الإجراءات والتدفقات والأدوات
في هذه الصفحة
هناك ثلاث أدوات تسمح للذكاء الاصطناعي BLE بالعمل إلى ما بعد الاستجابة الحرة: الإجراءات التي تستمر من حيث توقفت، والتدفقات التي تبني محادثات مخططة، والأدوات التي تقرأ البيانات من نظمك الخاصة. وتوجد هذه العناصر الثلاثة جميعها في مجلد التشغيل الآلي في لوحة BLE AI.
- BLE آلةفتح مجلد الإجراءات والتدفق والأدوات من مجلد التشغيل الآلي
- المبادئ التوجيهية والخصائصالمناطق والكتل المستخدمة في ظروف
- الاختبار والنوعية والاعتماداختبار التكوين قبل النشر
أي واحد تستخدمه ومتى؟
| الممتلكات | اﻹجراء | المسار | أداة |
|---|---|---|---|
| ماذا | العمل خطوة بخطوة يمكن أن يقف وينتظر. | حديث مُحرّر لمرة واحدة | رابط إلى برنامجك الخارجي لواجهة البرمجة أو بيانات بليسيوم |
| كيف يبدأ | رسالة العميل تتطابق مع العينة من الجمل | نية العميل، الكلمة أو الحدث المثير. | من خلال تدفق أو خطوة إجراءات، أو بقرار BLE AI الخاص. |
1. إجراءات
- إنشاء BLE AI › التشغيل الآلي › الإجراءات انقر على شاشة الإجراء الجديد، وأدخل اسماً ثم انقر على إنشاء.
- تعريف البداية — في حقل "متى تبدأ؟" ، اكتب مثالا على جملة العميل لكل سطر (مثلا. أريد إلغاء طلبي
- إضافة خطوات - تسمية كل خطوة بعبارة " إضافة خطوة " ، واختيار النوع من قائمة " ماذا يفعل ".
- نشر - " نشر " ، " تبث الخطوات؛ جعل حقل " الحالة " على الهواء مباشرة وضغط " ": حفظ. وتتواصل المحادثات المستمرة بالصيغة التي بدأت بها.
أنواع الخطوات: إرسال رسالة، الرد من قاعدة المعرفة، وصلة المكالمات، قراءة الخاصية، كتابة القيمة إلى الخاصية، الفرع حسب الشرط، انتظار العميل، انتظار Webhook، سؤال ممثل، إضافة ملاحظة داخلية، وسم المحادثة، إرجاء إلى الممثل، الانتقال إلى إجراء آخر، الانتهاء. بالنسبة لخطوات الانتظار، تختار " أقصى مدة انتظار (دقائق) " وماذا تفعل إذا " لم تأتي على الإطلاق " (إنهاء الإجراء، تفويض إلى تفويض أو مواصلة من الخطوة التالية). يمكنك تسمية نتيجة الأداة التي اخترتها في خطوة "الموصل الهاتفي" على أنها "حفظ النتيجة باسم" واستخدامها في رسالة لاحقة في الشكل {{ad}}.
وعندما يشمل الإجراء مقابلة، لا يضع الموظف رداً حراً من جانبه فيما بينها. وتبين قائمة " التشغيلات " حالة كل تشغيل: قيد التنفيذ، وعملاء في انتظار، ووصلة ويب في انتظار، ووكيل في انتظار، وفشل، وأنجز.
2. المجاري
BLE AI › التشغيل الآلي › التدفق في شاشة " إضافة تدفق جديد " ، تفتح قائمة بالمدفوعات الحالية؛ وانتخب أحدها أو انقر على " ابدأ بمدفوعات فارغة ". وستظل التدفقات الجديدة معلقة إلى أن تفتح مفتاح " Live " في القائمة. وتحدد نية العميل بـ " إعادة تسمية " ، وكلمة الدفع بـ " عوامل الدفع " ، والأحداث التي ستدفع التدفق بـ " ".
يقدم زر + (إضافة خطوة جديدة) تحت كل خطوة في المحرر الخطوات التالية: الرسالة، الأزرار، البطاقات، مقالات مركز المساعدة، طلب التفاصيل، استخدام الأداة، تحديد الخاصية، إضافة الوسوم، الفروع، الانتقال إلى الاسم، الانتقال إلى التدفق، التحويل، إغلاق الاجتماع. الأزرار الديناميكية والبطاقة الدينامية تتطلب اسم "استخدام الأداة" السابق؛ انتقل إلى الاسم، انتقل إلى التدفق، نقل، وإغلاق الاجتماع يمكن إضافته فقط في نهاية الفرع. والنقر على خطوة ما يفتح إعداداتها على اليمين. حفظ عملك مع "حفظ التغييرات".
⌘/Ctrl++)ب(التقريب⌘/Ctrl+-تضييقHomeاذهب إلى البدايةDelete/Backspace→ حذف الاسم المختار وجميع الخطوات اللاحقة المرتبطة به- عجلة الفأرة )ﻻ يقوم بالتكبير(
ونفس الوظيفة متاحة في أزرار نقطة البدء، والتكبير والتصغير في أسفل اليسار؛ ويمكنك أيضا التنقل بسحب الخريطة الصغيرة. لا تعمل الاختصارات عند الكتابة في حقل نص.
المفتاح Delete لا يحذف الخطوة المختارة فحسب، بل أيضاً الخطوات اللاحقة المرتبطة بها. لحذف خطوة واحدة فقط ، استخدم قائمة حذف هذه الخطوة في قائمة عمليات الخطوة للخطوة.
3. الأدوات
BLE AI › التشغيل الآلي › الأدوات وتبدأ من الصفر بإضافة أداة جديدة أو من نموذج مع وصلة جاهزة. الأداة التي تم إنشاؤها من النموذج مغلقة وتورد الأسرار التي تحتاج إلى إدخالها إذا لزم الأمر. يحدد حقل "مصدر البيانات" في قسم "العامة" نوع الأداة:
- API خارجي - يمكنك الاتصال ببرنامجك الخاص API مع عنوان.
- بيليوم التجارة الإلكترونية - الطلب، الشحن، العودة.
- Blesyum ERP - الرصيد الحالي، الفاتورة.
في أنواع بليزيوم، لا يلزم أي معلومات عن العنوان أو الهوية: الأداة تقرأ من برمجيات بليزيوم الخاصة بك وقراءة فقط. يحصل على البيانات وفقا لسجل الشخص في المحادثة؛ لا يعيد البيانات إذا لم يتم التحقق من الشخص. وتحتاج البرمجيات ذات الصلة إلى ترخيص.
وفي الواجهة الخارجية لبرنامج التطبيقات، في قسم " الاتصال بواجهة التطبيقات " ، تدخل الطريقة (GET, POST, PUT, DELETE)، وعنوان HTTPS، والعناوين الرئيسية، وفحوى الطلب. في قسم "جمع مدخلات البيانات (اختياري)"، حدد المعلومات التي سيحصل عليها BLE AI من العميل قبل النداء (مثلًا. رقم الطلب) الذي تحددونه. في قسم "الأمن والأسرار"، تشفر مفاتيح API الخاصة بك وتستخدم العنوان أو العنوان أو الجسم في شكل {{secret:NAME}} (اسم السري بدلا من الاسم) ، انتهاء المدة، وأقصى حجم للاستجابة و"العملاء الموثوق بهم فقط" هي أيضا هنا.
اختبار الإجابة
في قسم "اختبار الاستجابة"، مع "الاستجابة الحية" المختارة، أدخل قيم العينة وضغط "طلب الاختبار"؛ ستظهر الاستجابة الفعلية لبرنامجك API. وإذا لم يكن البرنامج جاهزاً بعد، فيمكنك إدخال JSON في " عينة الاستجابة ". ثم انتق الحقول التي تريد استخدامها في التدفقات مع " مطابقة الممتلكات ". استكمل كل حلقة مع "حفظ ومواصلة" ثم "بث" الأداة؛ في التدفقات، يمكن اختيار الأدوات فقط في البث.
الاستخدام المباشر
إذا قمت بتعيين مربع "اسمح لـ BLE AI باستخدام هذه الأداة مباشرة دون إضافتها إلى تدفق"، فإن BLE AI سيستدعي الأداة في البث نفسه خلال المحادثة بالنظر إلى اسمه ووصفه. وهذا ممكن فقط مع الأدوات التي تقول: الواجهات الخارجية للتطبيقات مع طرق GET وأدوات Blesium. المركبة التي ترسل POST أو PUT أو DELETE لا يمكن أن تطلق من قبل BLE AI بقرارها الخاص، لأن رسالة العميل لا ينبغي أن تبدأ عملية لا رجعة فيها؛ وهذه المركبات تستمر في العمل في التدفق وخطوات الإجراءات.
ضع الوصف جيدا: مع هذا النص، يقرر BLE AI متى يستخدم الأداة. جملة ملموسة مثل "عندما يسأل العميل أين الشحنة، فإنه يأتي إلى حالة الشحن مع رقم الطلب" هو كاف.