Звони и отвечай с телефона
На этой странице
С помощью CRM-подключенного телефона вы можете звонить своим клиентам, не покидая панель управления, отвечая на входящие звонки на любом экране. Каждый звонок попадает в качестве визитной карточки к разговору клиента.
- Телефонустановка клавиатуры и телефона
- Номера телефоновНомер, SIP-линия и кредит на звонки
- ТелефонистОбъявления, музыка и часы работы
Кто может использовать
Телефон входит в стоимость вашей подписки на CRM. Значок телефона в левом меню. Совершать и принимать входящие звонки видимы для пользователей с разрешением. Когда вы впервые открываете страницу телефона, вам автоматически назначается локал. Если на странице говорится "Телефон еще не доступен для вас" или "Нет внутренней встречи", свяжитесь со своим менеджером, указав причину ниже.
1. Первоначальная настройка
Клавиатура не разблокируется, пока номер не будет подключен и внешняя линия не будет функционировать; на странице показана трёхступенчатая настройка.
- Наберите свой номер — Подключить собственную SIP-линю и использовать свой существующий номер с вашим оператором, или если он в распродаже. Получи номер из Блезиума. Получите новый номер в отделе.
- Линия связи — линия связи подключается к нашим телефонным серверам. Это обычно занимает несколько секунд, и статус обновляется в реальном времени на экране.
- Начать вызов — Когда линия готова, появляется сообщение "Ваша линия подключена", и страница автоматически переключается на клавиатуру.
Это только потому, что установка является дорогостоящей операцией. Управление номерами телефонов, линиями и кредитом Это могут делать только авторизованные пользователи. Подробности Телефонные номера, кредит и собственная линия. см. статью.
2. Поиск
- Введите номер — Телефон: Keypad на странице выберите код страны и введите номер или используйте клавиатуру.
- Нажмите стрелку — зеленый АРА нажмите кнопку или
Enterклавишу. - Откройте себя первым — Ваше собственное устройство будет звонить первым; когда вы открываете, клиент вызван и вызов соединен.
Под клавиатурой напишите номер, с которого будет сделан звонок; клиент увидит этот номер. Если у вас есть более одного Позвоните по этому номеру. Вы можете выбрать из списка.
Если вы видите " " Внешняя линия еще отсутствует " ". " АРА кнопка заблокирована; сначала должна быть подключена линия SIP.
Поиск одним щелчком
В правой области встречи вы можете позвонить без ввода номера, нажав на значок зеленого телефона рядом с номером телефона клиента. Меню канала отправления в ответном окне также имеет опцию вызова номера клиента.
3. Где звонят
Под клавиатурой Где звонят параметр определяет, откуда будет исходить звук:
- Этот браузер → В этой вкладке вы говорите через гарнитуру; браузер просит разрешение на микрофон.
- Мой мобильник Сначала обыскивают ваш карман, потом вы подключаетесь к клиенту. Выбор этого пункта откроет поле для ввода номера сотового телефона.
- Вес телефона → Ваш SIP-телефон зарегистрирован на ваших внутренних кольцах.
На мобильных и настольных телефонах вы управляете вызов с этого устройства; панели вызова на экране показывает только, кто вы разговариваете и как долго.
4. Входящие звонки
При вызове на ваши номера будут одновременно вызывать всех членов команды, у которых открыта страница «Телефон». Если вы находитесь в браузере, независимо от того, на какой странице вы находитесь, окно вызова появляется в середине экрана. В окне отображается CRM имя (или номер) вызывающего и компания; Информация о клиенте Вы можете получить доступ к вашей контактной информации, открытые возможности, открытые напоминания, последние встречи и заметки. Ответ или Спасение с решением.
Мелодию повторяется, когда звонит звонок, заголовок вкладки светится и выключается как "Входящий звонок", и уведомление на рабочем столе появляется, если вкладка находится в фоновом режиме. Звук звонка в настройках звука уведомления Входящий звонок Вы можете изменить его из строки.
5. В ходе совещания
Во время разговора под каждой страницей появляется полоса звонков: другая сторона, время и статусы, такие как "В встрече" или "В ожидании". В настройках браузера вы можете выполнять следующие действия с помощью значков панели:
- Муте: значок микрофона.
- Подожди: глупый символ. Вы слышите музыку ожидания клиента; вы возвращаетесь к встрече с тем же символом.
- Нажатие клавиши: значок раскладки клавиатуры для меню типа " нажмите 1 для входящего сообщения ".
- Передача: перечисляет ваших товарищей по команде с внутренним и мгновенным статусом. Передача прямая, клиент идет к выбранному вами человеку, ваш разговор заканчивается.
- Информация о клиенте: значок человека появляется, если звонящий зарегистрирован в CRM.
- Закрыть: заседание закрывается.
Не прерывать разговор при обновлении страницы
Если вы обновите страницу или закрыете вкладку, пока в браузере ведется разговор, то разговор не заканчивается: клиент включает музыку ожидания и при повторном открытии панели автоматически подключается к этой вкладке. Если сканер блокирует звук, Включи. Нажмите кнопку. Если панель открыта в нескольких вкладках, одна вкладка управляет телефоном; другая вкладка говорит: " Этот разговор находится в другой вкладке ". Возьми. Переместите интервью на эту вкладку.
6. Звонки в вашей почте
Каждый звонок, включая пропущенные, появляется в вашей папке «Входящие», как только он начинает звонить. Если у вызывающего есть открытый разговор, независимо от того, на каком канале он находится, вызов добавляется к нему; в противном случае закрытый разговор возобновляется, а если нет разговора, начинается новый разговор с каналом Телефон. В заголовке вызова указывается тип и номер вызова: " Входящий вызов · ... " , " Исходящий вызов ·... " или " Пропущен вызов · ... ' .
Если номер вызывающего соответствует номеру в Вашей клиентской базе, то звонок будет связан с этим человеком; +90 555…, 0555… и 90555… Писания - это одно и то же лицо. Если не найдено совпадения, то с этим номером открывается новая запись клиента, а звонок с секретного номера отсылается как анонимный. Открытые звонки, поступающие по телефону. Телефон › Открытые звонки вы можете перечислить из строки.
Вызов карты и прослушивание.
Вызов карты в вызов, живой статус, пока вызов продолжается, результат, когда вызов закончился (Входящий звонок, Исходящий звонок, Пропущенное сообщение или голосовое сообщение), Время ожидания, Время выступления и Темсилцы показывая знания. Если есть запись встречи, Прослушайте запись. и вы слушаете его на карте; если разговор только что закончился, на кнопке в течение нескольких секунд будет указано " Подготовка записи... ". Прослушивание записи Прослушивание записей звонков Он просит разрешения, и все подслушивание записывается.