Внутренние заметки и отсутствие упоминания соперников
На этой странице
Внутренняя запись позволяет оставить комментарий в интервью, который может увидеть только ваша команда. Когда вы упоминаете в записке своего товарища по команде, он получает уведомление и встречу. Упоминается к разделу. Так что вы можете спросить чьё-то мнение, не дожидаясь.
- ВходящиеОткрыть встречу для заметки
- Мои уведомленияСмотрите те заметки, о которых вы упоминали.
- Настройки уведомленийВыберите каналы для уведомлений о ставках
- Командный чатобсуждать вопросы с группой вне рамок встречи.
Что такое внутренняя записка?
- Клиент не проходит через какой-либо канал; только члены команды в CRM видят его.
- Он появляется в потоке как пузырь другого цвета; он говорит «Внутренняя нота» с подчеркнутым символом глаза ниже.
- Не изменяет состояние или назначение встречи, не отправляет уведомление клиенту и не подает сигнал отправки.
- Первый ответ не учитывается в SLA и не вызывает время автоматического выключения.
- Перемещает данное совещание вверх по списку, поскольку это новое действие в рамках совещания.
Примечания:
- Открыть встречу — Выберите встречу из папки «Входящие», чтобы оставить замечание.
- Перейдите в режим заметок — верхний левый угол поля для ответа. Сообщение Нажмите кнопку. Примечание Выбирай. Пол коробки меняется.
- Время — Предварительно написанный ответ, эмоции, файл и визуальные инструменты вставки также работают в режиме заметки.
- Вы спасли Добавить примечание нажмите кнопку или используйте
⌘/Ctrl+Enter.
После добавления примечания поле снова появляется Сообщение потом она вернется к своему первоначальному состоянию. Если вы собираетесь написать вторую записку подряд, как-то снова Примечание Сделайте это, иначе ваш текст пойдет к клиенту.
Поскольку 24-часовое окно WhatsApp закрыто, вы можете оставить заметку, даже если поле ответа, как представляется, заблокировано.
Не упоминай своего товарища по команде.
- Переключиться в режим заметок — Кнопка упоминания появляется только в режиме заметок; вы не можете упоминать своего товарища по команде в сообщении клиенту.
- Нажмите кнопку @ — на панели инструментов Запомнить товарища по команде кнопка перечисляет членов команды. Вверх, если список длинный Позвони в команду выходит коробка.
- Выберите человека — человек, которого вы выбираете, добавляется в заметку. В одной заметке можно упомянуть несколько человек.
- Отправить записку — Добавить примечание Когда вы записываете с, люди, которые вы упоминаете уведомляются.
Что в человеке:
- Уведомление с заголовком "Вы были упомянуты" будет добавлено в список уведомлений. Уведомление также может быть отправлено по электронной почте в зависимости от ваших предпочтений.
- Нет, нет, нет. Упоминается и количество эпизодов увеличивается. Даже если встреча откладывается, ставка остается в этом разделе.
- Когда он открывает разговор, это считается ставкой и разговор удаляется из Talkers. Кроме того, никакой маркировки не требуется.
Что Вы должны знать
- Ставки делаются только на этот кнопку. Ввод " @Ad " в текст не отправляет уведомление.
- Нет уведомления, когда вы упоминаете себя.
- Уведомления получают только активные члены рабочей области.
- Одна запись может упоминать до 20 человек.
Редактирование и удаление заметки
Нажмите кнопку..., которая появляется, когда вы указываете на заметку. Изменить если Изменить заметку Откройте окно. Фильтр Вы можете удалить заметку. Удалить требует подтверждения, и запись фактически удаляется из разговора. В том же меню Спросите команду, позволяет переместить заметку или сообщение в командный чат и задать там вопрос.
Не оставлять примечание при пересылке встречи
При пересылке совещания другому делегату или группе в панели пересылки Добавить особое примечание Вы можете написать короткий комментарий. Этот текст добавляется как внутренняя записка к встрече; получатель видит в потоке, зачем он к нему пришел.
Разница между внутренним рейтингом и рейтингом клиента
| Внешняя записка | Рейтинг клиентов | |
|---|---|---|
| Где писать | В поле ответа, в качестве примечания | В деталях Примечания: в разделе |
| Что зависит от | Эта встреча. | Сам клиент. |
| Где показать | Это просто в разговоре. | Во всех разговорах и анкетах его клиентов. |
| Не упоминай | Вар | Нет |
Заметка клиента предназначена для постоянной информации, такой как "этот клиент всегда хочет, чтобы ему звонили по телефону", и требует разрешения на редактирование записей клиентов для записи.
Уведомления о ставках
Левое меню Настройки › Персональные › Настройки уведомлений Откройте страницу. Заседания Вы можете выбрать каналы, по которым будет направляться это уведомление в разделе " Вы были упомянуты ".