チームチャット
チームチャットは，顧客会議以外でＣＲＭを使用するチームメイトとコミュニケーションする場所である。
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チームチャットは，顧客会議以外にＣＲＭを使ってチームメイトとコミュニケーションする場所である。 また，顧客や顧客メッセージをカードとして共有し，チームに質問することもできる。
- チームチャット チャンネルを開けて 直接メッセージを送れ
- 通知の設定 リマインダー通知を有効/無効にします
- チームメンバーと権限 チームチャットを利用できる人を決める
チームチャットのアクセス先
下の左車線 チーム アイコンをクリックしてください 開いたパネルで チームチャット 加入しているチャンネルが見える チャンネルと検索 ロー ダイレクトメッセージ あなたの一対一の通信は 次のタイトルで チームを管理する権限を持つ者は、メンバー、権限と構造、監査のヘッダも同じパネルで見ることができます。
- 未読メッセージのあるチャンネルの名前はボールドになります。
- チームアイコンの数字は未読のダイレクトメッセージとあなたを言及したメッセージを表示します。チャンネルに未読のメッセージがある場合は、小さな点がアイコンに表示されます。
- チームチャットを開くと、最後に見たチャンネルが開きます。初めて開く場合は#generalチャンネルです。
チームチャットにはグループにおいて「チームチャットを使う」権限が必要です。 この権限がなければ、チームチャットや会議の共有オプションは表示されません。
チャンネルタイプ
| ドア | 誰が見ているか | ノート |
|---|---|---|
| 一般 | チームのみんな | すべてのメンバーは自動的にメンバーとなり、分離・アーカイブできません |
| 開放チャンネル | チームメイト全員 | ジョインなしで読み取れ、書き込み可能 チャンネルに加入 |
| プライベートチャンネル | 追加されたメンバーのみ | 購読解除者はリストや検索であなたを見ることができません |
| ダイレクトメッセージ | たった二人だ | 同じ人との二度目のダイレクトメッセージを開かない |
チャンネルを作成中
- 新しいチャンネル — チームパネルで、チームチャットヘッダの隣にあるプラスボタンを押します。
- 名前とトピック - 名前は最大80文字まであり、最初に # を書く必要はありません。同じ名前のチャンネルが開いている場合は作成されません。 題名は選択可能（最大250文字）。
- プライベートチャンネル — 鍵を解除すると、追加したメンバーのみがチャンネルを見つけて読むことができる。
- チャンネルを作成 - 最初のメンバー メンバーに追加 フィールドからセーブする チャンネルを開く人がチャンネルマネージャとなる。
ダイレクトメッセージの場合は、ダイレクトメッセンジャーのヘッダの隣にあるプラスボタンをクリックしてチームメイトを選択します。
チャンネルの詳細
チャンネルの上部バーにある加入者数ボタン(ダイレクトメッセージでは) 詳細) 開幕:
- チャンネルの管理者とチームマネージャのみが名前とトピックを変更できます。
- メンバー: チャンネルの誰でも人を追加できます。メンバーを削除するのはチャンネル管理者とチームマネージャーに任せてください。
- 設定: 設定, チャンネルを離れ 経営者にも アーカイブチャンネル. アーカイブされたチャンネルは読み取り可能ですが書き込みはできません。 アーカイブからチャンネルを削除 再開しました
メッセージを書く
Enterメッセージを送信Shift+Enter新しい行に移動@→ チームメイトの名前を入力します。矢印キーで提案を選択し、EnterまたはTabで追加します。↑作成ボックスが空いているときに最後のメッセージを編集するために開きますEsc→ 編集や返信を停止
メッセージは最大4000文字まで。 半分のテキストは、チャンネルごとにブラウザに保存されます。 誰かが書くとき、「書く... 」という行は最後に読んだ点の後にある。 新しいメッセージ ラインが出てくる
メッセージが来たら
- 反応を追加: 8つの準備済みの反応のうち1つをリリースします。同じ反応を再度押すと、それを取り戻します。
- 返信: メッセージを引用して返信します。
- フォーワード: メッセージを他のチャンネルまたはチームメイトに送信します。メモも選択できます。
- その他のアクション: 自分でメッセージを書く 編集 それとも フィルタ. チャンネル管理者やチームマネージャーは、名前付きチャンネルでは他のメンバーのメッセージを削除することもできるが、ダイレクトメッセージングでは、誰もが自分のメッセージだけを削除する。
リマインダー、通知、ミュート
- あなたが言及した人物は「チームチャットであなたが言われた」の通知を受け取ります。 1つのメッセージに20人までの名前を付けることができ、プライベートチャンネルやダイレクトメッセージでは会話を見ることができる人間のみが名前を付けられる。
- メッセージを編集して他の人を言及すると、新しく言及した人だけが通知されます。
- チャンネルとダイレクトメッセージは通知リストに含まれません。ミュートされていないチャットは警告音を発します。 画面上にあるチャンネルへのメッセージは読み取られたとみなされ，音声は発生しない。
- 設定未読の会話数を保持しますが、音は出しません。 あなたがたは，警告を受け入れないのか。
リマインダー通知 あなたの通知の設定 これはオフにできます。「チームチャットで言及された」と呼ばれています。
クライアントと会議をチームと共有
面接画面の中で、チームに「これを呼びますか？」とか「これは何を意味しますか？」と聞くことができます。 内容はチャットにコピーされず、カードとして送られます。
| どこから | オプション | 離脱写像 |
|---|---|---|
| アポートのメッセージのメニュー | チームに聞いてみる | メッセージ引用 |
| 会議ツールバーの三点メニュー | チームチャットで共有 | 会議 |
| 同じメニュー | クライアントをチームに送信 | クライアント |
| 顧客プロフィール | チームに送信 | クライアント |
| チャットの書き込みボックスのプラスボタン | クライアントまたは予約を追加 | クライアントか会議か |
共有 送信先 フィールドからチャンネルまたはチームメイトを選択します。その人と直接メッセージがない場合は自動的に開きます。 メッセージ 領域はオプションである。 テキストボックスセレクタでは，名前，メール，電話番号，予約の対象，または番号で顧客を検索できる。 #123.
顧客カードの連絡先情報、開通電話数、 アラ, プロファイルを開く それに 会議を開始 見つかりました ダイアリングボタンは、CRM電話からの通話を開始するか、デバイスのダイアリングアプリケーションで番号を開きます。 引用カードは，メッセージが顧客メッセージ，チーム応答，内部ノートであることを示す。 アポートで開く 会おう
カードは読者の権限により各々に見せられる。 顧客記録を見ない人は、カード上のメールや電話番号を見ることができず、呼び出しを見ない人は引用文字の代わりに警告が表示される。 プライベートチャンネルから送られたメッセージは、そのチャンネルを見ない人に「見ていない会話からリダイレクトされた」と表示される。
チャンネルを検索し、メッセージを検索
チーム › チームチャット › チャンネルと検索 ページ:
- メッセージ内で検索読み取れるすべてのチャンネルとあなたのダイレクトメッセージで少なくとも 2 文字を検索します。最近の 50 件の結果を表示します。
- 加入できるチャンネルメンバーでないチャンネルを開く ジョイン 入って
- アーカイブされたチャンネルアーカイブされたチャンネルを表示します
よくある質問
他の誰かに私のダイレクトメッセージを見られますか？
いや いや ダイレクトメッセージは2人だけのものであり、チームマネージャーを含めて他の誰も読むことも検索することもできない。