Поиск всего в одном месте
На этой странице
Поиск в CRM; находит страницы в левом меню, ваши разговоры, клиентов, статьи справочного центра и теги в одном окне. Если вы не помните, где находится экран, или хотите быстро вернуться к встрече с клиентом, начните здесь.
- ВходящиеПоиск списка назначений также
- КлиентыОткройте список клиентов
- Горячие клавишиИспользование клавиатуры в поиске и списках
Не открывать поиск
- Нажмите на пробел — Когда панель Раздел открыта, пробел находится прямо под заголовком панели. Если вы находитесь в свернутом меню или в разделе без панели, он появляется как значок лупы под панелью.
- Ввод — Начните вводить текст в окне, которое открывается в верхней части экрана. Результаты страницы придут немедленно, результаты содержания вскоре после того, как вы прекратите писать.
- Выберите — Нажмите на результат или нажмите
↑/↓и затемEnter.Escзакрывает окно.
Поиск не фильтруется по разделу, в котором вы находитесь; откройте из любой панели и получите те же результаты. Нет отдельной горячей клавиши для активации вызова.
Что он находит
Результаты перечислены в группах в следующем порядке. Под каждой строкой находится имя группы (Страница, Встреча, Клиент, Статья, Метка); на клиентах - адрес электронной почты; на статьях - короткая цитата из текста.
| Группа | На что обратить внимание | При выборе |
|---|---|---|
| Стр. | Названия страниц в вашем левом меню (максимум 6 результатов) | Перейдите на эту страницу. |
| Совещание | Тема разговора и его смысл | Открыть встречу |
| Клиент | Имя клиента и адрес электронной почты | Открывает профиль клиента |
| Макале | Название, описание и текст статей справочного центра | Открывает статью в справочном центре |
| Этикетка | Имена тегов | Открывает папку «Входящие» и вводит имя тега в поиск встречи |
Для каждой из групп интервью, клиентов, статей и тегов отображается максимум 8 результатов; наиболее подходящий результат находится вверху.
Результаты страницы приходят только со страниц, которые вы видите в левом меню. Для поиска встреч, клиентов, статей и тегов требуется разрешение на просмотр встреч.
Умное соответствие в поиске страниц
Результаты поиска на странице выполняются поисковой системой, которая терпит опечатки и различное произношение:
- Турецкий алфавит → Регистр и буквы, такие как sh, ı, ğ, ü не учитываются; ввод
musteriнайдет Клиентов. - Ошибка правописания →
kanlalarНаходит каналы,tetikleyciНаходит триггеры. - Капитализация →
gbНайти Обзор. - Синонимы и английский →
customersнаходит Клиентов,whatsappнаходит Каналы.
В коротких запросах не прощается орфография: слова из 3 букв и ниже должны быть написаны правильно. Одна ошибка допускается для слов из 4—5 букв, две — для слов из 6—9 букв и три — для более длинных слов. В строке также отмечены страницы с орфографическими ошибками, синтаксическими ошибками или отсутствующими буквами.
Остерегайтесь поиска контента
- Поиск назначений, клиентов, статей и тегов работает по слову и не терпит опечаток. Введите слово точно: напишите только начало (например, "Стоимость" или "Цена").
Ahm) может не найтиAhmet. - Введите турецкие символы так, как они указаны в записи; возможно, вы не найдете клиента, зарегистрированного как
Şule, если наберетеsule. - Если ввести несколько слов, то будут перечислены записи, содержащие все из них.
- При звонке клиенту по электронной почте введите полный адрес.
Другие поля поиска
- В вашей папке "Входящие", в верхней части списка вызовов, Поиск в совещаниях эта строка фильтрует только этот список.
Enterвызывает без ожидания,Escзакрывает бар и отменяет вызов. - В ответном окне
⌘/Ctrl+K: Готовые ответы, :⌘/Ctrl+/Открывает окно поиска в статьях справочного центра.
Часто задаваемые вопросы
Почему в результатах поиска не отображаются настройки уведомлений или аккаунта?
Поиск страницы сканирует строки рабочей области левого меню. Личные экраны и линии, такие как командный чат и справка, не отображаются в звонке; доступ к ним осуществляется с карты и панели учетной записи.
Я не могу найти своего клиента.
Пожалуйста, введите свое полное имя или адрес электронной почты, как это указано на записи. Если ты не можешь найти его снова Клиенты использовать фильтры в списке.