電話に出る

回答ボックスはオープンコールの下にある。 ここからクライアントにメッセージを送り、チームに内部ノートを残し、準備済みの応答、記事、ファイルを追加します。 複数のチャネルを持っている場合は、どのチャネルを通してメッセージが送られるかも選択できます。

• 受信箱返信するための開いた予定
• レディ・レスポンスよく使うテキストを管理します
• チャンネル 関連付けられたチャンネルアカウントを表示します。管理者権限が必要です。
• 異なるチャンネルから書き込み チャンネル選択器の詳細

メッセージかメモ？

ボックスの左上のボタンは、タイプするもののタイプを決定します。 メッセージ 客のところに行け ノート チームのみが見える内部メモです ボックスの背景がメモのようになり メモを追加 いいんだ 詳細: 内部ノートとチームメイトの言及なし.

タイプした返信は送信されるまでこのブラウザにドラフトとして保存されます。会議を終了しても失われません。 もし他の代表が同じ会話を見ているか書いているならば、ボックスの上に「この会話を見ている人がいます」または「... こう書いてあるんだ

ツールバー

• レディ・レスポンス → ⌘/Ctrl+Kで開くこともある。 検索するテキストはボックスに追加されます。テキストの変数 (例えば、「%s」) は削除されます。 予約の詳細が入ってる 開くパネルの+で新しい予備応答を作成できます。
• WhatsAppテンプレート これは、WhatsApp チャンネルにのみ表示され、検証済みテンプレートを選択して送信することができます。
• マクロを適用 ワークスペースにマクロがあるかどうかを表示し、それぞれのマクロのステップをメニューの下に書きます。
• チームメイトを覚えておく ノートのみに登場する。
• 感情アイコン 選択肢
• 記事を追加 → ⌘/Ctrl+/で開くこともある。 選択したヘルプセンター記事へのリンクがテキストに追加されます。
• 添付ファイルを読み込む ファイルを追加します。 ファイルをボックスにドラッグ＆ドロップできます。添付メッセージはプレーンテキストで送信することもできます。
• 画像を追加 画像をテキストに挿入する。
• テキストを展開 BLE AI が有効になっているときのみ表示されます: 単純テキスト, テキストを短くする, テキストリンク, スペルチェックと文法, 音色を変更 それに 翻訳.

テキストの一部を選択すると、ボールドやイタリックなどのフォーマットツールが表示されます。

送信

返信 ボタンを押すか ⌘/Ctrl+Enterを使う。 Enterは新しい行を開くだけです。 これは，メッセージがストリームに直ちに表示される。 提出に失敗した場合、入力したテキストボックスが返され、エラーの理由が表示されます。

返信すると会議は終了しません。 送信時:

• 誰も指名されなかったら あなたが指名されます
• 会議が閉じたり待ち受けている場合は、再開され、上部のバーに短い「Reopened」と表示される。 ロックされた会話はロック解除されません。
• ＢＬＥＡＩが会話を行うときは，その会話をあなたに転送する。

上のバーのステータスボタンを使って閉じます: 会議の開催・終了・延期.

送った後はどうなる？

返信 ボタンの隣にある矢印は、次の3つのオプションを提供します。 送信し、ページに留まる (デフォルト) 次のアクティブに移動 (リストのサブカンファレンスを開きます) 送信してビューに戻る. このブラウザでは、チャットとリクエストのタイプに対して選択した設定を別々に記憶します。 ノートには適用されません。

メッセージが通過するチャンネル

メッセージチャンネルからの会話では、メッセージモードでタイプボタンの隣にチャンネルボタンが表示され、メッセージが送られるチャンネルの名前を示します。 標準はクライアントが最後に入力したチャンネルです。選択されたチャンネルは、会議に戻るたびにこの標準に戻ります。 ボタンをクリックすると チャンネルを送信 チャンネルの番号やユーザ名をリストします。

• 「 自由にメールを送れる 」 とか 「 返信ウィンドウが開きます 」 シャットダウン
• Instagramやメッセンジャーで24時間後に「24時間経過、代表は7日間の出張が許可される」と書かれていた。
• WhatsApp: "24時間ウィンドウ閉じる - 承認されたテンプレートのみ"
• 「閉じた - このチャネルは、ビジネスが最初のメッセージを送信することを許さない。顧客が書くときに開く」
• 「このチャンネルは接続されていません」

自由テキストが入れられないチャンネルを選択した場合、ボックスはロックされ、理由が書かれる。 WhatsAppの終了 テンプレートを選択 それ以外の場合は上からチャンネルを選択したり 顧客に電話することができます ノートタイプは常にオープンです。 電話機能を搭載し、お客様の番号が登録されている場合は、リストに呼び出しオプションもあり、お客様の電話が最初に鳴る。 チャンネルを追加... もう一つは 別の記録と合わせて 新しいチャンネルを追加する

送信されたメッセージを編集し削除

メッセージの上にマウスを移動すると、次の操作が表示されます。 編集 顧客のメッセージではなく チームに聞いてみる チームチャットに移動するには、チームチャットの許可が必要です。 元のメールを表示 目に入った

どのチャネルでも顧客に届かなかったメッセージを編集できます。 メッセージの削除オプション 受信箱から削除 メッセージは あなたの受信箱を出てしまうだけで 顧客は自分のチャットで それを見続ける 内部ノートは実際に削除される。

チャンネルファイルの制限

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