電話応答: 時間、アナウンス、ボイスメール
電話応答は、呼び出し者が聞くすべてのことを決定します。挨拶のアナウンス、待つ間のベル音、あなたの勤務時間、誰も開けないとき...
電話応答は、あなたの番号に電話をかける人が聞くすべてのことを決定します。挨拶のアナウンス、待つ間のベル音、あなたの勤務時間、誰も応答しないときに残されたボイスメッセージなどです。 これらの設定はCRMに含まれている電話の一部であり 電話応答 ページに載せて
- 電話応答告知、待ち受け音、ビジー、ボイスメールの設定
- 電話番号 電話応答機が動作する番号とSIP回線
- 受信箱 ここにボイスメールと未受信電話が表示されます。
電話はどう進行しますか。
- 時間制御 - 営業時間内で通話が行われ、営業時間外に入ると、通話者はオフタイムメッセージを聞き、ボイスメッセージを残すか通話を終了する。
- ウェルカム - 勤務中の場合は、歓迎のアナウンスが最初に再生される。
- チームリング（Team Ring） 電話ページを開いているチームメンバーの電話が同時に鳴り、呼び出す人が「Ringing」と聞く。
- 会議 - 誰かが開くと、会議が始まる。 エージェントが待機しているとき、呼び出し者は「待機中」を聞く。
- 誰も応答しない場合 - 鳴り時間が終わったら「誰も応答しなかったら」のメッセージが流れ、その後ボイスメッセージが受信されるか通話が終了する。
ページを見るには 電話番号、回線、クレジットを表示します変わるために 電話番号、回線、クレジットを管理します 許可が必要だ 変更 変更を保存 このボタンをクリックすると効果が発生します。このボタンは未保存の変更がある場合にもページの下部に表示されます。
設定していないと、電話はこう動作します。通知なし、呼び出し者は古典的な鳴り声を聞き、待っている間にシステムが音楽を再生し、営業時間は閉じていて、スタッフが30秒間鳴り、誰も応答しなければ通話は終了します。
サウンドオプション
各オーディオ領域では、上のボタンからオプションを選択します。
- 閉じた 盗まれない 発表の場所だけ
- メチン → 入力したテキストを自然な音声で読み上げます。最大600文字まで。 聞いて 前もって聞くことができるのです
- 音声ファイル 音声ファイルは、wav、mp3、ogg、flac、m4aのいずれかで、最大20MBまで。 ファイルは読み込まれたときに保存されます。 ファイルを変更 と
- クラシック・プレイ →普通の電話が鳴る。 遊び場の中だけだ
- 音楽 システム音楽の一つだ 「 遊び 」 と 「 待つ時 」 があります
1. ウェルカム
誰かが電話をするとき あなたのチームの電話は 鳴る前に受け取られます 例: 「電話ありがとうございます、すぐにつながります。」 オプション: 閉じた、テキスト、オーディオファイル。
2. 待機音
- プレイ中誰かが応答するまで聞こえる音です 古典的な演劇、音楽または音声ファイル。
- 待機中代表が会議を待っているときに鳴ります 音楽またはオーディオファイル 例えば，会議中にページが更新されるなど，エージェントの接続が失われた場合，呼び出し者はこの音を再び聞く。
待合室では無音オプションがなく，無音線はダウンして閉じていると思われる。
3. 誰も開けないなら
時間内に電話に出ないときや、チームにいないときに発動する。
- プレイタイムチームがプレイする秒数。15から90秒までの範囲で指定できます。デフォルトは30秒です。
- 電話者はボイスメールを残すことができますこれを有効にすると、メッセージが表示されて録音が開始された後にビープ音が鳴ります。 閉じた場合は、メッセージが来た後に通話を終了します。メッセージがない場合は、すぐに終了します。
- メッセージテキストまたはオーディオファイル 音声メッセージがオンでメッセージがオフの場合、ビープ音の前に短いデフォルトメッセージが再生されます。
4. 勤務時間
時間を使え 鍵をロック解除するとき:
- 仕事の日をチェックし、それぞれの日の開業時間と閉店時間を入力します。 初開館は月～金曜日の9時～18時。 開閉時間は閉鎖前に設定しなければならず、深夜を超える時間間隔は定義できない。
- 時区 選択;デフォルトはヨーロッパ/イスタンブールです。
- 休日 日付をセクションに追加 これらの日は一日中閉店し、最大60日間追加できる。
カードの角 開いてる それとも 閉店だ ロゼットは保存された設定に従って現在の状態を表示します。 鍵を閉めると、一日中いつでも電話がかかる。
5. 営業時間外です
このカードは営業時間中のみ見える。 休日や休暇の日に、呼び出し者が聞くメッセージを選択します。 電話者はボイスメールを残すことができます ボイスメールをオン/オフにします。 君の乗組員の電話は 仕事の後に鳴らない
デフォルトでは、テキストが読み上げられ、ボイスメッセージがオンになります。「あなたは現在勤務時間外です。 音声が鳴ったらメッセージを残してください。できるだけ早くお電話します。」
6. ボイスメール
いつまでも 音声メッセージの最大持続時間を選択します。30秒、1分、2分、3分、5分 (デフォルトは2分)。
左のボイスメッセージは 聞き取れる通話として 受信箱に届きます 呼出しヘッダは，呼出しカード上の「ボイスメール番号」の形式である。 録音を聞いて ボタンを押すと チームに通知が届く ２秒以下の録音は音声メッセージとはみなされない。 ボイスメールは通話録音設定とは無関係に動作します。電話をかける人がメッセージを残すことを選択します。
あなたはボイスメールを聞く役割にある 通話録音を聴く 許可が必要です。
このページではありません
セントラルのボイスメニュー（ＩＶＲ）は，「１を押すとセールス」などのキーパッドメニュー，呼び出し待ち行列，番号別に異なるルーティングなどが特徴である。 番号にPBXで呼び出しフローが割り当てられた場合、このページの設定ではなく、その番号に対して呼び出しフロウが使用されます。