Командный чат
Командный чат — это место, где вы общаетесь с коллегами, которые используют CRM вне встреч с клиентами: общий канал, к которому все подключены или переведены.
На этой странице
- Где получить доступ к командному чату
- Типы каналов
- Создание канала
- Детали канала
- Написать сообщение
- Напоминание, уведомление и выключение звука
- Совместное использование клиента и встречи с командой
- Найти каналы и сообщения поиска
- Часто задаваемые вопросы
- Могут ли другие пользователи видеть мои прямые сообщения?
- Связанные статьи
Командный чат — это область, в которой вы общаетесь с коллегами по команде, используя CRM вне встреч с клиентами: общий канал для всех, тематические или сменные каналы и прямые сообщения между двумя людьми. Здесь вы также можете поделиться информацией о клиенте или сообщении клиента в виде карточки и задать вопросы команде.
- Командный чатОткройте свои каналы и прямые сообщения.
- Настройки уведомленийВключить или выключить уведомление напоминания
- Члены группы и полномочияОпределите, кто может использовать ваш командный чат
Где получить доступ к командному чату
Нижняя левая полоса Команда нажмите значок. В открытой панели Командный чат Вы увидите каналы, на которые вы подписались. Каналы и поиск ряд, Прямые сообщения Ваша индивидуальная переписка под заголовком. Те, кто имеет разрешение на управление командой, также видят заголовки Члены, Разрешения и структура и Аудит в той же панели.
- Имя канала с непрочитанными сообщениями выделено жирным шрифтом.
- Число в значке команды показывает непрочитанные прямые сообщения и сообщения, упоминающие вас; маленькая точка появляется на значке, если есть непрочитанные сообщения только в каналах.
- Когда вы открываете командный чат, последний канал, который вы смотрели, открывается, или канал #general, если вы открываете его в первый раз.
Для работы командного чата в вашей группе требуется разрешение «Использовать командный чат». Без этого разрешения командный чат и параметры общего доступа в совещаниях не отображаются.
Типы каналов
| Дверь | Кто видит | Примечание |
|---|---|---|
| #общие | Все в команде. | Каждый автоматически становится членом; не может быть отделен, архивирован |
| Открытый канал | Каждый напарник. | Чтение без соединения; запись Присоединиться к каналу |
| Частный канал | Только добавленные члены | Отключенные не могут видеть вас в списке или поиске |
| Прямое сообщение | Только двое. | Не открывайте второе прямое сообщение с тем же человеком |
Создание канала
- Новый канал — в панели Команда нажмите кнопку плюс рядом с заголовком чата Команда.
- Имя и Тема - Имя до 80 символов, Вам не нужно писать # в начале; оно не будет создано, если есть открытый канал с тем же именем. Тема необязательна (максимум 250 символов).
- Частный канал - Если Вы разблокируете ключ, только члены, которых Вы добавляете могут найти и прочитать канал.
- Создать Канал — Первые Участники Добавить в избранное с поля и сохранить. Человек, открывающий канал становится менеджером канала.
Для отправки прямых сообщений нажмите кнопку плюс рядом с заголовком Прямые сообщения и выберите своего соперника.
Детали канала
Кнопка количества подписчиков в верхней панели канала (в прямых сообщениях Подробности) открывает:
- О: Только администраторы каналов и менеджеры команд могут изменить имя и тему.
- Члены: любой в канале может добавлять людей; удаление членов открыто для администратора канала и менеджера команды.
- Настройки: Создание, Покинуть канал И для менеджеров. Архивный канал. Архивированный канал может быть прочитан, но не записан; Удалить канал из архива и вновь открыт.
Написать сообщение
Enter→ Отправляет сообщениеShift+Enter→ Перейти на новую строку@→ Назовите соперника; выберите предложение с помощью кнопок со стрелками и добавьте его с помощьюEnterилиTab↑→ Открывает ваше последнее сообщение для редактирования, когда поле составления пустоеEsc→ Прекращает редактирование или отвечать
Сообщение может содержать до 4000 символов. Полутекст хранится в вашем браузере для каждого канала. Когда кто-то пишет, строка " пишет... " ". " следует после последнего пункта, который вы читаете. Новые сообщения появляется линия.
Когда вы увидите сообщение:
- Добавить реакцию: освобождает одну из восьми готовых реакций; нажатие той же реакции снова вернет ее.
- Ответ: Вы отвечаете, цитируя сообщение.
- Переслать: отправляет сообщение другому каналу или товарищу по команде, по желанию с заметой.
- Другие действия: напишете ваше сообщение Изменить или Фильтр. В именованных каналах, администратор канала и менеджер команды могут также удалять сообщения других; в прямом обмене сообщениями, каждый только удаляет свое собственное сообщение.
Напоминание, уведомление и выключение звука
- Упомянутый вами пользователь получит уведомление «Вы были упомянуты в командном чате». В сообщении можно упомянуть максимум 20 человек; в частных каналах и прямых сообщениях могут быть упомянуты только те, кто может видеть разговор.
- Если вы отредактируете сообщение и упомянете кого-то другого, только вновь упомянутый человек будет уведомлен.
- Каналы и прямые сообщения не попадают в список уведомлений; разблокированные чаты звучат предупреждением. Сообщение на канал, который находится на экране считается прочитанным и не звучит.
- Создание: сохраняет количество непрочитанных сообщений в разговоре, но не издаёт звук. Но ведь к вам пришло Напоминание.
Уведомление настройки уведомлений Вы можете отключить это; Это называется "Упомянуто в командном чате".
Совместное использование клиента и встречи с командой
На экране интервью вы можете спросить у группы: " Вы бы назвали это? " или " Что это означает? ". Содержимое не копируется в чат, оно переходит в виде карт.
| Откуда | Варианты | Отправленная карта |
|---|---|---|
| Меню сообщения в назначении | Спросите команду | Цитата сообщения |
| Меню с тремя точками на панели инструментов встречи | Поделиться в командном чате | Совещание |
| То же меню | Отправить клиента в команду | Клиент |
| Профиль клиента | Отправить команде | Клиент |
| Кнопка плюс в поле для написания сообщения | Добавление клиента или встречи | Клиент или совещание. |
Совместное использование Отправить Выберите канал или товарища по команде из поля; он откроется автоматически, если у вас нет прямого сообщения с человеком. Сообщение Эта область является факультативной. В текстовом поле можно найти клиента по имени, адресу электронной почты или телефону, по теме встречи или по номеру в форме #123.
Контактная информация на карточке клиента, количество открытых звонков, АРА, Открыть профиль и Начало встречи найдено. Кнопка набора номера запускает вызов с телефона CRM, если у вас есть такой, или открывает номер с помощью приложения для набора номера вашего устройства. В карты предложения указывается, что сообщение является сообщением клиента, ответ группы или внутренней записки; Открыть в назначении Мы собираемся встретиться.
Картинки показываются каждому читателю по его собственному усмотрению. Лицо, которое не видит записи клиента, не видит электронную почту и телефон на карте; лицо, которое не видиt звонки, видит предупреждение вместо текста предложения. Сообщение, отправленное из частного канала, появляется для тех, кто не видит этот канал как "Перенаправлено из разговора, который Вы не видели".
Найти каналы и сообщения поиска
Команда › Командный чат › Каналы и поиск на странице:
- Поиск в сообщениях: ищет по крайней мере 2 символа, во всех читаемых каналах и ваших прямых сообщениях; показывает последние 50 результатов.
- Каналы, к которым вы можете присоединиться: открыть каналы, в которых Вы не являетесь членом; Присоединяйтесь с вами.
- Архивные Каналы: архивированные каналы, на которые вы подписались.
Часто задаваемые вопросы
Могут ли другие пользователи видеть мои прямые сообщения?
Нет, нет. Прямое сообщение предназначено только для двух человек; никто другой, включая руководителей команд, не может его прочитать или найти в поиске.