الرد السابق
في هذه الصفحة
تتيح لك الردود المكتوبة مسبقاً حفظ الردود التي تكتبها بصورة متكررة مرة واحدة وإضافة هذه الردود إلى المحادثات بعدة نقرات. يمكنك إدراج متغيرات مثل اسم العميل، والملفات الإضافية، والعلامات التي ستضاف تلقائياً إلى الاجتماع. وتقتضي هذه الخاصية أن يكون لمجموعة الإذن الخاصة بك إذن " إنشاء وتحرير وحذف الردود المكتوبة مسبقا ".
- الاستجابات الجاهزةوضع قوائم بالردود وإنشاءها وتحريرها
- الاجتماعاتإضافة رد مكتوب مسبقاً من مربع الرد
صفحة الإجابات الجاهزة
الشريط الأيسر صندوق الواردات انقر على الأيقونة؛ الاستجابات الجاهزة يفتح الصفحة. وتتضمن القائمة الأعمدة التالية: جاهز للرد (الاسم والعنوان) المالك, الوضوح (مشترك أو خاص)و( آخر تحديث.
- البحث في الإجابات المحددة مسبقاً يبحث هذا الصندوق عن اسم ونص الاستجابة.
- المرشحات: مشترك، مالك، مجموعة وتاريخ الإنشاء أو التحديث.
- قائمة مضمنة تحرير و المرشح يمكنك اختيار صفوف متعددة وحذفها جميعاً في وقت واحد.
يمكن لمالك مساحة العمل أن يرى ويحرر جميع ردود الفريق الجاهزة على هذه الصفحة. وينظر المستخدمون الآخرون إلى الردود التي أنشأوها.
إنشاء رد سابق
- أضف تعليقا الاستجابات الجاهزة اضغطي على الزر في الصفحة
- المعلومات المتعلقة بالاستجابة الاسم في الحقل، أدخل اسماً قصيراً للبحث عنه عند كتابة ردك. يجب أن يكون الاسم طويلاً بثلاثة حروف على الأقل ولا يمكنك استخدام نفس الاسم في ردين.
- نص الرد — أدخل النص في المحرر. من الشريط السفلي، يمكنك إضافة إيموجي، ملحقات الملفات، البصريات وروابط مقال مركز المساعدة. ويمكن أن يرفق بالرد عدد أقصاه خمسة ملفات.
- إضافة متغير إضافة خاصية ووضع حقل مثل معلومات العميل؛ عندما يتم إضافة الإجابة إلى المقابلة، يتغير هذا الحقل مع قيمة العميل الخاصة به.
- الرؤية - مشترك أو خاص يمكنك أيضاً اختيار المجموعة حدد.
- الوسم - اختار ما يصل إلى 10 وسم؛ وعند استخدام الرد، تضاف هذه الوسم إلى المحادثة.
- إنشاء - يتم حفظ الاستجابة ويمكن استخدامها على الفور.
لحفظ إجابة جيدة أثناء كتابتها، انقر على زر الإضافة في أدراج الإجابات الجاهزة في مربع الرد (إنشاء رد جديد)طبع(. وتفتح الاستمارة بالنص المكتوب حاليا في مربع الرد، والمرفقات والعلامات؛ ولا تحتاج إلا إلى إعطاء اسم له.
أضف من مربع الرد
- الضغط على زر " الإجابات الجاهزة " في الشريط السفلي من صندوق الرد في الجلسة أو استخدام اختصار المفاتيح
⌘/Ctrl+K. ويعمل هذا الاختصار أيضا عندما يكون المؤشر في مربع الإجابة. - انظروا البحث في الإجابات المحددة مسبقاً... في الصندوق، أكتب جزء من اسمك.
- انتقِ - يضاف نص الاستجابة إلى موقع المؤشر؛ ويتم ملء المتغيرات بقيم العميل، وتضاف علامات الاستجابة وعلاماتها إلى مسودة الرسالة.
- اﻻستعراض واﻹرسال - يمكنك تحرير النص المرفق وفقا لﻻجتماع؛ ولن يتغير الرد الجاهز نفسه.
رمز التروس في أعلى الدرج (إدارة المجيبين المسبقين) ينقلك إلى صفحة اﻷجوبة الجاهزة. ويوجد نفس الزر أيضا في منطقة الرسالة عند بدء اجتماع جديد.
⌘/Ctrl+K→ يفتح أدراج الاستجابات الجاهزة⌘/Ctrl+/→ يضيف رابطا لمقال مركز المساعدة
كيف تعمل الرؤية
ويتضمن الاستمارة حقلين: مشترك أو خاص واختياري. المجموعة. اختيارك في القائمة الوضوح ويتم استخدامها في المرشحات.
يعرض حاليا أدراج الردود الجاهزة في مربع الرد فقط الردود التي أنشأتها، بغض النظر عن إعدادات الرؤية. لا تظهر الإجابة المشتركة لزملاء الفريق في أدراجك. ويجب على كل ممثل يستخدم الرد الذي سيستخدم في العمل الجماعي أن يحتفظ به كرد جاهز.
الأسئلة المتكررة
إجابة جاهزة، ماكرو؟
ولا يقوم الرد السابق إلا بإضافة النصوص والمرفقات والعلامات. استخدم الماكرو لعمل أشياء متعددة بنقرة واحدة، مثل تعيين موعد، تغيير حالته، إضافة ملاحظات.
لم يتم استبدال المتغير بمعلومات العميل
ويملأ المتغير بقيمة العميل في ذلك الحقل. وإذا كان الحقل فارغا في سجل العميل، يمكن الاستعاضة عن القيمة النصية بالاسم التقني المختصر للحقل. وبعد إضافة الرد المكتوب مسبقاً، ينبغي مراجعة النص قبل إرساله.