書ヘッダを選択するときは、「サンプルファイルをアップロード」を使ってサンプルファイルをアップロードしなければなりません。JPEGまたは PNGで最大5MB、MP4で最大16MB、PDFで最大25MBです。 ファイルはメタレビューのためのもので、クライアントに送られません。実際のファイルアドレスは提出時に入力されます。 座標は提出時に位置ヘッダにも埋め込まれる。
| アラン | 境界 |
|---|---|
| メッセージ本文 | 一千二百四十四字 |
| ヘッダテキストとメタデータ | 60文字 |
| ボタンのテキスト | 25文字 |
| ボタンの数 | 最大 10: 最大 2 つの接続、1 つの検索、1 つのコードコピーボタン |
| 接続ボタン | https://で始まるアドレスは、アドレスの終わりに止まる唯一の変数であり、例のアドレスが必要です。 |
ボタンタイプは、「クイックリポート」、「リンクを開く」、「< 電話番号」、「コードをコピー」です。 クイック応答ボタンは順番に並べるべきである。
認証テンプレート
このカテゴリでは、メタが本文を書き、言語に応じて翻訳します。あなたが書く必要はありません。 指定するのは「コード有効期間（分）」（1 から 90 まで、空欄は表示されません）、「コピーボタンのテキスト」、および「このコードを誰にも共有しない」セキュリティ行だけです。
拒否されたテンプレートを修正
リストのテンプレートをクリックすると、右側のドロワーにプレビュー、言語、カテゴリ、状態、品質、変数、拒否理由が表示されます。 編集ボタンは同じフォームを開きます。名前と言語はロックされています。 編集して「変更を検証のために提出」ボタンを押します。
拒否されたテンプレートを削除して同じ名前で再作成しないでください。Meta は削除されたテンプレートのすべての言語を削除し、この名前は4週間使用できません。 正しい道を示すために
編集されたテンプレートは再検証を経て、Metaが承認するまで「Pending Approval」の状態に留まります。この間は提出できません。 このテンプレートにはメタ ID がありません。と警告される場合は、まず「メタから同期」ボタンをクリックしてください。
アポートにテンプレートを送信
WhatsApp の会話中、返信ボックスのツールバーのテンプレートボタンを押します。ウィンドウが閉じている場合は、ロックされたボックスの「テンプレートを選択」ボタンを使います。 認可されたテンプレートのみが「WhatsAppテンプレート」ドロアーにリストされます。 選択したら、メッセージ変数を入力します。メディアヘッダテンプレートには公開のメールアドレスが必要です。 https:// ファイルアドレスを入力し、プレビューを確認して「テンプレートを送る」ボタンを押します。
テンプレート管理権限がある場合は、新しいテンプレート(N) で同じドラッグアンドドロップからテンプレートを作成できます。 新しいテンプレートは、承認されるまでこのリストに表示されません。
クライアントが送信を停止
会話から送られたテンプレートは、WhatsAppであなたに書き送った人々に送られ、送信を止めていない。 もし顧客がメッセージとして「STOP」、「CANCEL」、「STOP」を書くだけであれば、テンプレートはその番号への送信を停止し、顧客が「START」、「EVET」、「START」を書くまで再開されない。 普通のメッセージは その好みを変えない ウィンドウが開いている間は自由にテキストで返信できます。
メタでの番号の品質スコアが赤に落ちた場合、マーケティングテンプレートの送信は停止します。処理と認証テンプレートは続きます。
テンプレートを削除
ドラッグダウンメニューの "テンプレートを削除" ボタンは確認が必要です。 削除するとテンプレートのすべての言語が削除されます。名前は4週間使用できません。以前に送信されたメッセージには影響しません。