リクエストとメールの設定
ＣＲＭの一般的な設定画面，すなわち要求設定，入力メールページ，出力メールログ，特別ページ，及びロカライゼーションについて述べた。 みんな...
ＣＲＭの一般的な設定画面，すなわち要求設定，入力メールページ，出力メールログ，特別ページ，及びロカライゼーションについて述べた。 左のメニューにある 設定 管理者権限が必要だ
- 要求 また，要求を開く人と，顧客に送るメールを開く人が誰なのかを明らかにした。
- クラスのメールアドレスメールチャンネルのリスト
- 出力メール送信されたすべてのメールのログ
- 特別ページヘルプセンターに掲載されたページ
1. 要求
設定 › リクエスト 画面に２枚の決定カードがある。 変更後 変更を保存プレス
リクエストを開ける人
- ゲストリクエスト ここでは，このような問題を解決するために，「ヘルプセンター」の構築を行った。 閉じたとき、リクエストフォームは最初のログインを要求します。
- チームメンバーの要望 チームメンバーは通常，顧客ポータルよりも代表パネルを使用する。 チームメンバーがリクエストを開くと、そのチームメンバーは顧客リストに追加され、レポートに数えられます。
両方のキーはデフォルトで閉じられています。
クライアントへのメール
- 受信通知を要求 また，メールでの依頼を受け取ったときに自動的に顧客に返信する。
- メール代理返信 また，顧客の要求に対して代表が応答するとき，その応答はメールで顧客に送られる。 ライブチャットや他のチャンネルは影響を受けません。
入力されたメールが新しいリクエストを開くか既存のリクエストに応答として追加されるかは、このスクリーンではなく、メールチャネルごとに決定されます。 ページ上 クラスのメールアドレス カードは相関する画面に連れて行く。
2. クラスメール
設定 › 受信メール 行 電子メール ページ ゲレン タブで開きます ここでは、顧客が入力したアドレスに接続するメールチャネルを表示します。チャネルがない場合は、サポートアドレスへのメールはパネルに届きません。 チャンネル設定の詳細 電子メールチャンネル 記事だ リストの各チャンネルに対して:
- メールボックスから読み込むチャンネル (IMAP) 最後のチェック 最後のチェック時間と最後のエラーを表示します テスト接続 彼は結びついていて 結果を伝えている
- メールをアドレスにフォーワードするチャンネル 入力アドレス この住所
- インチャンネル 新しい要求を開く それに リクエストに応答を追加 両方のキーが閉じられた場合、チャンネルは何もしないことを警告します。
- 停止 記録を保管する スタート あなたと共に再開します
- フィルタ チャンネルを削除します。そのアドレスへのメールはもはやリクエストではなくなります。既存のリクエストは影響されません。
アドレスを更新 既存の入力アドレスを即座に無効にします 入力されたメールは、新しいものをメールプロバイダに貼り付けるまで失われます。
同じページ ギデオン 顧客が見るもの 送信者名 それに 送信メールのメソッド 場所 方法として 送信 選択すると、クライアントにメールは送られません。メッセージは出力ログに書き込まれます。
3. 出荷メールログ
設定 › 管理エリア › 出力メール あなたのワークスペースから送られたすべてのメールを表示します: 主題, 硬質, 金目, 送信者 それに 録音時期. 質問の答えは「私のメールがクライアントに届いたか？」
- 検索ボックスは対象、送信者、受信者で検索します。状態フィルタリングもあります。 送信, キュー中 それとも 失敗 メールを分けて送れる
- プレビュー 送られてきたメールのコピーを開きます メッセージ IDプレーンテキスト版と ダウンロード 選択はここにある
- 記録は７日間の原稿を保存する。
4. 特別ページ
ヘルプセンターに、私たちについて、使用条件、プライバシーなどの独立したページを公開します。
- スクリーンを開けて 設定 › 管理画面 › 特別ページ 私は彼の道を追った。 ページを追加クリックして
- 題名と内容は ヘッダ ページの上部やリストに表示されます 目次 エディタにテキストを入力し 画像をワークスペースにロードします
- アドレス アドレス フィールドは、
/pages/<adres>の下でページを公開するパスです。空にした場合、ヘッダから生成されます。 - 見て ナビゲーションバーを隠す 開くと、ヘルプセンターメニューが表示されません。
- あなたは救いました 作成リストの中で;を押すと ページを開く 放送で会いましょう
後でアドレスを変更すると、既存のリンクは切断されます。ページを削除すると、出版物のアドレスは閉じられます。
5. 局在化
ヘルプセンターとチャットウィジェットのインターフェーステキストを自分で作った表現に置き換えることもできます。各言語ごとに一つずつセットされています。
- 集合を加えて 設定 › 管理エリア › 言語 画面に表示されます 言語を追加クリックしてみろ 見えるのは君だけだ ネーム それに ディル 選べ これにマッチする言語のユーザは、あなたのテキストを見ることができます。
- 翻訳スクリーンを開きます — リストの行から 翻訳選択
- 行を追加します 翻訳を追加 もし 翻訳キー インターフェースのテキストソースを 翻訳値 フィールドに表示するテキストを入力します。
- あなたは救いました 翻訳を保存プレス
例えば、メニューの「Registered Views」行のキーはSaved viewsである。 全セットを JSON ファイルとして ダウンロード私たちは組織化できる 負荷食べられる ローディングはセットの全行を置き換えます
ローカル化を削除すると、その翻訳された行が削除され、インターフェースはデフォルトのテキストに戻ります。少なくとも1つのローカル化はワークスペースに残る必要があります。