顧客プロフィール
顧客プロファイルは，その人物に関するすべての情報を一つのページに集める。彼らのストーリー，連絡先情報，彼らが書いたチャネル，ウェブサイト上の行動，チームノート，機会など。
顧客プロファイルは，その人物に関するすべての情報を一つのページに集める。彼のストーリー、連絡先情報、彼が書いたチャネル、ウェブサイト上の行動、チームノート、機会、そして彼らの全ての会合。 クライアントリストの人物名をクリックしてプロファイルを開きます。ほとんど同じ情報が表示されます。 詳細 会議室にいる
ページレイアウト
ヘッダには顧客の名前とメールアドレスが含まれます。 右上のボタン: 顧客 (リストに戻る) 会議を開始, チームに送信 チームチャットカードとして 顧客を共有し アクション メニューだ
- 上の列: 顧客情報, 電子メールアドレス, タグ, セグメント, ノート.
- 右列: 売上追跡とタスク, 会社, プロファイル, 個人情報, 閲覧ページ ライブチャットの場合は 検索 これは，顧客の最近のヘルプデスクへの電話を記録するための手法である。
- ページの下部: 会議. 行をクリックすると、アポートが開きます。
顧客情報, 電子メールアドレス それに タグ 地図の変更は、次のように表示されます。 変更を保存 ボタンを押すと また，セグメント，ノート，会社，人物情報カードの変更を即座に保存する。
子音・代名詞
顧客情報 カードの名前、国、時区、言語フィールドは、 顧客に対して定義した特別な属性と共に組織化されています。 電子メールアドレス カードの主な住所を示します メールを追加 あなたが追加したアドレスからのメールは同じプロファイルに属します。 プロファイル カードの写真をクリックすると新しい写真がアップロードされ，顧客が現在オンラインかどうか，最後の活動，作成時刻が見える。
個人情報
このセクションは会話パネルと同じで、グループごとに情報を表示します。
- アイデンティティ → 名前、Eメール、その他のEメール、電話、ユーザID、外部ID、タイプ、Eメールが確認されます。
- 地域と言語 国、電話の国、時区、言語、ブラウザの言語。 時間帯が知られれば，顧客の現地時間も書かれる。
- イベント また，最初のビュー，最後のビュー，最後に送信されたメッセージ（チームからの最後のメッセージ），最後に受信したメッセージ（顧客からの最後の メッセージ），ウェブセッション数，開いた対話数／総会話数を表示する。 受信箱はコミュニケーションではない
- デバイス ブラウザ，オペレーティングシステム，デバイス，ＩＰアドレス，最後のセッションの国。
- ソース また，ＬＡＮＤＩＮＧ ＰＡＧＥ，ＲｅｆｅｒｅｒとＵＴＭ ＳＯＲＣＥ，Ｔｏｏｌ，Ｃａｍｐａｎｙ，Ｔｅｒｍ，Ｃｏｎｔｅｎｔについても述べた。
空の行の値は標準で隠されます。下のグループは、この設定を変更します。 空のスロットを表示 繋がりで開きます 上の部分 詳細で検索... 空白と満たされた空間を検索します
ユーザの名前、電話番号、メールアドレス、国、言語、タイムゾーン、外部IDは、「顧客を作成・編集」権限がある場合、クリックするだけで即座に編集できます。 名前空間は空でなければなりません。 外部IDは、自分のシステムにあるクライアントの番号であり、ワークスペース内で一意です。
既にメールアドレスがある場合は、入力した新しいアドレスを二次アドレスとして追加します。 二次アドレスの隣 プライマリを作成 それを主な住所にして 電話番号フィールドに入力した番号は既存の番号に置き換わります。
チャンネルプロファイル
顧客がWhatsApp、Instagram、Messenger、Telegramから書いた場合、それぞれのチャンネルに別のグループが表示される。 グループはそのチャンネルの人名とあなたのアカウントで指揮されます。 チャンネルにより、次の行が表示されます：WhatsApp番号、ユーザ名、チャンネルID、フォロワー、確認されたアカウント、オペレータをフォローしている、オペレータにフォローしている、Telegram Premium、言語、最後の更新。
チャネルプロファイルは，最初に書き込むときに取られ，書き込みが続くときには１日に一度まで更新される。 パネルを開くと、プロファイルが古い場合は、もう一度更新されます。 チャンネルで共有されるプロフィール写真は顧客の写真です。手動でアップロードした写真や手動で変更した名前を上書きしません。
ウェブ活動と第一手情報
ライブチャットウィジェットを使ってサイトを訪問した人 ウェブセッション 数えた デバイス グループは前回のセッションから空です。 ソース グループは、人が最初に入ったセッションを示します。 どのページから入ったか、どの外部サイトから来たか、UTMパラメータなどです。 次のブラウジングはこの情報を変更しません。自分のサイトのページ間の移動は参照とは考えられません。 ブラウザからの言語とタイムゾーンは、人物レコードに空欄がある場合に入力されます。あなたの値は上書きされません。
ノート
ノート カードのメモは、あなたのチームにしか見えません。 各音符の作者と時刻を記録する。 あなた自身のメモを削除できます。他人のメモはワークスペースのオーナーだけが削除できます。 ノートは5000文字まで。 リストの下に古いシングルボックスプロファイルメモがある場合 前のプロファイルノート 見えてるように
商業的な背景：注文と流れ
会議 詳細 電子商取引，Ｂ２Ｂアフィリエイトポート，ＥＲＰソフトウェアからの情報を３つのセクションに分けて表示する。 命令, ディーラーオーダー それに 経常収支. 顧客の電子メールアドレスと電話番号をマッチングする。
- 注文：注文数と総額，各注文に対して，注文数，注文金額，状態，日付，製品，発送追跡番号，返品状態。
- 店舗注文：店舗名・店舗コード、注文確認状況、発送状況。
- 現金残高：現金名・コード、残高（「顧客負債」、「顧客残高」、「閉鎖会計」）、支払い期限、未払い請求書。
電子メールや電話が無ければ 部門はそう言う クライアントから情報を得て 記録する アクセスできないとは 記録が無いということではない もう一度 再び尋問を ソフトウェアにサブスクリプションがない場合、セクションはロックされているように見えます。 レビュー 紹介ページを新しいタブで開きます
ＢＬＥ ＡＩは，オーダー情報や現状情報を，メールアドレスが確認された顧客とのみ共有する。 チャットウィンドウに訪問者が書いたメールは証拠ではない。
アクションメニュー
- サポートポータルのログインリンクを送信クライアントのメールアドレスにリンクするだけで、画面には表示されません。 電子メールアドレスを持たない人（例えば電子メールアドレスを持たない人）は，電子メールアドレスを持つ人（例えば電子メール 送信できない場合は 画面がその理由を示します
- 他のユーザに接続クライアント削除とマージの権限が必要です。