ملاحظات داخلية وعدم ذكر زملاء الفريق
في هذه الصفحة
تسمح لك الملاحظة الداخلية بترك تعليق داخل مقابلة لا يمكن أن يراها سوى فريقك. عندما تذكر أحد زملائك في الفريق في المذكرة، يخطر به ويكون الاجتماع له. ذكرت إلى القسم. لذا يمكنك أن تسأل عن رأي شخص ما دون الانتظار
- صندوق الوارداتفتح المواعيد للملاحظة
- إخطاراتيانظر الملاحظات التي ذكرتها.
- تفضيلات الإخطاراختيار قنوات اﻹخطار بالمراهنات
- الدردشة الجماعيةمناقشة المسائل خارج اﻻجتماع مع الفريق.
ماذا تعني المذكرة الداخلية؟
- ولا يمر العميل عبر أي قناة؛ ولا يراه سوى أعضاء الفريق في نظام إدارة العلاقة مع الزبائن.
- يظهر في التدفق كفقاعة من لون مختلف؛ يقول "ملاحظة داخلية" مع رمز العين المرسوم تحته.
- لا يغير حالة المواعيد أو المواعيد، أو يرسل إشعارا إلى العميل، أو يصدر نغمة إرسال.
- ولا يحسب الاستجابة الأولى في اتفاق مستوى الخدمة ولا تطلق زمن الإغلاق التلقائي.
- ينقل الاجتماع إلى أعلى القائمة لأنه إجراء جديد في الاجتماع.
حواشي
- اجتماع مفتوح - انقر على الاجتماع من صندوق البريد الوارد لترك ملاحظة.
- اذهب إلى طريقة الملاحظة - الزاوية العليا اليسرى من مربع الرد. رسالة انقر على الزر. ملاحظة إختاري أرضية الصندوق تتغير
- الكتابة - الاستجابة المكتوبة مسبقًا، و Emoji، والملف وأدوات الإدخال البصري تعمل أيضاً في وضع الملاحظة.
- لقد أنقذت إضافة ملاحظة اضغط على الزر أو استخدم
⌘/Ctrl+Enter.
بعد إضافة الملاحظة، يظهر الإطار من جديد رسالة ثم تعود إلى حالتها الأولى إذا كنت ستكتب مذكرة ثانية على التوالي، نوع من مرة أخرى ملاحظة إفعل ذلك، وإلا فإن نصك سيذهب إلى العميل.
لأن نافذة الـ 24 ساعة في واتساب مغلقة، يمكنك ترك ملاحظة حتى لو بدا أن صندوق الرد مغلق.
لا تذكري زميلة فريقك
- التحول إلى وضع الملاحظة - يظهر زر الإشارة فقط في وضع الملاحظة؛ لا يمكنك ذكر زملائك في الفريق في رسالة إلى العميل.
- اضغط على زر @ — في شريط الأدوات تذكر أحد زملائك الزر يعرض قائمة أعضاء الفريق أعلى إذا كانت القائمة طويلة اتصل برفاقك الصندوق يخرج
- انتقِ شخصاً - يُضاف الشخص الذي اخترته إلى الملاحظة. يمكنك أن تذكر أكثر من شخص واحد في ملاحظة واحدة.
- أرسل المذكرة إضافة ملاحظة عندما تسجل مع، الناس الذين تذكرهم يتم إخطارهم.
ماذا في الشخص:
- سيظهر إشعار بعنوان "لقد تم ذكرك" في قائمة الإشعارات. ويمكن أن يأتي الإخطار أيضاً في شكل بريد إلكتروني حسب تفضيلاتك.
- لا، لا، لا. ذكرت وعدد الحلقات يزيد حتى لو تم تأجيل الاجتماع، يبقى الرهان في هذا القسم.
- عندما يفتح المحادثة، فإنه يعتبر رهاناً والمحادثة تُزال من قائمة المتحدثين. ولا يلزم أيضا وضع علامات.
ما يجب أن تعرفه
- الرهانات توضع فقط على هذا الزر. إن كتابة " @Ad " في النص لا يرسل إشعارا.
- لا إخطار عندما تذكر نفسك
- لا يتم إخطار سوى الأعضاء النشطين في حيز العمل.
- يمكن لمذكرة واحدة أن تذكر ما يصل إلى 20 شخصا.
تحرير وحذف ملاحظة
انقر على زر... الذي يظهر عندما تضع مؤشرك فوق الملاحظة. تحرير إذا تحرير الملاحظة يمكنك أن تفتح النافذة المرشح يمكنك حذف الملاحظة يسأل حذف عن تأكيد ويتم حذف الملاحظة فعلا من المحادثة. في نفس القائمة اسأل الفريق, تسمح لك بنقل ملاحظة أو رسالة إلى محادثة الفريق وطرح سؤال هناك.
لا تترك ملاحظة عند إحالة المواعيد
عندما تقوم بإحالة اجتماع إلى مندوب أو مجموعة أخرى، يقوم الفريق المرسل تضاف ملاحظة خاصة يمكنك كتابة تعليق قصير ويضاف هذا النص كملاحظة داخلية إلى الاجتماع؛ يرى المتلقي في التدفق لماذا جاء إليه.
الفرق بين التقدير الداخلي وتقييم الزبائن
| مذكرة خارجية | تقييم الزبائن | |
|---|---|---|
| أين تكتب | في صندوق الرد، كملاحظة | في نافذة التفاصيل حواشي في الباب |
| ماذا يتوقف على | ذلك الاجتماع | العميل نفسه |
| أين تظهر | انه فقط في تلك المحادثة | في كل محادثات و بيانات موكله |
| لا تذكر | فار | لا |
ملاحظة العميل هي لمعلومات دائمة مثل "هذا العميل دائما يرغب في أن يُتصل به هاتفيا" ويتطلب الإذن بتحرير سجلات العميل للكتابة.
إخطارات الرهانات المحددة
القائمة اليسرى الإعدادات › شخصية › إشعارات الأفضليات افتح الصفحة الاجتماعات ويمكنك اختيار القنوات التي ترسل منها هذا الإخطار في " ذكرت اسمك ".