副操縦士
助手エージェントは、BLE AIであり、あなたのチームと共に会議画面で働いています。自動的に顧客に書き込むのではなく、あなたのために草稿を作成し、知識ベースから回答します。
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ＢＬＥＡＩは，自動的に顧客に書き込み，あなたのために草稿を作成し，知識ベースから答えを見つけ，およびあなたの追い抜く友人に対してノートを作成する。 画面に「AIアシスタント」として表示される。
- 受信箱会話を開き、アシスタントを使う。
- 認証グループアシスタントを使える人を選択します。
- BLE AI情報の教え方 知識ベースを利用する
アシスタントはどこだ？
アポートを開きます。右側の詳細パネルが閉じている場合は、アポートのツールバーにあるパネルアイコンで開きます。 パネルの "AI Assistant" セクションを展開します。 ＢＬＥＡＩがインストールされ，ＢＬＥＡＩの知識ベースを使用するときにこの章が表示される。
BLE AI アシスタントを使用するには、あなたの役割に「応答を書くときにBLE AI アシスタntを使う」の権限が必要です。 管理者はこの権限を持っています。 チーム › 権限と構造 › 権限グループ 画面に表示されます
三つのモード
セクションの上のタブでモードを選択します:
| モード | 彼がやっていることは | ボタン |
|---|---|---|
| 草稿 | インタビューを読み、送信前に編集できる答えの草稿を書きます | 草稿を書く |
| ソル | 知識ベースからのみ質問に答えます。クライアントには表示されません | クエリの知識ベース |
| デヴィル・ノート | 問題をまとめ、試みたこと、エージェントが引き継ぐ次のステップ | 移籍金が出てきた |
印刷草稿
- クライアントの最後のメッセージと会話履歴が読み込まれます。
- もし、お望みなら、指示を追加してください。メモフィールドに「返却可能かどうかを教えてください」のような簡単な指示を書いて下さい。 空にしておけ
- 「草稿書き」を押す — 知識ベースの情報に基づいてインタビューの言語で草稿が作成される。
- 複製して送信 - 草稿をコピーし、返信ボックスに貼り付け、必要なら編集して自分で送信します。
草稿は決してクライアントに それ自体で行かない 彼は、価格、返品、納期などの約束を知識ベースに明確に記載しない限り、草稿を作成しない。送信する前にそれを読んでください。
知識ベースの質問を投稿
質問タブに「返金期間は何日ですか？」のような質問を入力し、「データベースに質問」をクリックします。 答えは画面にだけ表示されます。 知識ベースに対応するものがない場合、ヘルパーはこれを明示的に述べる。
デヴィル・ノート
友達にアポートを残すときは、転送ノートタブで「転送ノートを削除」をクリックします。 クライアントの問題点，これまでに試みたこと，残された疑問点，次のステップを提案した。 面接で言われてない情報は 加えない メモをコピーして内部メモとして追加できます。
資源と信用
結果の下にある「参考文献」リストは、答えが基づいている知識ベースのテキストを示す。 草案と質問モードはAIクレジットを消費できるが、消費した場合は結果の下に「1クレジット消費」と書く。 信用スコアは信用に値しない クレジット残高が不足すると、アシスタントは動作せず、再充電を指示します。
チャット画面上の他のAIツール
- まとめ - 詳細パネルの「まとめ」セクションで「まとめ作成」をクリックすると、項目、キーワードおよびクライアントの気分に関するインタビューのまとめが表示される。 削除するには「削除」をクリックしてください。
- ＡＩ — 同じパネルの「ＡＩ」セクションは，この会議でのＢＬＥ ＡＩの状態，その理由，そして検出した信号を示す。
- テキストを強化 — 返信ボックスの魔法の杖アイコンは、テキストを簡略化、短縮、長縮、スペルや文法の修正、音調の変更、他の言語への翻訳などに使用できます。
質問をすると、アシスタントは最初に正しい情報を見つけ、次にDraftで答えを出力し、Text Developでクライアントに合ったトーンを調整します。
よくある質問
アシスタントが見えない
詳細パネルがオンであり、BLE AI がインストールされているか確認してください。 もしこのセクションが表示されるが、ボタンが認証エラーを返す場合は、あなたの役割に「応答を入力するときにBLE AI アシスタントを使う」の権限がありません。
助手は誤解を招いている。
アシスタントは知識ベースの中のものだけを知っている。 関連する記事、文書、情報ノートを更新します。内容が処理された後の要求は新しい情報を使用します。