Шаблоны:WhatsApp
Шаблон - это шаблон сообщения, который был предварительно утвержден Meta. Как насчет написания клиенту и отправки им массового сообщения после того, как окно ответа 24 часов на WhatsApp закрылось?
На этой странице
Шаблон - это шаблон сообщения, который был предварительно утвержден Meta. Это единственный способ написать клиенту и отправить массовое сообщение после того, как окно ответа 24 часов на WhatsApp закрылось. Вы создаете шаблоны из CRM, отправляете их в Meta для утверждения и отслеживате их статус.
- КаналыСписок шаблонов под экраном каналов
- Подключитесь и используйте WhatsApp24-часовое окно и нумерация
- WhatsApp массовая отправкамассовые сообщения с проверенным шаблоном
Где шаблоны?
Настройка каналов Раздел «Шаблоны сообщений WhatsApp» под страницей появляется, когда подключен хотя бы один номер WhatsApp. Справа от раздела находятся три кнопки:
- Кампании: Открывает экран массовой отправки WhatsApp.
- Синхронизация с Meta: Список шаблонов, которые доступны в Мета.
- Новый шаблон: Открывает форму создания.
В списке отображаются имя, код языка, категория и статус каждого шаблона. Если шаблонов больше пяти, то появляется поле поиска и фильтр по категориям. Статусы автоматически обновляются с уведомлениями из Меты:
- Подтверждено Можно послать.
- Ожидается подтверждение → Мета-просмотр; пока не может быть отправлен.
- Отклонено → Причина отказа Meta написана красным цветом на строке, как она есть. Измените шаблон и отправьте его снова.
- Пауза → Мета временно остановила шаблон; пожалуйста, попробуйте снова позже.
- Инвалиды → Шаблон больше не используется.
Создание нового шаблона
- Открыть форму - нажмите кнопку " Новый шаблон "; откроется форма в полноэкранном режиме. В области "Предварительный просмотр" справа от широкоэкранного режима отображается сообщение, которое клиент увидит при вводе текста.
- Включить " Название шаблона " и " Язык ". Имя состоит только из строчных букв, цифр и подчеркиваний; пробелы и турецкие буквы, которые вы вводите, будут преобразованы автоматически. Имя и язык не могут быть изменены позже.
- Категория — выберите Маркетинг, Обработка или Проверка подлинности. Рекомендуется оставить включённой опцию "Чтобы Meta могла переместить этот шаблон в более подходящую категорию".
- Заголовок — необязательно: Без заголовка, Текст, Изображение, Видео, Документ или Местоположение.
- Сообщение — Введите текст сообщения. & Добавить переменные & # 160; добавляет следующую переменную к тексту; кнопки Жирный, Курсив и Подчеркнуть форматируют выбранный текст.
- Образцовые значения — введите примерное значение для каждой переменной.
- Субтитры и кнопки — Оба необязательны.
- Отправьте ей его - нажмите кнопку " отправить ". " Шаблон добавляется в список со статусом "В ожидании утверждения".
| Категория | За что? | Примечание |
|---|---|---|
| Маркетинг | Промо-акции и скидки | Клиент запрашивает утверждение, счета выставляются по маркетинговой ставке |
| Процесс | Уведомление о заказе, назначении, оплате или отправке | — |
| Аутентификация | Одноразовые коды | Meta пишет текст тела |
Меташаблоны оцениваются и обсуждаются в соответствии с категориями; неправильная категория является наиболее распространенной причиной отклонения. Когда опция перекатегоризации отключена, неправильные категории не исправляются, отклоняются, и отклонение может наступить спустя несколько часов.
Переменные и значения выборки
Переменные имеют форму {{1}}, {{2}} и выражены в долларах по реальной стоимости на момент поставки (например, 1000000, 100 000 00, 1 000 100). Имя клиента, номер заказа).
- Переменные должны начинаться с
{{1}}и идти непрерывно. - Для каждой переменной требуется выборочное значение; мета-шаблон проверяет эти значения и отвергает невыборочную переменную.
- Текст заголовка может содержать не более одной переменной; метаданные не могут содержать переменных.
Заголовок и кнопки
Выбрав заголовок Изображение, Видео или Документ, вы должны загрузить образец файла с помощью " Загрузить образец файла ": JPEG или PNG до 5 МБ, MP4 до 16 МБ, PDF до 25 МБ. Этот файл предназначен только для обзора в Мета, не отправляется клиенту; фактический адрес файла вводится во время подачи. Координаты также заполняются в заголовке " местоположение " во время представления.
| Алан | Граница |
|---|---|
| Тело сообщения | 1,024 символа |
| Текст заголовка и метаданные | 60 символов |
| Кнопка | 25 символов |
| Количество кнопок | Макс 10: макс 2 подключения, 1 поиск и 1 копирование кода кнопки |
| Кнопка подключения | Адрес начинается с https://; единственная переменная может останавливаться в конце адреса и требует примерного адреса |
Кнопки могут быть следующих типов: " Быстрый ответ ", " Открыть ссылку ", < Номер телефона " и " Копировать код ". Кнопки быстрого реагирования должны быть расположены в последовательности.
Стандарты аутентификации
В этой категории Мета пишет тело и переводит его в соответствии с языком; нет никакого текста, который вы должны писать. Вы указываете только " Срок действия кода (в минутах) " (от 1 до 90, пустой не отображается), " Текст для копирования кнопки " и строку безопасности " Не делиться этим кодом с кем-либо ".
Отклоненный шаблон
Нажмите на шаблон в списке; в правом выдвижном ящике отображаются предварительный просмотр, язык, категория, статус, качество, переменные и причина отклонения, если таковая имеется. Кнопка Редактировать открывает ту же форму; имя и язык заблокированы. Отредактируйте и нажмите кнопку " Представить изменения для рассмотрения ".
Не удаляйте отклоненный шаблон и не создавайте его заново с тем же именем: Meta удалит все языки из удаленного шаблона, и это имя нельзя будет использовать в течение четырёх недель. Чтобы установить правильный путь.
Отредактированный шаблон проходит повторный обзор и остается в состоянии «В ожидании утверждения», пока Meta не утвердит его; в это время он не может быть представлен. Если вы получаете предупреждение "Этот шаблон не имеет Meta ID", нажмите сначала кнопку "Синхронизировать с Meta".
Отправить шаблон в назначении
В разговоре WhatsApp нажмите кнопку шаблона на панели инструментов окна ответа; если окно закрыто, используйте кнопку "Выберите шаблон" в заблокированном поле. Только утвержденные шаблоны перечислены в & WhatsApp Шаблоны& ящик. Выберите один из них, заполните " Переменные сообщения " (для шаблона с заголовком " media-headed " требуется публичный адрес файла https://), проверьте предварительный просмотр и нажмите кнопку " Отправить шаблон ".
Если у вас есть разрешение на управление шаблонами, вы можете создать новый шаблон из того же ящика с помощью & Новый Шаблон. Новый шаблон не появится в этом списке, пока он не будет утвержден.
Клиент прекращает отправку
Шаблоны, отправленные из разговора, направляются людям, которые писали вам в WhatsApp и не прекратили отправку. Если клиент пишет только "STOP", "CANCEL" или "STOP" в качестве сообщения, шаблон прекратит отправку на этот номер; он не будет открыт до тех пор, пока клиент не напишет "START", "EVET" или "START". Обычные сообщения не меняют эти предпочтения. Вы можете продолжать отвечать свободным текстом, пока окно открыто.
Если рейтинг качества вашего номера в Meta опускается до красного, отправка маркетинговых шаблонов прекращается; обработка и аутентификационные шаблоны продолжают отправляться.
Удалить шаблон
Кнопка "Удалить шаблон" в выдвижном ящике требует подтверждения. Удаление удаляет все языки в шаблоне; имя не используется в течение четырех недель, ранее отправленные сообщения не затрагиваются.