受信箱のセクション
受信箱は顧客からの全ての電話を一つの画面に集める。 左のパネルは会話をセクションに分け、中央のパネルは選択したセクションをリスト化し、次のウィンドウを開きます。
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受信箱は顧客からの全ての電話を一つの画面に集める。 左側のパネルは会議をセクションに分け，中央には選択したセクションとオープン会議のリスト，右側には顧客の詳細が表示される。
- 受信箱を開く会議の詳細を表示します。
- 新規指名 あなたが最初のメッセージを 顧客に送った
- チームグループ チーム管理権限が必要です。
- 保存されたビューフィルタをセクションとして保存
スクリーンレイアウト
左メニュー 受信箱 アイコンをクリックすると、隣のセクションパネルが開きます。 ヘッダブロック (BLE AI、チームボックス、チームメイト、チャンネル、ビュー) はフォルダのように開き閉じる。ブラウザはあなたの設定を記憶します。 下部パネル レディ・レスポンス 準備済みの応答を編集する権限がある人に対して 準備済み回答のリストを開きます。
リストの列ヘッダに選択したセクション名を書き込む。 名前の左にリストボタンを隠し、右に拡大鏡を隠します ()会議で検索)と+(新しい予定) ボタンを止める。 リストと詳細パネルの幅は、列の端をドラッグして調整できます。 狭いスクリーン (携帯電話、小型タブレット) では、リストは全画面を占めます。アポートをタップすると、アポートがフルスクリーンで開き、左上の読み戻しリストに戻ります。
トップブロック
| セクション | 何を表示するか |
|---|---|
| あなたのメールボックス | 割り当てられた予定、開いているか保留中か |
| 言及 | まだ開いていない内部メモに記載されている会話 |
| 開いたもの | あなたが作成した録音された会話 (開いたものと閉じたもの) |
| すべて | すべての開いた会話と閉じた会話 (スパムや延期されたものを除く) |
| 割り当てられていません | 誰にも割り当てていない開いた会話 |
| 延期 | まだ有効期限が切れていないトーク |
| 閉じた | 閉じた会話 |
| スパム | スパムとしてマークされた会話またはスパムフィルタに残った会話 |
新しい会議スクリーンは あなたが始めた会話に 割り当てられます あなたのメールボックス 開いたものはこのセクションには含まれません。
会議は自動的にセクションから出てきます。閉じた会議はプライベートに移動します。あなたが言及した会議を開くと、言及されたから消えます。割り当てられた会議は割り当てられていないから消えます。 スパムではありません 電話がスパムから
BLE AIブロック
- すべてのAIトーク - BLE AIとの全ての会話
- 人工知能が解決した ＢＬＥＡＩが主催し，代表者が入らずに終了した。
- エージェント入力が必要 BLE AIが応答できない チームメンバーが調べるべきだ
- 転送 - BLE AIの会話を代理人に移管 ＡＩによるインタビューに対して代表が返信を書くときは，そのインタビューはここに移動する。
- 顧客が期待される ＢＬＥＡＩが応答し，クライアントが返信すると期待されるコール。
チーム、人物、チャンネルブロック
- チームボックス 各チームグループの公開会議 ワークスペースにグループがない場合、受信箱を最初に開くときにデフォルトのグループが自動的に作成されます。 チームメンバーを見る権限がない場合は、自分が所属しているチームのみが表示されます。
- チームメイト ワークスペースの全ての活動的なメンバーに割り当てられたオープンミーティング このブロックはチームメンバーを見る権限がある人だけに見える。
- チャンネル 対話の出所により開いた会話：ライブチャット，メール，ウェブサイト，電話，ウェブフォーム，Ｗａｔｓａｐ，インスタグラム，メッセンジャー，テレグラム，アップルメッセージ。 まだ接続していないチャンネルはリストに残ります。 ウェブサイト行は、ヘルプセンターから開いたリクエストのようなチャンネル情報を持たない会話を示します。
- ビュー - 録音したみたいだな 番号はその隣に表示されない。
数字と未読の表示
各行の右側の数字はその区間での会合数であり、0は呼吸として書かれる。 閉鎖・録音出演は計算されない。 チーム、チームメイト、チャンネル行は開いた会話のみを計算します。
未読の呼び出しのクライアント名はボールドで書かれ、行の右に点が表示されます。 クライアントの最後のメッセージが、あなたが最後に会議を開いた後に到着した場合、会議は未読とみなされます。読み取り可能性は各代表者ごとに別々に保持されます。 アポートを開くと読み取れるので、マークする必要はありません。 左側のメニューで 受信箱 アイコンの隣に表示される数字は、閉じられたりスパムになり延期されていない未読の会話の合計です。メニューが折り畳まれている場合は、数字の代わりに点が表示されます。
章が開くとどうなるか
- 部門を選択すると、リストの上位の会話が自動的に開きます。 空欄の場合は、「このビューで会議がありません」と表示されます。 新しい予定 ボタンを外して
- 開いた会議がある間に他のセクションに移動すると、開いた会議は変わらず、リストだけが変更されます。
- これは、最後の会話が一番上に移動するようにソートされます。新しいメッセージが入力されたとき、会話はリストの一番上に移ります。 開いたファイルは、セクションの作成日時によりソートされます。
- CRMに入ると、デフォルトのセクション（当初は受信箱）の最後の予定が開きます。
リストで検索
- 検索を開く — リストヘッダの拡大鏡アイコンをクリックします。 会議で検索 リストの上に箱が開きます
Enterは検索を待たずに実行されます。- 範囲を選択 - タイプするときのボックスの下 すべて, メッセージ それに 人物 チップが出てきて それぞれのチップに 結果番号が表示されます
- 閉じる —
Escまたは倍増ボタンでコールを閉じてフィルタを削除します。
メッセージ 開いたセクション、会話のテーマ、メッセージテキストのみを検索します。閉じたセクションでは、閉じた会話も検索します。 人物 部門に関係なく，顧客の名前，メールアドレス，電話番号を調べ，電話で呼ぶには少なくとも３桁を入力する。 すべて 会議の前は、下に5人まで表示される。
メッセージ検索は単語にマッチします。始めの文字だけでなく、全ての文字を入力してください。
人をクリックすると、検索が終了し、このセクションのその人の会話に絞り込まれます。 ヘッダの下 人物 ラベルに名前を書いて ボタンを押すと フィルターが開く
パネル上 アラ ＣＲＭは，会議，顧客，記事，タグ，ページを検索する。 詳細は すべての検索を一つの場所に 記事を見て
よくある質問
会議をどうやって延期するの？
現在、パネルには「延期」ボタンがなく、会議はCRMの開発者APIを通して延期できる。 遅延時間が過ぎると，インタビューは自動的に通常のセクションに戻る。
なぜ会議が消えた？
閉じられたか、送信されたか、スパムにマークされたか、または延期されたかもしれません。 すべて それとも 閉じた 部門