البحث عن كل شيء في مكان واحد
في هذه الصفحة
البحث في CRM؛ يجد صفحات في القائمة اليسرى، محادثاتك، العملاء، مقالات مركز المساعدة وعلامات في نافذة واحدة. عندما لا تتذكر أين الشاشة أو تريد أن تعود بسرعة إلى اجتماع العميل، ابدأ هنا.
- صندوق الوارداتالبحث في قائمة التعيينات أيضا
- الزبائنافتح قائمة عملائك
- اختصارات لوحة المفاتيحاستخدام لوحة المفاتيح في عمليات البحث والقوائم
لا تفتح البحث
- انقر على مفتاح الفراغ — عندما يكون لوحة القسم مفتوحة، يقع مفتاح الفراغ أسفل عنوان اللوحة مباشرة. إذا كنت في قائمة متقلصة أو في قسم بلا لوحة، يظهر كرمز زجاجة مكبّرة تحت الشريط.
- Type — ابدأ بالكتابة في النافذة التي تفتح في أعلى الشاشة. نتائج الصفحة تأتي فوراً، نتائج المحتوى بعد فترة وجيزة من توقفك عن الكتابة.
- انقر على النتيجة أو اضغط على
↑/↓ثمEnter.Escتغلق النافذة.
لا يتم ترشيح البحث حسب القسم الذي أنت فيه؛ افتح من أي لوحة وتحصل على نفس النتائج. ولا توجد اختصارات لوحة مفاتيح منفصلة لتنشيط المكالمة.
ماذا وجد
وترد النتائج في مجموعات، بهذا الترتيب. وتحت كل سطر اسم المجموعة (صفحة، اجتماع، عميل، مقالة، علامة)؛ وفي حالة العملاء، عنوان البريد الإلكتروني؛ وفي حالة المقالات، اقتباس قصير من النص.
| المجموعة | ما الذي يجب البحث عنه | عند الاختيار |
|---|---|---|
| الصفحة | عناوين الصفحات في القائمة اليسرى (أقصى عدد من النتائج 6) | اذهب إلى تلك الصفحة |
| الاجتماع | موضوع المحادثة ورسائلها | فتح المواعيد |
| العميل | اسم العميل وعنوان البريد الإلكتروني | يفتح ملف العميل |
| ماكالي | عنوان ووصف ونص مقالات مركز المساعدة | يفتح المقالة في مركز المساعدة الخاص بك |
| علامة | أسماء العلامات | يفتح صندوق البريد الوارد ويدخل اسم الوسم في البحث عن الاجتماع |
ويعرض عدد أقصاه 8 نتائج لكل مجموعة من مجموعات المقابلات والعميل والمقالة والوسم؛ وتظهر أنسب النتائج في أعلى الصفحة.
نتائج الصفحة تأتي فقط من الصفحات التي ترونها في قائمة اليسار. ويتطلب البحث عن الاجتماعات والعميل والمقالات والعلامات الإذن بعرض الاجتماعات.
مطابقة ذكية في البحث عن الصفحات
وتوجد نتائج الصفحة بواسطة محرك بحث يتسامح مع الأخطاء المطبعية واختلاف النطق:
- الحروف التركية → الحروف الكبيرة والصغيرة مثل sh, ı, ğ, ü ليست حساسة؛ كتابة
musteriسوف تجد الزبائن. - خطأ إملائي →
kanlalarقنوات فيسtetikleyciيفقد النشاط. - الرسملة →
gbيجد العرض العام. - المرادفات والمصطلحات →
customersيجد العملاء،whatsappيجد القنوات.
في الاستفسارات القصيرة، التهجئة غير مسموح بها: الكلمات من 3 أحرف وما دون يجب أن تهجأ بشكل صحيح. خطأ حرف واحد مسموح به لكلمات تتكون من 4-5 أحرف، وخطأان لكلمات تتكون من6-9 أحرف، وثلاثة لكلمات أطول. وتوضع أيضا في السطر علامات على الصفحات التي تتضمن أخطاء تهجئة أو أخطاء في النحو أو حروفا مفقودة.
كن حذراً من البحث عن المحتوى
- وتعمل عمليات البحث عن المواعيد والعمﻻء والمقاﻻت والوسوم بالكلمات وﻻ تتسامح مع اﻷخطاء المطبعية. اكتب الكلمة بالضبط: اكتب بداية الكلمة فقط (مثلا:
Ahm) قد لا يجدAhmet. - 1-2-1-1-1-2-1 اكتب الحروف التركية كما هي في السجل؛ فقد لا تجد زبونا مسجلا بوصفه
Şuleإذا كتبتsule. - وإذا كتبت أكثر من كلمة واحدة، فإن المدخلات التي تحتوي على كل منها ترد في القائمة.
- عند الاتصال بالزبون عن طريق البريد الإلكتروني، أدخل العنوان الكامل.
صناديق البحث الأخرى
- في صندوق البريد الخاص بك، على رأس قائمة المكالمات الخاصة بك، البحث في الاجتماعات الشريط يرشح فقط تلك القائمة
Enterيطلب دون انتظار،Escيغلق الشريط ويلغي المكالمة. - في مربع الرد
⌘/Ctrl+K: في الإجابات الجاهزة،⌘/Ctrl+/يفتح نافذة البحث في مقالات مركز المساعدة.
الأسئلة المتكررة
لماذا لا تظهر إعدادات الإشعارات أو إعدادات الحساب في البحث؟
يقوم البحث في الصفحة بمسح صفوف مساحة العمل في القائمة اليسرى. الشاشات الشخصية والخطوط مثل الدردشة الجماعية والمساعدة لا تظهر في المكالمة؛ يمكنك الوصول إليها من بطاقة الحساب والشريط.
لا أستطيع العثور على موكلي
يرجى إدراج اسمكم الكامل أو عنوان البريد الإلكتروني كما يظهر في المحضر. إذا لم تستطع العثور عليه مرة أخرى الزبائن استخدام المرشحات في القائمة.